高职护理教育工作中如何加强护患沟通能力培养

王奇

摘要：现阶段随着我国新课程改革的深入及素质教育的推进，加上当前我国医疗卫生事业的持续性發展，人们对高职护理教育工作提出了越来越严格的要求。在高职教育中护理教育是其中不可或缺的关键性组成部分，且护理服务中护患沟通是最基本技能，但是现阶段我国护患沟通情况较为糟糕。为了与新时期护理需求相适应，高职护理教育需要增设护患沟通教育相关课程，重视学生护患沟通理念的培养，重视学生实际能力的培养，切实保证学生能够掌握好护患沟通技巧及方法等。

关键词：护患沟通能力   高职教育   护理教育   有效途径

高职院校主要是指普通高等职业技术院校，主要是为了培养高素质的应用型人才。当前我国教育体系及以医疗卫生体系的改革，促进了医院经营模式得到了极大转变，与此同时高职护理教育也产生了较大转变。国民经济及现代化社会的飞跃发展，人们生活质量及水平得到显著提升，很大程度上对医疗卫生服务质量提出了更高要求，患者也逐步提高了护理工作标准，要求护理人员具有过硬的护理技术，还提出了护理人员需要保持较好服务态度的要求[1]。我国很多高职院校为了与社会需要及时代发展需求相适应，培养的护理专业人才数量不断增多，这就需要及时转变学校教学理念与教育规模，加大教育的资金成本投入，促进办学层次的提升，保证护理教育越办越好。

一、我国高职护理教育中培养学生护患沟通能力的必要性

（一）是预防医疗纠纷产生的需要

现阶段医疗活动朝着法律化、制度化的方向上发展，护患之间已经形成了一种法律、合同及契约关系，并且在人们就医观念转变、生活水平提升及维权意识增强形势下，患者加大了护理服务质量的关注与重视。在具体工作中若出现沟通不良、护患关系处理不当的情况，则极其容易会产生护患关系纠纷，不利于患者的临床治疗，还给医院声誉产生了不良影响[2]。针对这种情况，在高职护理教育中，必须对培养学生护患沟通能力给予高度重视，确保学生能够争取认识到和谐护患关系构建的重要性，最大程度上降低医疗纠纷事件发生率。

（二）是护理专业学生自身优化发展的需要

护理专业学生不仅需要掌握好相应护理操作技能与护理基础知识，同时还需要学会如何做人，学会在工作中对患者具有责任心、爱心与同情心，促进自身与患者之间沟通交流能力的提升。想要在新时期成为一名素质较高的合格护理人员，除了需要掌握精湛护理技能及扎实护理知识之外，还要具备良好的心理素质及较强的沟通能力等方面的综合素质[3]。沟通能力是护理学生实现自身发展的重要条件，也是护理学生在今后工作中面对复杂人际关系的需要，以便能够在工作中与同事和睦相处、与患者有效沟通，从而适应社会环境与工作岗位。

二、高职护理教育中有效培养学生护患沟通能力的主要途径

（一）增设护患沟通能力培养的教学课程

高职院校校领导及任课教师必须要对国家形势发展变化给予高度关注，并对社会需求变化给予时刻关注，加强对护理教育改革的深刻认识，在当前人们维权意识不断增强且法制、科技全面普及的社会中，要注重高职护理教育对思想觉悟高、综合素养能力强、护理技术操作水平高且基础理论知识掌握牢固的综合性人才的培养。除此之外，高职院校需要适应时代发展需求进行教学方式与教学观念的转变，对学生正确处理护患关系的教授与培养给予全面系统的考虑，积极在教学中增加一些与患者实际交流沟通的教学案例、教学内容及技巧方法教学课程[4]。切实促进护理专业学生掌握好与患者沟通的实际能力，保证其在后期实际工作中不会更患者发生冲突，最大程度上降低医患纠纷。

（二）增强实践教学

高职护理教学中在安排学生进行专业学习时需要注重教学实践观念的额转变，增强护理专业学生实践操作能力与理论知识有机结合的培养，与此同时还要重视其护患沟通能力的增强。带教老师需要与时俱进不断更新自身的思想意识，从护理工作经验角度着手进行教学，还要以身作则进行学生与患者沟通能力的锻炼，保证学生能够较好的掌握与患者沟通的技巧及交流的方法。高职院校在对学生实习时间及实习工作给予合理安排时，需要保证学生获取了相关的证书并通过了相应的考核与考核，同时还要保证学生具有饱满的工作热情[5]。带教老师需要重视学生的思想教育与心理教育，从心灵上帮助其完成向护理人员的角色转变，对自己与患者的位置关系给予正确处理，并对其与患者之间沟通的作用及重要性给予强调，保证学生能够对自身与患者之间存在不可缺少的沟通活动给予深刻认识。

三、结语

综上所述，护患沟通对和谐护患关系建立产生了直接影响，与此同时还对护理工作质量及患者护理方案的顺利实施产生了影响，同时直接关系着患者的临床治疗效果与后期恢复情况。护理专业学生需要建立先进沟通理念，掌握好与患者沟通的技巧与方式，促进自身人文素养的额显著提升，为患者临床治疗提供更好的护理服务。文章主要围绕着现阶段我国高职护理教育中培养学生护患沟通能力的必要性、高职护理教育中有效培养学生护患沟通能力的主要途径两个方面展开了论述，目的是为了促进学生自身护患沟通能力的提升，在今后工作中能够与患者保持良好的沟通交流，构建和谐的护患关系，提升患者满意度，推动我国医疗卫生服务行业得到持续性的飞跃发展。

参考文献：

[1]景晨，佟术艳，陈妙虹，等.护患沟通情景案例教学法对护理本科生共情能力的影响[J].现代临床护理，2017，（11）：38-42.

[2]秦玉婷，陈丽英.关于临床实习护生护患沟通能力的现状调查及影响因素分析——基于潍坊市某三级甲等医院的调查研究[J].中国医学伦理学，2015，（05）：737-740.

[3]李臣，刘欢，马少勇，等.某省级三级甲等医院护患沟通现状及其影响因素的调查分析[J].全科护理，2017，（07）：866-868.

[4]赵荣艳，王瑛，解源源，等.印象管理策略联合视频实录-反思教学在培养护生护患沟通能力中的应用[J].护理研究，2016，（35）：4394-4397.

[5]邵锦霞，刘颖，兰萍，等.护生在诊断学实验教学中融入换位思考与护患沟通能力培养的探讨[J].卫生职业教育，2016，（04）：77-79.

（作者单位：锡林郭勒职业学院）