加强新媒体在高校教育管理中的应用

（福州大学 教务处，福建 福州 350116）

摘  要：随着新媒体在高校管理工作中的作用越来越明显，如何利用好新媒体的传播力、影响力、公信力、引导力成为高校教育管理工作中应该深入思考的问题。文章分析了新媒体与高校教育管理的融合路径和其的运行效果。运用新媒体加强高校教育管理要坚持思想引领、服务学生、内容为王，并加强机制建设和团队建设。

关键词：新媒体;教育管理;高校;应用

中图分类号：G647         文献标志码：A         文章编号：2096-000X（2019）21-0154-03

Abstract： The role of new media in the management of colleges and universities is becoming more and more obvious. How to make good use of the communication， influence， credibility and guidance of new media becomes an issue that should be deeply considered in the education management of colleges and universities. This paper analyzes the integration path between new media and college education management and its operational effects of new media. To use the new media to strengthen the management of college education， we should adhere to ideological guidance， serving students， content with high quality， and strengthening mechanism construction and team building.

Keywords： new media; education management; university; application

以数字信息技术为基础的新媒体是一种具有创新形态的媒体，以互动传播为特点。作为新媒体代表的微信、微博已经成为高校学生互动交流、获取信息的主要渠道。深入研究微信、微博等新媒体，逐步建立起传统手段和新媒体融合、多层次、广覆盖的大高校园教育引导体系，对于适应新时代高校的教育管理需求，培养合格的中国特色社会主义事业建设者和接班人至关重要。

一、新媒体的定义及特点

联合国教科文组织对新媒体的定义是：以数字技术为手段，以网络为载体进行信息传播的媒介[1]。新媒体是传统媒体以后发展起来的媒体形态，其中以微信、微博最具代表性。以微信为例，根据企鹅智酷公布的《2017微信用户&生态研究报告》数据显示，截止2016年12月微信全球共计8.89亿月活跃用户，而新兴的公众号平台拥有1000万个[2]。微信已经成为当下最热的新媒体，高校官方公众号几乎成为每一所高校的标配。与传统媒体相比，新媒体具有显著的特点。

（一）传播主题快速拓展

随着智能手机的普及，功能不断扩大，新媒体获得快速发展。作为新兴媒体，新媒体实现的是平民化、私人化、自主化的传播，每个用户同时是信息发布者和接受者，可以通过简单的注册程序后，表达自我观点，发布信息，人人都拥有话语权，人人都有可能成为新媒体的中心。在高校，新媒体作为当代学生群体沟通交流以及信息获得的重要平台，越来越受到高校教育管理者的重视。据清华大学@新媒体沈阳团队发布的数据，福建的大学排名前五的微信公众号平台，头条阅读量均超2万人，WCI指数排名均超600，充分显示了新媒体在高校管理工作中的重要性。鉴于新媒体这一重要特点，高校教育管理者对新媒体环境话语权的关心和重视程度不断加强。

（二）传播方式实现交互

新媒体与报纸、书刊、电视等传统媒体的传播方式不同，在新媒体时代，新媒体传播方式转变为互播，而不是传统媒体点对面的传播方式。随着网络的覆盖和智能手机、平板电脑等科技产品的普及应用，人人都可以在网络平台随时随地发布信息，得到他人的评论和转发，也可以随时关注、点评他人动态。新媒体平台使得信息传播的交互性、时效性、活跃度大大增强。例如**大学学生社团联合会微信公众平台，通过名人明星进校园、跨年烟火晚会、旗山大舞台等，通过致力于做最好玩的学生动态，使交互更直观，引发师生的广泛关注和热烈讨论。

二、新媒体时代高校教育管理面临的挑战

（一）高校教育管理主体面临挑战

与传统媒体形式相比，新媒体具有更开放、互动性更强的特点，受众广泛，谁都可以成为信息的发布者和传播者。目前，一些高校的新媒体传播还停留在上传下达的模式，高校较为重视对学生的说教，学生是主要的信息接收对象，学生处于相对被动的地位，对于高校的教育管理工作内容和形式缺少发言权，降低了对教育管理内容的关注，甚至个别学生厌烦高校的宣传教育。因此高校教育管理工作主体面临很大的困难，从学生的视角关注教育管理作用不够。个别高校教育管理者没有掌握有效利用新媒体关注学生热点，缺乏有效的沟通，导致教育管理工作针对性不强。

