世界自然遗产梵净山旅游商品市场规范化管理研究

龙建辉

[摘要]近年来，我国积极响应世界自然遗产保护的号召，并为旅游商品市场规范化管理提供合理化意见，从而净化旅游商品市场，为自然遗产保护工作做出积极贡献。本文以最早自然生态保护区——梵净山为例，全面了解梵净山旅游商品市场管理现状，并总结常见问题，最后提出促进梵净山旅游商品市场规范化管理的建议。希望这一论题能为世界自然遗产保护者提供借鉴，吸引更多的人参与到旅游商品市场管理活动中来。

[关键词]梵净山;旅游;市场规范化;管理

[中图分类号]F59

[文献标识码]A

[文章编号]1671-5918（2019）09-0100-02

doi：10.3969/j.issn.1671-5918.2019.09.045

[本刊网址]http：//www.hbxb.net

前言

贵州省梵净山不仅作为自然生态保护区，而且还大力发展旅游产业，这对自然生态保护理念大范围传播有促进作用，同时，还能凭借旅游行业带来经济效益。随着游客量的增多，旅游商品琳琅满目，这在一定程度上会增加旅游商品市场管理难度，一旦旅游商品市场管理达不到规范化要求，那么梵净山知名度和影响力会自然下降，并且世界自然遗产保护工作也会举步维艰。基于此，重点探究规范管理旅游商品市场策略，促进旅游商品市场有序发展。

一、梵净山旅游商品市场发展现状

虽然梵净山作为最早被确立的自然生态保护区，但梵净山旅游商品市场发展仍处于初级阶段，旅游商品生产、销售等环节存在较多阻力。据贵州省旅游局网站统计，2017年梵净山景区元旦假期接待游客22.31万人次，对比于2016年梵净山景区元旦假期接待游客人次，增长率为38.7%;实现旅游综合收入1.29亿元，对比于2016年梵净山景区元旦假期旅游综合收入，增长率为38.9%，但旅游商品收入占旅游总收入不到19%%。这意味着梵净山旅游商品销售工作存在一定阻力，间接反映旅游商品开发能力较弱，并且旅游商品市场管理不到位。下文全面总结当前梵净山旅游商品市场发展现状，以便了解梵净山旅游商品市场管理的真实状态。

（一）旅游商品缺乏特色

梵净山具备丰富的自然资源以及文化资源，但成功开发的旅游商品较少，并且市场上可见的旅游商品缺乏特色，市场上较为常见的旅游商品主要为工艺品，再者为土特产品。实际上，商品开发者在其中蕴含的文化因素少之又少，渗透的创新思想较单一，再加上，旅游商品存在同质化现象，商品结构类似。换言之，梵净山多数旅游商品并不能全面突显区域风情，这在一定程度上会使消费者失望，消费者购买欲望未被激发。可想而知，缺乏特色的旅游商品，很难得到消费者的认可，这也是旅游商品经济收入居低不高的主要原因，这对梵净山今后旅游行业发展、自然生态保护观念传播有不利影响。

（二）旅游商品收入比例较低

旅游商品收入在旅游业整体收入中占有重要地位，目前，梵凈山旅游商品收入偏低，这对旅游行业发展有消极影响。要想改变这一现状，大大提高旅游商品收入比例，务必分析具体原因，并加强旅游商品创新，针对旅游商品市场加强管理力度。确保旅游商品收入比例与旅游业整体收入同步发展，这对旅游业发展步伐加快，贵州城市经济水平提高、和谐社会建设有推动作用。

（三）旅游商品销售体系有待完善

梵净山旅游商品销售方式主要有三种，分别为零售、商店销售、站点销售。这种销售方式仍属于传统销售，这与网络信息时代发展不相适应，间接反映出旅游商品销售体系不够完善。如果旅游商品销售体系长时间得不到完善，那么旅游商品市场会出现无序营销现象，从而增加市场管理难度，这对旅游业日后发展有消极影响。

二、梵净山旅游商品市场管理常见问题

分析上述梵净山旅游商品市场发展现状可知，旅游商品市场管理水平提升是极为必要的。现如今，旅游商品市场管理存在一定问题，下文针对常见问题具体总结，以期为同行提供借鉴，并为管理措施制定提供依据。

（一）管理意识淡薄

长时间以来，旅游业开发者和管理者集中精力于景区建设，相对来讲，旅游商品开发与管理处于次要地位。主要是因为旅游业商品经营者的意识淡薄，对开发创新旅游商品、提升旅游商品质量、优化旅游商品销售体系等工作形式化推进，进而旅游商品的经济收入长时间得不到提高，并且旅游购物环节的作用片面发挥。因为管理意识对管理行为有指导作用，如果旅游商品经营者管理意识长时间得不到强化，那么旅游商品资源配置效果达不到预期要求，最终旅游资源会被大量浪费，并且旅游商品市场管理水平随之降低，导致梵净山旅游业发展举步维艰。

（二）管理人才缺失

我国旅游业起步较晚，意味着旅游商品市场管理经验不够丰富，并且优秀管理人才培养工作缓慢推进。旅游商品市场管理的过程中，管理人员在其中发挥重要作用，梵净山旅游景区多数管理者学历偏低、能力较弱，一旦遇到旅游商品营销问题，往往推卸责任，在问题解决方案制定方面无计可施。这不仅会使游客满意度降低，而且还会对梵净山旅游景区宣传产生负面影响。旅游商品市场管理期间，之所以达不到规范化要求，因为梵净山景区组织的培训活动较少，进而管理者在固有思维影响下，长时间应用传统的管理方式，因此，不能更好地解决旅游商品营销问题。

（三）管理体制有待健全

现如今，旅游商品集功能性、美观性、艺术性于一体，意味着旅游商品动态发展、不断创新，这不仅能够避免旅游商品同质化现象，而且还能扩大旅游商品销量。旅游商品创新发展的同时，管理体制应随之创新，以便为旅游商品营销工作提供可靠的制度保障，这是市场规范、管理的基本要求。目前，旅游商品市场管理体制不够健全，进而市场上经常出现乱价、劣质等行为，导致梵净山商品旅游市场管理效率大大降低。