计算机网络故障处理及维护方法解析

摘  要：网络信息时代的到来，推动了计算机网络的发展，通过对计算机网络的应用，能够为人们的日常工作、学习及生活带来诸多便利。然而，若是网络出现故障，则会对其正常使用造成影响。因此，对计算机网络故障进行快速处理显得尤为重要。基于此点，文章从计算机网络常见故障及处理方法分析入手，论述了计算机网络的维护方案。期望通过本文的研究能够对计算机网络运行稳定性的提升有所帮助。

关键词：计算机网络;网络故障处理;网络维护

中图分类号：TP393.06;TP309.1     文献标识码：A 文章编号：2096-4706（2019）18-0114-03

Abstract：The advent of the network information age，the development of computer network has been promoted. Through the application of computer network，it can bring many conveniences to people’s daily work，study and life. However，if the network fails，it will affect the normal use. Therefore，it is particularly important to deal with computer network faults quickly. Based on this point，this paper starts with the analysis of common faults and treatment methods of computer network，and discusses the maintenance scheme of computer network. It is expected that this study will be helpful to improve the stability of computer network operation.

Keywords：computer network;network fault handling;network maintenance

1  计算机网络常见故障及处理方法

现阶段，计算机网络的普及范围越来越广，网络用户的数量不断增大，在使用计算机网络的过程中，常常会遇到各种故障问题，下面就一些具有典型性和代表性的网络故障进行分析。

1.1  网络常见的故障问题及成因

1.1.1  网速过慢

在使用计算机网络时，常常会遇到这样的情况，就是网络本身为连通状态，但网络传输速度却非常慢，导致此类故障问题的主要原因如下。

（1）网线问题。如果计算机网络的网线采用的是双绞线，但在制作时没有按照正确的标准执行，这样便会使网线存在隐患，尽管开始时的网络能够保持正常速度，而随着使用时间的延长，网速会变得越来越慢。

（2）回路问题。这种情况多发生在拓扑结构较为复杂的网络中，因此类网络容易构成回路，在回路中，数据包会持续不断地进行发送，并对数据进行重复校验，从而使网速受到严重影响，且很难找到问题的原因。

（3）广播风暴。当计算机网络中的广播包数量超过30%，便会对传输速率造成影响，若是网络中某些设备损坏，则会导致持续不断地发送广播包，这样一来，可能会引起广播风暴，从而使网络陷入瘫痪。

1.1.2  網卡故障

网卡是计算机网络中较为重要的硬件设备之一，如果网卡出现故障，那么便很容易导致网络故障。目前，常用的网卡有两种，一种是独立式，另一种是集成式。网卡需要与计算机的主板相连接，并由主板负责对网卡进行驱动和控制，若是网卡与主板接触不良，则可能引起网络故障。同时，网卡自身的故障问题，也会导致网络故障。

1.1.3  路由器故障

在计算机网络中，路由器是较为重要的组成部分，一旦路由器出现问题，就极有可能导致网络故障。比较常见的情况如下：一是在设置路由器的参数的过程中，因疏忽大意使得某个参数出错，从而使网络寻找通信地址的难度增大，这样很容易引起网络故障;二是对路由器进行配置时存在漏洞，从而使网络正常通信受到影响，严重时会造成通信失败;三是路由器本身损坏，网络无法正常连通。

1.2  网络故障的处理步骤

当计算机网络出现故障后，应当快速查明故障原因，并采取行之有效的方法对故障进行处理，争取在最短的时间内使网络恢复正常。

1.2.1  网速慢的处理方法

（1）如果计算机网络采用的是双绞线，在布线时，必须确保两条用于发送数据的线组成一个绕对，两条用于接收的线组成一个绕对，这样才能避免串扰，从而确保数据的正常传输，防止出现网速过慢的情况。

（2）若是光纤入户，则应当对如下事项加以注意：光纤不得弯折，曲率半径应当在4cm以上，要将光猫放置在通风的环境当中，并做好防潮措施，尽量远离功率较大的电气设备，以免造成干扰。

（3）若是出现无法正常上网的情况，则应检查光猫的电源指示灯，看是否为常亮状态。同时，检查链路状态指示灯，如果不亮，则可判断是运营商网络的光路发生故障，此时应当联系运营商进行解决。

（4）可以通过网络专家诊断视图，查看网络中的故障现象，如ARP扫描等，并在端点视图下，检查网络的连接状态，找到网速慢的原因后，便可采取相应的方法进行排除。

1.2.2  网卡故障的处理

当网卡出现故障后，可以采取如下方法进行处理：

（1）可先检查网卡指示灯，看是否为闪烁状态，若是指示灯不亮，则可将机箱打开，对网卡进行检查，看是否存在松动或是接触不良的现象，同时可将网卡从当前的插槽中拔出，插入新的插槽。

