写给农民的十二封信

中华全国总工会兼职副主席

上网让你更“智慧”

如今，互联网、数据库、网上工作平台等为工会普惠服务全体职工提供了载体，实现服务对象从特殊群体向全体会员转变，服务方式从工会“定菜单”向职工“点菜单”转变，服务手段从线下为主向线上线下互动融合转变。亲爱的龚晓农：

这次写的这封信就与以往有所不同，我是在电脑上写的，通过网络传给你。你可以在电子邮箱里，或者微信上第一时间看到。你看，最近我也在努力学习网络知识，今天，咱们新老两代农民工就来作一次网络交流吧！

如今，咱们工会在“智慧工会”建设的道路上也迈出了坚实的步伐。2018年召开的中国工会十七大，提出积极建设智慧工会，促进互联网和工会工作融合发展，打造线上线下有机结合的工会工作体系，构建中国工会升级版。会后，习近平总书记和新一届全国总工会领导班子座谈时指出，要强化互联网思维，把网上工作作为工会联系职工、服务职工的重要平台，走好网上群众路线。我们听后，心情十分激动。可以说，工会网上工作迎来了新的最好的历史时期。

互联网极大地改变了社会各方面，也给工会工作带来了新的变化。网络的普及，让咱们工会服务职工群众有了新的载体、新的手段、新的方法，也带来工会新的工作机制、新的运行模式。比如说，过去由于工作手段的局限性，工会只能掌握职工群众总体情况，很难了解每位职工个性化的需求，现在由于大数据、云计算、人工智能的发展，就使得工会精准、便捷、高效地服务职工成为可能。

如今，互联网、数据库、网上工作平台等为工会普惠服务全体职工提供了载体，实现服务对象从特殊群体向全体会员转变，服务方式从工会“定菜单”向职工“点菜单”转变，服务手段从线下为主向线上线下互动融合转变。

举个例子来说，你在单位领到的那张工会会员服务卡，就相当于“第二身份证”，除了一般的银行卡金融功能之外，还汇聚着工会强大的服务功能。你拿它坐公交车可以享受会员打折优惠，拿它去商场购物可以享受特约商家的优惠服务，拿它去咱们工会的活动阵地——文化宫、图书馆、体育场馆，更是可以享受大幅度的折扣优惠。如果你生病了，在医保报销之后，这张卡还可以为你提供“二次报销”，减轻你的个人负担，让你充分体验到一个工会会员的获得感、荣誉感、幸福感。这背后，都凝聚着工会组织和工会干部的辛劳奉献。为此，全国总工会提出的服务职工口号是：“一片心、一叠卡、一张网、一个家”，这“一张网”就是工会服务职工网络体系。

工会网上工作能做的事还有很多。比如说网上申请入会、转会，网上维权，还有网上练兵——这个可能正对你的胃口，你不是喜欢网上游戏吗？中国机械冶金建材工会牵头推出了网上练兵系统，利用VR（也就是虚拟现实）技术，构建3D动画模拟工艺实操模块，采用与闯关游戏类似的在线学习方式，模拟真实工作场景，可以让职工一边打游戏，一边练技能。你只要参加网上练兵，通过答题考试，就可以闯关升级，从最初的“学前班”一路升到“博士后”，每通过一关，都有相应的奖励。系统还设置了企业排行、工种排行、个人排行等闯关英雄榜呢，对你来说，岂不是一举两得？

现在，互联网正在越来越深刻地改变着我们的工作与生活，智慧工会建设也越来越深入。各地工会采用“互联网+”手段，创新劳动竞赛，正呈热火朝天之势。在第五届全国职工职业技能大赛上设置的5个比赛工种中，有4个工种属于“互联网+”范畴，共辐射带动了1500多万职工参加技能比赛。你们建功立业，真是赶上了好时候。

晓农，以上是我对智慧工会建设的体会。网络时代是一个学习的时代，不进则退，慢进亦退。让我们共同努力，参与到智慧工会建設之中，作出应有的贡献！

你的朋友 巨晓林