知识型员工敬业度影响因素实证分析

付振江　赵云鹏　郑强国

摘要：知识经济主导的时代，使得知识型员工在企业中的地位愈发重要，他们是企业发展的核心驱动力，获得盈利的主要来源。而知识型员工想法独立，思维活跃，影响知识型员工敬业度的因素也存在差异化，本文通过问卷调查，对知识型员工敬业度影响因素进行实证分析，提出对敬业度影响最大的四个因子：公司管理制度，工作氛围，领导行为及员工主动性。并针对各因子提出了提高知识型员工敬业度的策略。

关键词：知识型员工;敬业度;影响因素

中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：1003-2177（2019）22-0105-03

0 引言

知识型员工作为企业最重要的人力资本，对企业的未来发展起主导作用，决定着企业的命运，因此如何提高知识型员工的敬业度是每个公司面临的一大难题，在诸多的影响因素中，找到核心因素所在，是解决知识型员工敬业度提升问题的关键。

1 样本来源说明

问卷调查主要包括调查者的基本信息和知识型员工敬业度影响因素的调查。调查者基本信息包括性别、年龄、任职时间、文化程度和担任职位。知识型员工敬业度影响因素是本次我们调查的核心部分，根据前人的研究和经验，我们首先提出了5个影响因素，围绕这5个因素设计了25个问题。然后向指导教师询问，并根据意见进行修改，确保了问卷调查的准确匹配性。通过电子问卷向大部分知识型员工进行发放和调查[1，2]。最终，收回问卷123份，其中有效问卷116份，占总问卷数的94.3%，样本具体情况如表1所示。

2 数据分析

2.1 适用性分析

本次旨在利用因子分析提取针对知识型员工敬业度影响因素。在问卷分析中，运用因子分析法对回收的有效问卷进行分析[3，4]。首先对数据进行相关性检验，以确定数据的适用性。运用KMO检验和Bartlett球度检验。通常认为，对因子分析的适用性判断的两个指标中，KMO（样本适用性）大于0.9，非常适合进行因素分析，大于0.8表示适合，大于0.6可以用于因子分析。通过SPSS运算得出的数据为0.949大于0.9，变量间的共同因素多，可进行因子分析。Bartlett's球形检验x平方分布为2322.262，自由度为300，显著性=0.000<0.05，所以拒绝虚无假设，确定净相关矩阵是单元矩阵，说明数据适合因子分析，如表2所示。

2.2 效度检验

在因子分析之后，通过解释的总方差表进一步了解效度。通常认为，各因子的累计方差解释量大于60%，则说明构建效度良好。表3所示中，确定提取的公因子数为4个，方差累计解释量为70.244%，说明问卷的效度构建良好。

2.3 因子分析

对于知识型员工敬业度影响因素的问卷调查的20个题进行因子分析，运用主要成分分析法，采用标准化正交旋转，得到各因子的载荷矩阵如表4，根据0.5原则，各因素的载荷中，Q6、Q13载荷均没有达到0.5所以删除。其他因素载荷均达到0.5以上。根据每个因子的相关因素大于3的原则，提取1、2、3、4四个因子，因子5由于包含的题目数量1<3，说明其所蕴含的内容过少，因此，排除因子5。其中因子1支配的指标有Q20、Q18、Q19、Q16、Q25、Q17、Q21、Q23;因子2支配的指标有Q2、Q9、Q1、Q8、Q10、Q3、Q4;因子3支配的指标有Q14、Q15、Q22、Q24;因子4支配的指标有Q12、Q11、Q7。

2.4 研究结论

根据前面spss分析数据结果，可得出结论：在针对知识型员工敬业度的调查中，4个主要因子对招聘效果影响最大：（1）公司管理制度;（2）工作氛围;（3）领导行为;（4）员工主动性。

