新形势下重构企业基层舆论生态的实践与思考

蒋婷

【摘 要】良好的基层舆论生态，是推动企业发展的思想保障。互联网时代，舆论生态更为复杂、多样、难控。在此背景下，企业需主动出击，通过线上线下相结合、形式与内涵有机统一、典型引路、以员工诉求为导向、强化外部宣传等形式，重构基层舆论生态。

【关键词】舆论生态；新媒体；企业基层

舆论，简言之是公众的意见或群众的言论。学者陈力丹认为，舆论“对社会发展及有关事态的进程产生影响，其中混杂着理智和非理智的成分。”良好的基层舆论生态，能够为企业集中精力促发展、强实力提供坚强的思想保障。

互联网时代的到来，舆论生态呈现新态势。尤其是随着自媒体的异军突起，“人人都有麦克风，人人都是通讯社”的特点愈加明显，这在推动话语多元化的同时，也导致部分杂音掺入，主流舆论被稀释，舆论生态更为复杂、多样、难控。在此背景下，及时适应新形势，重构主流舆论生态尤为重要。本文着眼于石油石化企业基层舆论生态，从企业五个方面着手着手，探索基层主流舆论环境重构。

一、重构基层舆论生态的必要性

（一）石化产业自身发展需要

石油化工是我国重要的基础产业。处在深化改革的关键期，石油化工产业的发展环境、体制机制、利益格局等均发生着深刻变化。特别是在经济发展新常态和国际原油市场复杂多变的环境下，石化企业始终是社会舆论关注的焦点。在此背景下，有计划、有针对性地营造良好基层舆论生态，講清当前面临的形势和任务，引导员工进一步坚定信心，增强责任意识和紧迫感，尤为重要。

（二）舆论传播呈现新特性

传统媒体时代，信息传播者具有主导权。企业可根据自身需要对信息进行筛选，经加工后传递给员工。新媒体的兴起与快速发展，员工具有更多自主权，可通过微博、微信、客户端等媒体，随时获取新资讯。在微信朋友圈等具有社交属性的媒体平台下，员工还能实时与朋友分享自己的看法，参与到信息的生产和传播中。企业与员工之间的信息传播方式由“以企业为主，员工被动接受”变成了“你说我也说”的对等关系，原格局被颠覆。

（三）员工诉求愈加多元

互联网时代，每个人的“发声”更加容易。在企业，基层员工一方面希望信息的呈现方式能更加丰富有趣，另一方面，希望能更好地表达自身诉求。因此，企业必须树立“互联网+”思维，善破陈腐思想，善用社会资源，善行创新实践，充分利用内外部资源，开发建设官方微博、微信及其他“发声”阵地，给予员工获取信息、表达诉求的更全面、更直接渠道。

二、重构基层舆论生态的探索实践

构建良好的基层舆论生态，既需要企业主动出击，营造良好的外部舆论环境，也需要企业刀刃向内，改进主流舆论传播途径、手段、内容，焕发新活力。

1.线上线下相结合，推进舆论传播路径融合

互联网时代，重构基层舆论生态，要既要充分发挥新媒体特性，也要用好传统阵地，彼此助力。2018年初，某石化企业启动绿色企业创建工作，为强化宣贯，该企业在线下通过广泛设置宣传展板、宣传横幅，并通过处务会、站务会、“三会一课”，结合领导每季度开展的“定点承包”活动等，面向全体员工进行宣贯，营造良好氛围。线上，该公司借助内网、微信公众平台，以及外部新媒体资源，将绿色企业建设过程中的具体措施及成效，通过图文并茂、形式多样地方式呈现，强化主题宣传。2019年初，该企业的上级单位在原有微信企业号的基础上，围绕绿色主题开设了子平台，及时发布上级有关部署，大力传播分享绿色企业建设先进经验，推动基层舆论生态构建。