（2）网卡的性能与驱动程序密切相关，在更新驱动程序时，应当确保下载的程序与网卡的型号相一致。同时，当计算机非正常关闭时，网卡驱动程序可能会损坏，这样便会造成网卡无法正常运行，从而导致网络故障。此时，可以点击开始按钮，调出控制面板，进入设备管理器界面，对网卡进行检查，看是否有异常标记，若是发现异常，则可将网卡的驱动程序删除掉，安装最新的驱动，随后尝试连接网络，如果可以连接网络，则说明故障消除。

1.2.3  路由器故障的处理

导致路由器产生故障的原因较多，从而给故障的处理增添了一定的难度，当确定是路由器问题引起的网络故障后，可以先对路由器的软件系统进行升级，随后对路由器进行重启，并关闭网络中的DHCP服务器，以手动的方式选择IP地址。进入路由器的管理界面，在网络参数选项中，调出WAN口设置，勾选按需连接，将自动断线等待时间设定为0，这样能够使自动断线问题得到解决。若是采用各种方法，仍然无法解决路由器的问题时，可以更换新的路由器，这样便能够消除所有的故障。

1.3  网络故障排除方法

在对计算机网络故障进行排除的过程中，应当选取合理可行的方法，争取在最短的时间内，解决故障问题，从而使计算机网络恢复正常。目前，排除计算机网络故障较为常用的方法有以下几种。

1.3.1  分层排除法

计算机网络故障的种类较多，即使故障现象相同，故障成因也可能存在区别，为快速排除故障，可以采用分层的方法，具体思路如下：将OSI模型与网络环境对应，从模型的最高层开始向最低层查找故障，即将故障现象归类到模型中的物理层、链路层和网络当中，这样可以快速、准确地找到故障原因，并进行排除。

1.3.2  分段排除法

这是一种较为简单且实用的网络故障排除方法，即在同一个网络分层中，将故障划分为多个段落，然后分别对每个段落进行排除，这种方法在综合布线的网络故障中最为实用，可在较短的时间内找到故障点。通过分段能够使网络故障的涉及范围进一步缩小，从而更快地对故障进行判断。

2  计算机网络的维护方案

对计算机网络进行有效的维护，是减少网络故障问题发生的有效途径之一，在实际维护时，应当编制合理可行的维护方案，并重点从硬件和软件两个方面着手开展网络维护工作。

2.1  网络硬件维护

通过对计算机网络硬件设备的维护，可以使网络故障的发生概率大幅度降低，从而为网络的稳定运行提供保障。在进行硬件维护时，可将网络服务器、线路以及路由器作为重点。

2.1.1  网络服务器的维护

灰尘是影响网络服务器运行稳定性的关键因素，因此，在对网络服务器进行维护时，应当做好除尘工作，特别是电源的除尘。同时，应当对硬盘及内存进行定期扩充，在增加内存时，应当确保其兼容性，尽量选用相同品牌和规格的内存。

2.1.2  线路维护

要确保所选的电线质量合格，并在对网络需求进行全面分析的前提下安装线路，这样能够进一步增强网络信号。同时，如果线路的运行环境较为恶劣，则应当对其加以保护，如加装导线塑料管等。此外，线路使用一段时间后，应当及时更换，在更换线路时，要保证操作的规范性，以免对网络运行造成影响。

2.1.3  路由器维护

可定期检查路由器的运行状况，并为其提供良好的工作环境。在调试路由器时，必须严格按照操作规程进行，从而使网络保持良好的运行状态。由于路由器有一定的使用寿命，因此，应当定期更换路由器。

2.2  網络软件维护

2.2.1  安装防火墙

通过防火墙能够给计算机网络的运行提供安全保障，并且还能监测相关的信息，记录用户的访问请求，这样可使网络的使用行为得到规范，有助于提升网络的整体安全性。

2.2.2  加密

这既是一种维护方法，也是一种网络安全措施，通过加密，能够使计算机网络的运行安全得到有效保障。同时，还能防止网络中重要的数据信息丢失。因此，在维护计算机网络时，应当选取相应的加密技术，对数据进行加密处理。

2.2.3  备份

当计算机网络出现故障时，可能会导致重要的数据丢失，由此会给用户造成巨大的损失。为避免这一问题的发生，可在网络维护时，对计算机系统中存储的数据进行备份，可将数据备份至云端，这样即便原本的数据丢失，也能从云端进行快速恢复。

3  结  论

综上所述，在使用计算机网络的过程中，常常会出现各种故障问题，由此对网络运行造成影响。因此，应当对网络常见的故障进行分析，找出故障原因，并采取有效的方法加以处理，从而使网络恢复正常。同时，应当充分重视网络的维护工作，通过对硬件和软件的维护，降低计算机网络的故障发生率。

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作者简介：高晓格（1985.03-），女，汉族，河南新密人，讲师，硕士研究生，研究方向：计算机教育与数字媒体创作。