3 提升策略

3.1 完善公司管理制度

公司的管理制度是公司发展的基础发展条件。公司管理制度是公司为了规范自身建设，提高工作效率、增加公司利润、维护工作秩序、加强企业成本控制与增强企业品牌影响力，通过一定的程序所制定出的管理公司的依据和准则。完善公司管理制度可以指引和引导员工行为，为员工工作提供导向，也可以减少内耗，提高效率，保证财产物资安全，还能塑造一个良好的企业文化，因此，我们要完善公司制度。首先完善公司管理制度，需要一个系统的管理系统。而且管理制度也不是越多越好，要有针对性才行。企业应制定一个合理的、科学的、完善的管理制度和体系，这样才能保障员工高效的完成工作，提高工作效率，并且公司的领导人要有领导力，可以影响他人是实现公司目标的能力。公司管理制度也要考虑公司所处的环境，包括社会环境、政策环境和经济环境等。公司管理制度并不是不变的，要随着企业内部环境的改变及时进行调整。其次要按照制度体系去有效的实施和执行。不能走形式，按规章制度合理的实施。

3.2 营造良好工作氛围

企业为员工提供良好的工作环境可以使员工在此工作环境下最大限度的发挥自己的潜力与才能。尽可能的消除在工作环境中存在的紧张压抑的感觉。而良好的工作氛围正是知识型员工比较重要的诉求之一，知识型员工并非传统型员工，外界环境对于他们有着很大的影响，良好知识储备作为他们的核心资本，使得知识型员工对于工作环境要求很高，否则，他们随时有可能离职。因此，营造一个良好的工作氛围：（1）从制度层面确定各个部门、工作职位之间的明确分工。但并不意味着互不相关，有事情大家互帮互助。（2）从企业文化建设入手，提升知识型员工的工作激情，为他们建立有目标的竞争平台，相互学习、相互激励、相互关心的工作氛围，共建同一个工作价值观，达成组织目标。（3）要建设一个真诚、平等的内部沟通，打造和谐的工作氛围。

3.3 权变领导行为

领导者或管理者通过改变自己的领导行为会对员工的工作态度产生一定的影响，积极的领导行为通过个人魅力，以身作则，进而改变员工的工作态度，提升工作效率，产生积极的影响，从而提高员工敬业度。知识型员工学历高，有明确的奋斗目标，因此，他们更加注重个人发展和精神层面的激励。要提高知识型员工敬业度：（1）领导要做到个性化关怀，针对不同的员工要给予不同的关心及指导，使员工更加认同企业，激发员工的奉献精神，发现自己的价值，进而提高员工敬业度。（2）领导要做到公平公正，知识型员工更加看重一个公平的竞争平台，因此，领导通过公平感潜移默化的影响员工，使员工更加信任企业，认同组织，行为表现也会越积极，更愿意效忠于企业。

3.4 增强员工主动性

员工主动性是员工根据一定的工作岗位要求和工作要求，在主体意识的积极支配下进行的活动。因此员工主动性对一个公司很是重要，我们要增强员工主动性。（1）尽职尽责，热爱自己本职工作。（2）敢于负责，主动承担责任。（3）创建环境，增强公司氛围，要重视员工的各类需求，形成科学的激励和奖评机制。（4）加强公司企业文化，凝聚人心，激发员工主动性和自我积极性。

4 结论

本文通过文献研究和调查研究相结合的方式，在前者的研究、文献的收集、整理和分析的基础上，运用SPSS软件对调查问卷结果进行因子分析，得到结论：影响知识型员工敬业度的4个因子为公司管理制度，工作氛围，领导行为及员工主动性。结合四个因子我们提出了相应的对策增强知识型员工敬业度。

参考文献

[1]简浩贤，徐云飞，曹曼，等.基于组织认同视角的包容性领导与员工敬业度关系研究[J].管理学报，2017（11）：1624-1630.

[2]赵君，赵书松.发展式绩效考核对反生产行为的影响——探讨组织承诺和领导政治技能的作用[J].软科学，2016（09）：66-70.

[3]黄昱方，刘海青.高绩效工作系统对敬业度的影响[J].商业研究，2016（04）：112-117.

[4]吴明证，沈斌，孙晓玲.组织承诺和亲组织的非伦理行为关系：道德认同的调节作用[J].心理科學，2016（02）：392-398.

（编辑：周安琪）