政府网站在突发事件中的舆论引导策略

李明

[摘要]信息化时代政府管理模式有了全新变革。那么突发事件出现后，政府网站作为政府信息传播体系里的组成部分之一，应怎样在网络传播中进行舆论引导主体地位塑造呢？这是当前需思索与解决的问题。

[关键词]政府网站 突发事件 舆论引导策略

我国正处于经济发展转型的关键时期，突发事件发生率高，在全新执政环境下，怎样进行舆论把控与引导变成政府应思索的现实问题。政府网站作为政府应急信息发表与应急服务提供的关键平台，已成为突发事件中网络舆情引导的关键渠道与桥梁，能够对突发事件舆情进行有效监督，使民意通过该渠道得到顺畅表达，而政府也能及时收集到民情民意，实现政府执政能力的提升。

一、政府网站在突发事件网络舆情引导中的作用

（一）通过政府网站政府部门及时的将突发事件发展动向告知群众可避免不实谣言传播，利于政府进行信息传播状态掌控，也能使公众的知情权得到维护。

（二）突发事件出现后，公众均将焦点集中于网络，若政府部门始终在这件事上保持沉默，或处于“缺位”状态，政府部门必然不能第一时间收集到群众想法。而政府网站建设则可达到在突发事件出现后畅通的和群众沟通.感知群众情绪，达到对网络舆论导向进行合理引导的目的。

（三）政府网站经多样化途径（如信息发布、在线交流等）使公众能时刻关注事件走势，增强政府工作透明度，也可发挥公众在突发事件中政府执政能力的监督，经自上而下的相互交流，政府能够筑牢民意基础，促公信力得到提升。在突发事件网络舆情引导中发挥作用。

二、政府网站在突发事件中的舆论引导策略分析

（一）加强宣传力度.促政府门户网站知名度提升

过去，因宣传力度不足，政府门户网站利用率不高，当突发事件发生后借助政府门户网站进行突发事件动态关注，或进行意见发表的公民非常少，以致于网站未发挥自身应有的价值与作用。网络信息化传播时代，政府需紧跟时代发展步伐，依靠广播、商业网站、车载广告、手机短信、微信微博等多途径加强宣传，在庞大的网民数量中政府门户网站注重自我推广可取得良好宣传效果，使得公众均知晓存在这样一个“网上政府”，进而在突发事件发生后能依靠该平台进行权威信息的了解，消除恐慌心理。

（二）及时进行信息公开，准确进行声音发布

政府网站职责即在突發事件发生后准确、及时的进行权威信息发布，在公众跟踪掌握事件动向与进行政府应对方式等信息传播等方面发挥“直播间”作用，尽快把政府掌握的信息经政府网站进行发布，后续再根据事件调查与处理的日益深入，于网站上进行后续信息发布，使得公众第一时间了解政府决策与行动，找准目标，明确方向，将突发事件中相关信息（包括重大决策与政策，规章制度、规范性文化、事件动态等）进行转载，使更多的人了解事件真相，确保公众知情权得到满足的同时，又能避免虚假信息肆意泛滥。

（三）变被动为主动，加强与公众的互动交流

在突发事件发生后，政府网站及时进行信息公布的同时，也应通过论坛、跟帖、评论、留言等增强公众对突发事件处理过程的参与度，为公众依靠网络进行观点表达的渠道更畅通，为公众作搭建发言平台，就当前所存社会矛盾和问题可能会引发的社会安全事件，要求政府与公众联合行动，确保事情得到合理解决。政府网站还可依靠建言献策、网上听证等途径，顺利的将网上“质疑”文化、“批判文化”转化为“献策”文化“献智”文件，为公众搭建诉求表达渠道，更好的促进政府和公众交流。同时，若条件允许，可进行网上盥情联席会议制度制定，由政府网络主管部门牵头，强化对网上舆情的分析和评估，对一些有倾向性的问题给予及时捕捉，且在突发事件发生后能统一协调，有效沟通，形成合力。

（四）进行覆盖面广的无线政务网建设，为突发事件提供网络舆情处理技术支持

无线政务网即一种政府各个部门共享与共用的专业无线通信系统，当突发性事件出现后，能够助力国家政府及时作出响应，保证现场应急救援指挥调度工作高效开展，使公众生命与财产安全得到保障，且在平日里也可协助政府部门做好局部性的应急管理等日常行政管理工作。如果突发事件舆论发酵、升温，那么则可借助无线政务网，来达到集中指挥的效果，经跨部门横向联动，实现信息共享，便于政府部门及时掌握舆情动向，为应对方案的制定供给技术保障。

三、结论

政府网站在我国已有多年的建设与发展历程，不过在突发事件中舆论引导方面的研究仍处于完善阶段，在后续工作中有必要展开进一步的尝试，不断完善，必然能在多元化、互动性信息时代大有作为。