讲解员素质在博物馆树立社会教育形象中的重要性

连琳

摘 要：博物馆是收集、珍藏、陈列、展览和研究自然和人类文化遗物遗产的场所，是国家和地区文明演变进程的缩影;是社会历史文化的重要载体，肩负着沟通过去、现在和未来的重要职责。而博物馆的社会教育形象作为社会精神文明建设的重要内容，要想将博物馆社会教育形象发挥出来，在很大程度上取决于讲解员素质高低。本文就讲解员素质在博物馆树立社会教育形象中的重要性进行简单探讨。

关键词：博物馆;社会教育形象;讲解员;重要性

博物馆作为历史文化的见证，也是国家和民族文明形象代表。对博物馆而言，教育是其灵魂所在，也是发展过程中永恒的主题。伴随着社会的快速发展，博物馆逐渐成为开展社会教育的重要阵地，要想将博物馆的社会教育功能充分发挥出来，必然少不了一批高素质的博物馆工作人员，而博物馆讲解员代表着博物馆的形象，在帮助博物馆树立社会教育形象中发挥着至关重要的作用。

一、博物馆社会教育概述

博物馆主要是凭借自身的藏品和设备等，通过一种特殊的形式来发挥自身教育特征，以达到触动人的内心深处的目的。而博物馆开展社会教育主要是建立在文物标本的基础上，通过某种方式来表现某种艺术表达形式和主体，实现二者的有机融合。对博物馆而言，其功能不单单保存和陈列藏品，更重要的是让受众在观赏的过程中接受教育，学习知识，鉴于博物馆展示的物品具有鲜明特色，因此这些学习素材往往是其他素材无法比拟的。博物馆社会教育主要指的是博物馆中的藏品主要是结合其包含的各类学科的研究成果，根据一定的科学方式将博物馆中的各种文物排布在展厅中，再结合其他的资源共同构成一个系统的知识文化传播结构。博物馆通过对各种馆藏物品进行排列组合，再由专业的讲解员在一边阐述，如此一来便能够让受众在观看展品的同时了解到蕴藏的文化内容，充分赋予博物馆社会教育形象[1]。

二、博物馆讲解员应该具备的基本素质

1.思想道德素质

从本质上而言，讲解员主要指的是为观众传递历史信息和文化知识的群体，充当传播民族文化精华的职责，同时也是人类灵魂的工程师。而讲解员的思想道德素质高低直接决定着是否能够给观众带来积极作用。讲解员应当具备爱国主义情怀，在此基础上树立正确的价值观、世界观、人生观，积极充当好宣传民族文化的角色。其次，作为讲解员应当具备爱岗敬业精神，热爱博物馆的工作，积极投入到文化事业中，能够在工作岗位中将自我价值充分展现出来。最后，讲解员还要热爱观众，以观众为中心，尽可能满足观众不断增长的文化需求，提升自身服务水平，更好地为博物馆发展做贡献。

2.文化综合素质

对一名合格的讲解员而言，其必然具备深厚的文化底蕴和扎实的文化知识，能够熟练地将博物馆藏品知识、历史知识等有机融汇贯通起来。详细而言，作为博物馆必须具备一定的展览专业知识，能掌握博物馆展品蕴藏的文化要素，关于展品的风格设计、展架的布置、展览的主体等方面均有一个明确的概念，从而保证在讲解时能够有的放矢。然后博物馆讲解员还应该广泛涉猎各种历史知识，确保能够掌握相关历史史实和文化背景，以便在讲解过程中回答观众提出的问题。最后，讲解员还应该具备一定的科技文化知识，并且在讲解过程中熟练地运用现代科技手段。

3.形象仪表素质

对讲解员而言，其良好的形象仪表素质是其获得观众认可的前提和基础。作为讲解员，要确保自身衣着打扮合体，在举手投入间给观众稳重大方的感觉。对此，讲解员必须穿着博物馆要求的统一着装，并且做到庄重又不失知性，尽量给观众正式得体的感觉。在语言上，讲解员应该保证符合基本基本的社交礼仪，在同观众交谈时，语气应友善、诚恳、亲切。除此之外，讲解员在讲解过程中还应该保证站姿大方得体，行走时步伐稳健，从而带给观众良好的形象仪表感。