2.形式内容有机统一，重塑主流舆论内容

新媒体的快速发展孕育着新的网络文化以及表达方式。作为互联网时代下庞大的网络用户中的一部分，网络段子、表情包、微信社交文化等直接影响着员工的接受心理。因此，企业在坚持“内容为王”的同时，也应该顺势而为，将复杂、深奥、呆板的内容，转化为“新媒体式”的表达，从而更好地为自身的信息传播服务。2019年保密宣传月期间，某石化企业将保密知识与近期热播电视剧《都挺好》相结合，采用主人公“苏大强”的口吻，通过漫画故事的形式，深入浅出、化繁为简，将保密知识娓娓道来，深得员工喜爱。为深化企业文化教育，某企业将发展历程制成专题片，历史画面令人震撼、见证人的口述朴实动情，交融着跌宕起伏的背景音乐，过去的峥嵘岁月似历历在目，振奋、骄傲、荣耀在新老员工的心中油然而生。

3.注重典型引路，用身边人引导基层舆论

树典型、举旗帜、立标杆，是构建基层舆论生态的重要手段。通过用身边人说身边事，可有效拉近心理距离，使主流思想传播更具亲和力和说服力。结合“三八”“五一”“五四”“七一”等重要节日，某企业先后评选“三八红旗手”、劳动模范、优秀共青团员、优秀团干、优秀共产党员等系列先进，并在公司大会上作经验交流；根据企业目标和责任使命，公司还组织评选十大安全卫士、科技工作突出贡献奖等，构筑精神高地。同时，利用公司网站、微信平台、宣传展板，联合系统内部媒体和外部权威媒体，讲故事、传经验，确保典型喊得响、叫得亮、传得远。

4.主动贴近员工诉求，以员工为导向推进舆论重构

新媒体时代，任何人都能发出自己的声音，并通过社交平台进行交流分享，形成强大的舆论态势。对此，企业应主动贴近基层舆论，了解其真实需求和声音，并以员工的需求为导向进行信息选取，进而推动基层舆论生态重构。某企业在内网开设领导专栏，员工可在此留言，留言直接传达至党委书记，并由党委书记直接回复。留言和回复均面向全体员工可见。2018年，累计留言120余条，均作了回复。通过该留言平台，该企业发现员工对于本单位的区域化改革较为关心，尤其是涉及到岗位调整、工作地点变动、薪酬待遇等问题。在此基础上，该企业再次通过基层走访、公司级大会等形式，对员工所关心的问题解疑释惑，引导舆论，为深化改革筑牢思想堤坝。目前，该公司改革工作有序推进，并取得阶段性成效。

5.强化对外宣传，营造良好社会舆论环境

社会舆论环境不仅仅作用于外界对企业的看法，也影响着企业内部基层舆论生态，共同作用于企业发展。一直以来，石油化工企业埋头苦干，“做的多说的少”，外界对其了解较少，普遍存在“污染”“高薪”“垄断”等误解，舆论环境不太友好。因此，要重构良好基层舆论生态，也应从大环境出发，营造良好外部舆论环境。某石化企业坚持系统内外部媒体同向发力，2018年，在石化系统内部媒体发布稿件147篇，在《人民日报》等外部主流媒体发表稿件128篇，公司年度宣传工作综合得分在板块内排名第十，有力地提振了队伍士气，营造了良好舆论环境。同时，他们坚持“请进来、走出去”相结合，积极举办公众开放日活动，广泛邀请地方政府、人大代表、政协委员、员工家属、媒体记者等进企业，深入输油站，通过现场讲解，充分展示企业绿色、平安、智慧形象。以良好的外部舆论生态，反作用于企业基层舆论生态的重构。

三、结语

宣传思想文化工作引领时代风气之先，是最需要创新的领域。新形势下，传统照本宣科式的思想教育方式早已不符合要求，要重构基层舆论生态，对宣传队伍提出更高的要求。其中重要一点，在于宣传队伍要充分理解并应用“互联网+”思维，既要树立起一元主导、开放包容的思想教育新理念，也要树立运用新技术构建新平台的阵地建设新理念，通过现代科技手段，重构基层主流舆论生态，为企业发展提供良好舆论支撑。

参考文献：

[1].陈力丹.舆论学-舆论导向研究[M]，北京：中国广播电视出版社，1999：11

[2].金妍.舆论新常态下主流思想舆论构建的观念嬗变[J].视听，2015（10）.

（作者单位：中国石化销售有限公司华南分公司）