新能源汽车市场营销策略探究

王国玲

摘 要：如今，人们对生态环境的关注度越来越高，国际燃油的价格浮动趋势，科学技术的发展推进，以及消费者的个性化需求，汽车产业进入到新科技的发展阶段，新能源汽车开始进入人们的视野。从外资品牌特斯拉到合资品牌丰田再到蔚来、小鹏等国产品牌的崛起，新能源汽车品牌进入到了一个激烈竞争的市场环境中。对新能源汽车市场营销策略的探讨，是对中国汽车市场发展趋势的分析以及中国消费者对于新能源市场的偏好，更是与传统乘用车市场相比较，新能源汽车即将迎来的机会和挑战。

关键词：新能源汽车；市场营销；策略

引言

新能源汽车核心技术还没有得到较大突破以及发展还不够成熟等，导致新能源汽车规模化以及产业化发展方面还存在着严重问题，某些学者还进行了问卷调查及访谈研究，表明城市居民大多数对新能源汽车都有基本认识同时有一定购买的欲望，但是还是对于新能源汽车有所顾虑，新能源汽车购置成本比较高，同时安全保护性能欠佳，另外消费者还表示对售后服务表示担忧，所以导致消费者普遍选择传统汽车而不会选择新能源汽车，进而导致新能源汽车市场营销难以打开良好局面。

一、网络营销

网络信息技术的普及和应用，给任何产品的营销都带来极大的便捷化，同样，也推进新能源汽车的销售或售后服务的自动化程度，大大促进新能源汽车营销业务的开展。实际上，早在80年代末，日本本田公司6000多个经销网点就早已实现了计算机的联网。进入21世纪，在全世界范围内已经形成庞大的汽车营销服务网络，大大便捷了汽车营销和售后服务工作的开展。而在网络信息技术更加发达的今天，网络营销还将展现出巨大的优势，尤其在快捷性方面往往是其他主打营销策略所不可媲美的。为此，就新能源企业营销而言，更应该在网络营销上下功夫，做到能根据营销区域范围的不同，组建密集的网络营销组织，形成稳定的、有序的、相互支持的网络经销体系。另外，任何消费产品能被市场认可，能被民众接受，最重要的是产品质量和售后服务质量，而高质量的产品及服务，在早期给民众留下深刻的印象势必离不开宣传的造势影响。而且，大量的调研资料证实：世界各大汽车企业的产品营销都离不开铺天盖地的宣传攻势，甚至不惜花费重金用于扩大新产品的市场影响力。除此之外，还要尝试其他方面的宣传，比如：资助艺术团体巡演、赞助体育赛事等等，不断打造高质量宣传平台，提升经营产品的市场影响力，扩大宣传效果。作为有政策先导倡议、市场刚需要求的新能源汽车产品，在营销推广方面更不能忽视广告的投入，通过多媒体组合宣传策略更好刺激消费者的购买欲望，大大提升产品销售的市场潜力。

二、观念营销

观念营销是指在销售产品之前，首先设计、推广与之相适应的文化理念，通过人们对这一文化理念的接纳、理解与吸收，从而自觉地选择与之相关的某些产品。一个方面是让消费者接受新鲜事物。这需要增加宣传的力度，利用各种媒介，采取行之有效的推广方式。在店内利用好海报、电子屏、宣传册等形式。广告媒体上用好网络，城市内广告位等多种途径。可以以消费者关心的成本为重点，强调购车价格的补贴政策和节约能耗，为消费者算清这比账，在宣传中用对比形式体现直观展示优势。在如车展、试驾会、店庆促销、答谢会等各种形式的活动中把新能源车型放在更重要的位置，在客户关系管理中，通过与客户接触的所有途径推广新能源车型，让消费者了解新能源车型，这是购买的基础。另外专门为新能源车型举办更多形式的活动，如展示会，体验活动，车友俱乐部，自驾游，增加交流认识新能源汽车的机会，提升曝光度和影响力。另一方面是从节能环保的观念着手。新能源汽车以“节能、环保”为卖点，这是新能源车型的优势，当下环保问题是社会广泛关注的热点问题，应结合社会热点做好营销推广活动。以低碳、环保、绿色消费理念作为特色进行宣传。在各种形式的推介中进行宣传，让消费者对此有更清晰的认知，留下深刻印象，从而影响消费者的消费理念，转变消费习惯，刺激新能源汽车的消费。

三、消费信贷

利用消费信贷服务，可以让一些眼下购买资金不足，但是将来有能力买的消费者利用他将来的资金流来偿付当前的消费，进而达到使新能源车型加快步入市场的目的，缩短进度和时间，抢占战略有利的市场地位。作为新事物，初始成本使得消费者在购买时有很大顾虑。企业可以通过与金融机构合作，实现购车、上牌、消费信贷一条龙服务，提供更便捷的消费体验。新能源汽车属于新鲜事物，年轻人对其接受程度更高。但他们收入水平不高，是价格敏感型客户。所以采取低首付、零首付等形式，加上一些利息补贴政策，加长付款周期，降低单次款额，这样就能降低购买新能源车型的门槛，从而把这类客户纳入目标群体。

四、售后服务

良好的服务意识是销售行业必备的素质，销售人员要充分认识到现代社会是拼服务的时代，要有强烈的责任感和大局意识，给顾客留下美好的印象是下一次成交的开端。一个企业的成败不仅要有良好的团队和资金的投入，更要具备一个良性的服务体系，给消费者以最舒适、美好的感受。新能源汽车销售人员要做到售前、售后同样重视消费者的反馈和意见，不能在完成销售任务了，就忽略顾客的售后感受，售后服务往往是提高企业知名度和信誉度的关键。随着生活水平的不断提高，人们越来越重视自身享受和消费服务带来的乐趣，而不仅仅是关注排场和面子。提高整体的售后服务质量，要从员工培训开始。首先，要注入服务至上的工作理念和销售原则，要充分考虑消费者的需求和倾向，为其推销良好的服务和车型。然后，要根据消费者售后反馈和维修需求，提供优质的服务，尽快解决消费者的难题和疑问。还要随时和顾客保持交流，询问消费者的乘车感受，提供技术指导，保持良性沟通，逐渐拓宽销售人群和影响力。

结束语

新能源汽车以“节能、环保”为卖点，是未来汽车行业的发展趋势，市场前景广阔，但是作为新鲜事物，如何更快快的推广，让消费者接受是商家需要思考的问题，本文从观念营销、网络营销、消费信贷等方面提出针对性的建议。

参考文献：

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