4.随机应变能力

作为一名的优秀的讲解员，其面对的来自不同领域的观众，其文化修养也不尽相同，这便需要讲解员能够根据具体情况，灵活应对，充分满足观众的需求。讲解员随机应变能力指的是他们面对观众的不同要求时具备的讲解能力以及解决突发事件的能力。随机应变能力对讲解员的心理素质提出了较高要求，不仅要求他们准确掌握观众的情感状态，善于观察，能够从善如流地回答观众的提问，更重要的是能够站在大局的角度，巧妙地应用各种策略避免在讲解中发生各类意外情况和尴尬，给予观众正确的引导[2]。

三、讲解员素质在博物馆树立社会教育形象中的重要性

1.讲解员素质在促进社会教育，构建和谐社会中的重要性

对博物馆的讲解员而言，他们在讲解文化遗传时，其本质便是对社会文化的传播和文化教育。文化教育是博物馆发展的必经之路，也是当今时代构建和谐社会的必然趋势，因此图书馆积极弘扬的社会主义核心价值观和价值体系在讲解员讲解时应当遵循的真善美理念的有机的整体，二者的相互促进极大地提升了和谐社会的整体氛围。特别是博物馆讲解员开展文化教育，能够让观众在寓教于乐的氛围中受到文化的熏陶，构建了和谐的教育氛围，有利于构建和谐社会。随着经济水平的不断提升，人们的精神需求不断提升，人們精神文化的满足督促他们追求更高层次的文化产品和价值，而博物馆作为学校教育和家庭教育之外的第二学校，也是开展社会教育的主要阵地，而讲解员作为文化传递的窗口，他们在对观众实施文化教育时，在无形中发挥促进和谐社会构建的作用。

2.讲解员思想素质在博物馆树立社会教育形象中的重要性

博物馆树立自身社会教育形象的初衷是让群众更加深入的了解和认识博物馆的社会教育功能。正是基于上述目的，博物馆的建设工作不单单依靠领导人员，更为重要的是基层员工。而讲解员作为博物馆基层员工的重要组成部分，其主要从事宣传教育工作，也发挥博物馆社会教育功能的重要群体。这主要是因为讲解员的对象的最基层的观众，因此他们自身素质的高低直接影响着博物馆是否能够在基层观众心目中树立社会教育形象。对讲解员而言，他们的思想素质主要包含心理、思维、思想觉悟，如果讲解员的思想素质较高，他们具备自觉抵制各种糖衣炮弹诱惑的能力，并且热爱工作，尽职尽责，充分做好社会教育工作。并且，他们能够自觉地参与到博物馆社会教育形象树立中，为彰显其社会教育功能而不懈努力[3]。

3.讲解员文化素质博物馆树立社会教育形象的前提

文化素质主要指的是讲解员熟悉和掌握博物馆中所有展品、资料的程度，很多人片面地认为讲解员的工作不外乎对相关展品解说词背诵即可，其文化素质高低并不重要。显然这种看法是错误的，站在博物馆开展社会教育的角度分析，讲解员文化素质是博物馆树立社会形象的基本前提。讲解员博文化素质主要包含专业知识、文化修养、文化知识、文化修养、语言组织能力和技巧等等。作为讲解员除了要具备驾驭自身负责区域中的陈列品和文化的讲解，还应该了解博物馆中其他文化，必要时还应该用外语进行讲解。观众在听讲解的过程中，也常常会提出一些问题，并且这些问题涉及领域较高，如此便对讲解员的文化素质提出了更高的要求，他们除了应该具备广博的知识，还应该具备较强的应变能力和适应能力，如此才能更好的发挥博物馆的社会教育功能。

4.讲解员身体素质在博物馆树立社会教育形象中的重要性

讲解员其身体素质同样也在博物馆树立社会教育形象中发挥重要作用，博物馆中的所有展览、展品等需要通过讲解员予以传播，工作量较大，如此便对讲解员的身体素质提出了较高的要求。因此讲解员其自身形象直接代表着博物馆的整体形象，良好的身体素质不单单指的是拥有一个健康的体魄，更重要的是能够通过自身声音、仪态、声音等吸引观众，让观众了解讲解的内容，如此才能将博物馆的社会教育功能发挥出来。