（二）高校教育管理方式亟待改进

一些高校仍然在沿用传统的教育管理手段和方式开展工作，传统载体主要是利用教学工具、宣传栏、报纸、广播等，缺乏实用性、时效性和互动性，内容覆盖面小。而新媒体现在已经无处不在，不受时空的限制，随时随地高校教育管理者就能够发布有关信息，且传播速度快速，互动性强。传统的教育管理工作依赖的媒介尽管权威性强，但是其效率较低，比如高校板报，只有当学生看到了才能知晓高校的动态化管理，个别学生容易错过。但是如果开通高校官微或者公众号，就可以随时推送相关信息，学生只要登录就可以看到更新的新闻和高校管理通知。新媒体的平等性是吸引学生的重要因素，学生利用新媒体平台购物、交友。互相沟通，增加对社会热点的认识，在网上下載学习资料，这些都是有效运用新媒体的体现。

（三）高校教育管理理念有待提高

在与国外的信息交流过程中，一些不良信息会通过新媒体进入高校，甚至个别高校学生使用翻墙软件浏览下载传播一些国外的不良信息。这些都需要高校教育管理者和学生提高辨别能力，以政治素养摒弃不良思潮的影响，多关注正能量的信息。对于那些富于煽动性的不良言论要坚决抵制和反对，不做不良信息的发布者和传播者。

三、新媒体与高校教育管理融合的路径

（一）传递正能量

习近平总书记在全国高校思想政治工作会议上强调，要坚持不懈培育和弘扬社会主义核心价值观，引导广大高校学生做社会主义核心价值观的坚定信仰者、积极传播者、模范践行者。随着我国进入了社会主义新时代，各种思想观点通过媒体广泛传播。但是在媒体空间中由于监管不够，各种信息咨询纷繁芜杂、良莠不齐，思想观点也是多种多样、激烈交锋。对于广大高校而言，这种信息泛滥导致的直接后果就是消解了高校思想政治教育中思想引导、政治引导的功能。要真正使新媒体在高校教育管理发挥作用，就必须提高政治站位，将社会主义核心价值观融入文字、声音、图像中，引导大学生提高信息咨询和辨别力、判断力，树立正确的世界观、人生观、价值观，积极做习近平新时代中国特色社会主义思想的主动传播者、忠誠信奉者、坚定践行者，激扬高校正能量。

（二）守好主战场

当前，微博、微信等新媒体已经成为了大学生应用最广泛的网络沟通平台。无论是微博还是微信，放大到社会层面，其传播都带有便捷性、隐藏性，都具有在潜移默化中向大众输送观点见解的传播特征。对于高校新媒体而言，其最终出发点和落脚点是服务广大师生，最直接的方式是通过微博和微信等新媒体，运用大学生易于接受的形式，讲好中国故事、青年故事、大学故事，将社会主义核心价值观、五四精神、校园文化等内容隐藏在声音、图片、影像中，用大学生最喜闻乐见的语言讲述出来，吸引大学生关注、融入其中，牢牢掌握高校意识形态主动权。

（三）配优运营员

高校肩负着立德树人的神圣使命，选优配强新媒体运营人员，因事而化、因时而进、因势而新，运用媒体使高校教育管理活起来，尤为重要。但是由于传统知识体系更新具有一定的滞后性，部分高校新媒体从业者运用新媒体的技巧和媒介素养有待提高以及年龄代沟等原因，新媒体的使用主体与面向对象之间出现思维和知识的不同步，导致思想政治工作的话语权打了折扣。因此，新媒体运营者不仅要熟知高校的校训校风、办学理念、文化积淀，还要具备“网感”，能够抓住热点，熟悉数据分析，精于整合素材，善用“网言网语”，才能帮助高校学生树立正确的价值取向和理想信念，提升甄别和判断不良信息的处理能力。

四、新媒体在高校教育管理中的运行效果

（一）人人关注

在快节奏的现代生活中，网络新媒体已成为大众生活所不可或缺的。当代大学生是在互联网时代成长起来的，他们是一个使用新媒体最频繁、活跃度最高的群体。第41次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，在年龄结构上20～29岁年龄段的网民占比高达30%[3]。截至2017年12月，学生群体占比为25.4%，其中大专及以上学历占比超过五分之一，由此可见，“90后”大学生是新媒体的主要用户群之一。

（二）人人发声

新媒体时代是大众麦克风的时代，每个人都可能成为传播信息的渠道，也可能成为意见表达的主体。而高校各类新媒体平台的涌现更是为学生表达合理利益诉求、参与高校事务开辟了全新的渠道，互联网成为学生最便捷地表达利益诉求和赢取各类支持的通道。据调查72%的学生在网络公共空间发表言论[4]，其他的有28%。

