中小城市出租车档案管理问题分析

文/赵妍

随着出租车需求的增长，中小城市的出租车相应地产生了各种各样的问题，究其根本原因，在于出租车这一方面的档案管理体系还不健全， 出租车档案管理意识的薄弱。因此，在网约车出现的新时代，规范中小城市的出租车行业的档案管理，迫在眉睫

一、中小城市出租车管理现状

在中小城市，出租车的模式经常是车主与司机并非同一个人，在管理方面就有了一定的不确定性和复杂性。很多时候，档案管理者只清楚车主而不了解司机，甚至对车主也是略知一二，所以，中小城市在出租车档案管理方面存在很大的漏洞。这种管理方式，一方面会造成出租车司机的心理松懈，使其轻视服务精神，从而导致服务质量的降低。另一方面，出租车档案管理方面的不足，使出租车司机身份的鱼龙混杂，从而导致乘客在乘坐出租车时会存在一定的安全隐患。由此可见，中小城市对出租车档案管理的问题必须重视起来，只有这样，出租车行业的发展才会越来越好。

二、中小城市出租车档案管理的问题

（一）人才的匮乏

虽然我国在新时代有很多高精尖人才，但在档案管理方面的人才还是匮乏。在人才匮乏的形势下，相关单位对出租车行业的档案管理也不够重视，没有投入足够的精力和财力，所以，出租车档案管理人才更加匮乏，造成了档案管理人员数量少、专业水平不足的现象。况且，档案管理是一门系统的管理学科，要具备扎实的知识以及丰富的经验才能做好，要会用数据分析，统筹兼顾才能发挥档案管理的强大作用。可见，中小城市人才的问题是最重要也是最迫切的问题。

（二）出租车档案管理的体系问题

在出租车档案的管理中，管理模式以及管理技术存在一定的问题。人们对出租车档案的管理意识薄弱，没有给予一定的重视，造成出租车档案管理模式混乱。在中小城市，相关单位很少对出租车司机的档案进行严格细致的管理，如果没有档案管理意识，没有正规的档案管理模式，出租车行业的情况会变得更加复杂混乱。在中小城市，出租车行业档案管理人员基数小，出租车司机的个人信息、信用情况没有一个详细的归档，因此，出租车出现问题时，给执法人员的工作增加了难度。中小城市还需要在技术方面进行改革，由于经济水平与管理水平等方面的原因，出租车档案管理的技术不够先进，不能熟练地运用先进的信息网络技术，所以，达不到高效、科学的效果，在这一方面，需要引起重视，引起思考，并加以改进。

三、解决中小城市出租车档案管理问题的方法

（一）引进人才

一方面，有关单位应该提高出租车行业档案管理工作人员的薪酬，提供一些福利，更好地吸引人才。另一方面，应该加大宣传，让更多的人了解这个岗位的重要性，明白这个岗位对社会的贡献，让人们有认同感，让工作人员有成就感。有了这些措施，不仅会吸引人才加入这个岗位，更能在无形中为这个岗位注入新鲜血液。

（二）改善出租车档案管理体系

1.中小城市要想改善出租车行业的档案管理体系，必须要从改变出租车档案管理意识开始。一定要认识到出租车档案管理体系健全的重要性，以及改变落后意识的迫切性。有关单位应该对车主以及司机的个人档案进行细致的归档管理，建立详细的电子信息，时刻关注动态并改进，要求做到实时、准确，提前做好准备，以便随时取用。

2.在改善意识的同时，技术方面也要齐头并进，采用先进的科学技术，科学高效地进行出租车的档案管理。采用电脑技术，建立电子档案，要有数据图标分析，以达到简洁、易管理的效果。坚持创新，学习大城市先进方法的同时，要学以致用、举一反三，不断地进行创新，形成符合中小城市发展的出租车档案管理模式。

四、中小城市出租车档案管理的迫切性

随着中小城市网约车的发展，出租车的竞争压力越来越大。如果出租车不及时做出改变，面临的形势就会异常严峻。中小城市出租车档案管理的规范意味着出租车行业的进步，意味着出租车行业的正规化，正规化之后安全性就会更高。在这一点上，会给人们形成一种心理安全感，长此以往，就可以在各种网约车出现的大环境里产生强大的竞争力。

出租车作为传统便捷的居民出行交通工具，在人们心里有着重要的地位，在社会上也发挥着不可替代的作用，出租车对人们的生活方式有着重要的影响。所以，中小城市出租车的档案管理工作异常重要，规范中小城市出租车的档案管理，会让人们的出行更安全，更便捷，更有效。