四、提升博物馆讲解员素质的路径

1.注重专业知识的积累

近年来，伴随着博物馆的不断发展，博物馆已经不再是简简单单的群众休闲和文化补习的场所，对不同的观众而言，他们到博物馆参观的目的也不尽相同，如此便加剧了博物馆参观人才层次的复杂性，从而对讲解员的讲解工作提出了严峻的考验，要求涉猎各种文化和知识，对此，作为讲解员应该注意在自身的日常生活和工作中，注重知识的积累和自身素质的提升。为了更好地做好讲解的各项工作，讲解员必须尽可能熟悉展品的内涵，如此才能厚积薄发，在讲解时游刃有余。要实现上述目的，需要讲解员自身不断给自己充电，广泛阅读，不断积累，才能了解更多涉及展品的典籍，掌握更多涉及展品的文物知识的专业术语，并通过通俗易懂的文字将其阐述出来，实现社会教育的目的。

2.加强理论政策的学习

所谓思想来源于实践，同时思想有能反作用实践上，可见思想对实践的积极作用。当前，任何提升博物馆讲解员的思想素质已经成为了各级博物馆研究的重大课题，新形势下要求讲解员要始终学习和贯彻毛泽东思想、邓小平理论以及“三个代表”重要思想，弄清科学发展观的实质，把握社会主义核心价值观，执行党的基本路线和纲领。

3.开展培训教育，提升讲解员专业素质

博物馆要想树立自身社会教育的形象，首先要抓好讲解员队伍建设，因此要针对讲解员建立相应的培训机制，定期组织讲解员系统地参与培训和学习。同时，博物馆还应当加强内部管理，建立健全创新学习的激励机制。例如：针对勤奋尽职的讲解员，在确保其工作日专业学习时间的基础上，为他们提供在岗继续教育的机会，鼓励他们学以致用，积极探寻新的讲解方法。为了更好的激发讲解员学习积极性，博物馆还可以制定一些奖励学习的相关制度。博物馆可以搭建一个沟通平台或构建一个视野开阔的对外窗口，通过该平台和窗口，讲解员可以进行参观、学习、参与讲解比赛、发表论文等等，从而不但拓展讲解员专业知识，提升讲解员的认同感的归属感，让他们深刻意识到自身在博物馆树立社会教育形象中的价值和作用，以饱满的激情做好文化的交流和教育工作[4]。

4.提升讲解员的职业素养

作为博物馆的讲解员，应该善于观察和了解社会，因此要广泛涉猎相关的社会、历史或者相关的故事等等，全面提升自身的职业素养。首先，作为讲解员在讲解过程中应该注重自身的仪容仪表，要给观众留下好印象，但是仪容仪表并非意味着衣着的华丽，而是应该以气质取胜;其次为观众提供优质的服务，绝大部分观众来博物馆是消遣或者游览地，作为讲解员应该尽量满足其需求，为观众解疑答惑，更好地开展社会教育。

综上所述，博物馆在在社会教育中发揮重要作用，而讲解员作为博物馆和群众沟通的桥梁，是博物馆开展社会教育的重要主体，更是文化的宣传者。即便在电子传媒飞速发展的今天，博物馆讲解员的作用是电子传媒无法比拟的，因此作为讲解员其自身要注重自身综合素质的提高，帮助博物馆树立社会教育形象，推动博物馆不断持续性发展。

参考文献：

[1]多杰加.浅谈发挥博物馆的社会教育功能的对策[J].文物鉴定与鉴赏，2018（19）：130-131

[2]尹婷.提升博物馆讲解员基本素质的途径研究[J].文物鉴定与鉴赏，2018（11）：154-155

[3]钟华.新时期博物馆讲解员应具备的素质浅析[J].文物鉴定与鉴赏，2017（08）：119-121

[4]周亚男.讲解员的素质与博物馆的社会教育形象[J].北方文学（下旬），2017（07）：190