（三）人人共享

高校学生是一个思维活跃、勇于创新的群体。新媒体技术的介入为高等教育管理提供了更为便捷的手段。在新媒体环境下，高校学生可以借助先进的网络平台在校内即可一览天下事，信息的传播不再受到时间、空间和国别等条件的约束。同时，高校学生可借助新媒体的技术，加强校际、院系之间的文化交流，实现资源的共享，同时也为高校间学生与学生、学生与老师的交流搭建良好的平台，极大地方便了学生的学习和生活。

五、加强新媒体在高校教育管理中的应用的体会

（一）坚持思想引领

高校的新媒体既有新媒体的一般属性，更担负着意识形态教育引导的特殊功能，从根本上讲是党的媒体、党的喉舌，是党的意识形态工作的重要阵地。新媒体信息短、平、快和传播高度自由、随意的特点对世界观、人生观、价值观正在形成的大学生形成极大地冲击，他们对信息分辨和判断能力尚不健全，亟需高校正确教育和引导。高校要切实加强党对新媒体的领导和管理，严格落实意识形态工作主体责任，通过发挥高校课堂教学主渠道育人作用，深化高校教育管理，扎实促进课程思政与思政课程同向同行，全面加强思想引领。

（二）坚持服务学生

运用新媒体服务学生是全新的实践，要摸准“互联网+”规律，探索“服务+思想引导”和“服务+资讯传播”模式，转换成网络语言，既要大雨滂沱般刷“存在感”，又要春风化雨般浇“滴灌田”，通过“面包+理想”“好瓶装好酒”打造刚性服务和人文关怀兼有、主流价值凸显、话语魅力出众的新媒体生态。在服务引导过程中，既要尊重学生的自主个性，提倡学生的个性发展，同时也要在学生个性发展的基础上，寻求加强高校管理的契合点，积极开展点面结合活动，因材施教，从不同的侧面提升服务学生的效果。高校还要关注学生的需求，积极帮助他们解决困难和困惑，在服务好学生过程中，形成趋同的社会舆论共振效应，坚守好大学精神。

（三）坚持内容为王

习近平总书记在党的新闻舆论工作座谈会上指出新媒体融合发展必须坚持内容为王。内容永远是新媒体平台吸引受众、办的出色的根本，教师和学生首先是根据新媒体的内容信息来判断应用价值。坚持内容为王，要在保证社会主义核心价值观的前提下，抓住前沿敏锐话题，系统运用政治话语、高校话语和大众话语，积极调整叙事风格。充分利用学生团队，由他们进行运营，高校管理者进行监管，确保新媒体的更新和活跃度，做好舆论引导。这样凸显了接地气的网络化语言，使新媒体内容更具亲和力和感召力，激发出与学生的情感共振，一旦学生感到被理解与尊重，双方便可更加平等地交流。

（四）构建良好机制

新媒体在当代高校教育管理中起着不可替代的作用，要保证新媒体可持续化运用，就必须建立一套行之有效的工作机制，完善的工作机制有助于促进管理团队成员提高新闻捕捉能力、语言组织能力、新媒体把握能力、活动策划能力等。首先，要建立健全日常管理机制，包括新媒体素材来源、内容选题、监督审查、信息发布、分工合作等规范化、流程化的管理体系的构建与完善;其次，要建立健全激励考核机制，促进教师积极使用新媒体，日常定期更新;同时，要科学制定考核指标体系，保证新媒体内容来源的权威性、内容发布的正式化、语言风格的校园化、舆情应对的流程化。

（五）注重团队建设

新媒体快速发展的时代对高校教育管理工作者提出了新的要求，要既深谙熟悉教育管理规律，又精通擅长新兴媒体应用。在实际操作中，高校应突破新旧媒体各自运行的状态，将人员、设备等资源打通重新分配，打造统一的媒体运行团队。针对重大事件进行整体策划，对各类媒体产品总把关，实现资源共享，提高团队效率。

新媒体时代的到来给高校教育管理工作带来了一定的挑战，高校教育管理工作要利用现代化的手段开拓教育管理的渠道，创造有利条件促进高校教育管理工作的开展。高校教育管理工作要顺应时代趋势，创新宣传形式和手段，凝心聚力、统一思想，为高校教育管理有效性提供保证。

参考文献：

[1]匡文波.到底什么是新媒体？[J].新闻与写作，2012（7）：24-27.

[2]2017微信用户&生态研究报告[R].企鹅智酷，2017.

[3]第41次《中国互联网络发展状况统计报告》[R].中国互联网络信息中心，2018.

[4]包丽颖，季伟峰.新媒体视域下大学生网络舆情状况调查与分析[J].北京教育，2017（01）：60-62.

作者简介：王利伟（1984-），女，汉族，河北石家庄人，硕士，研究实习员，研究方向：教育管理。