社交媒体与“后真相”时代

康之路

[摘要]近几年，“后真相”成为新闻传播学科重点讨论研究的概念，很多学者认为“后真相”时代的到来与社交媒体的发展息息相关，社交媒体为“后真相”现象的发生提供了平台。“后真相”在社交媒体中最为具体的表现即是舆情的反转，如何面对“后真相”现象，让真相回归成为全社会共同面临的问题。

[关键词]后真相 社交媒体 舆情反转

一、社交媒体及“后真相”的定义

1.社交媒体的定义

社交媒体是指在互联网上以用户关系为基础进行内容生产和信息交换的平台。

2.“后真相”的定义

2016年，“后真相（post-truth）”一词入选《牛津词典》年度词汇。《牛津词典》将其定义为：“诉诸情感及个人信念，较客观事实更能影响民意。”

二、社交媒体加剧“后真相”现象的产生

1.从技术层面上看

社交媒体的信息生产者通过使用新兴的互联网技术，比如算法机制、精准推送、个性化推荐、协同过滤等技术，将用户感兴趣的信息推送给用户个体和社群。这一做法符合用户个人和社群的选择性心理。满足了用户个性化的需求和社群化的信息兴趣，但与此同时也加固了网络社群，使得身处某一社群中的成员很有可能生活在一个信息茧房中，日复一日地接收着相似内容、立场的信息和新闻，不断强化了用户个体和社群的已有认知甚至使他们形成偏见最终成为了“后真相”的驱动力。

2.从信息生产者层面看

首先社交媒体的信息生产者通过互联网技术捕捉到用户每天浏览哪类信息、新闻，并且生产用户感兴趣的内容。原先传统媒体一直营造的都是各方观点相平衡的媒介环境，将不同的观点、立场摆在公众面前，从而建立起新闻信息的客观性，可是如今信息生产者通过新技术彻底打破了这种客观性，几乎只有一种声音可以在社群中得以传播。

其次，信息生产者借助于情绪化的表达，通过刺激信息接收者的大脑皮层来吸引受众阅读，情绪化的表达不仅可以引发受众的反馈，而且也更容易在互联网上得到传播。持有相同意见的个人或者群體将会紧紧抱团，与持有不同意见或相反意见的个人或群体在微博等社交平台进行“骂战”。可以看到公众将会被情绪所引导，而并不会关注事件的真相。

最后，平台需要通过盈利来维持自身的运作，受众的注意力成为了稀缺的资源。因此平台只有迎合受众的需求，生产受众感兴趣的信息和新闻，甚至捏造新闻事实，制造假新闻，因为每一次的转发阅读都可以让谣言的制造者获得经济利益。

3.从用户层面看

技术的发展降低了信息接收的门槛。相比于传统纸媒的时代，受众可以更方便地接收新闻、传播信息，受众本身也成为了信息的生产者。据《中国互联网发展报告2018》显示，我国网民呈现出了“三低”的特征，即低学历，低年龄，低收入。这种网民的结构现状便可以说明为什么假新闻和不实信息可以在网络空间中大行其道了。

受众个人只关注自己感兴趣的信息，生活在信息的孤岛中，其原本意识不断强化甚至形成偏见，加剧了“后真相”。此外，社群中的受众有着一种从众心理，他们会接受群体中大多数成员所接受的信息，即使自己的看法与大多数人不一致也会选择保持沉默，担心自己不一样的声音会遭到群体的攻击，于是沉默的螺旋便不断上升，出现社群中的意见几乎完全统一的情况，形成了群体的非理性的状态，为“后真相”的产生提供了土壤。

三、“后真相”在社交媒体中的表现：舆情反转

舆情反转是指随着事件的细节、过程逐渐清晰的呈现在公众面前，舆论的焦点出现转移，主流的舆论声音发生改变，甚至出现和原先的舆论相反的现象。

社交媒体频繁出现舆情反转的原因

1.技术发展带来弊端

技术的不断发展一方面使事件尚在发生、发展阶段便被曝出，于是随着事件在被清晰的披露的过程中，舆论也不断发生改变：另一方面，AR、VR等技术的普及使受众愿意相信自己看到的内容就是真实的，而不会认为其看到的内容是内容生产者进行加工处理的，受众对这种“拟态环境”非常依赖，这无疑加剧了“后真相”的发生。

2.缺少深入调查

在信息爆炸的时代，能够进行深入调查的人在不断减少。不进行深入调查便难以找到事情的真相，消息和新闻的可信度便会大打折扣，但是受众却乐于将未经证实的消息在社交媒体中进行转发、评论，而不会质疑消息的真实性。

3.信息在事件发展中不断交换

在社交平台上，不同社群所持有的观点不同，随着参与热点事件讨论的社群的增多，不同的社群之间的信息、观点、情感得以交换并且相互影响，盥.情因此发生改变。

4.监管缺失

信息的生产准入门槛较之传统媒体时代已经大幅度降低，市场上出现了大量的社交平台，新的法律法规没有及时形成。信息缺少筛选，证实及查证的环节，不实信息也可以得到传播。

四、“后真相”时代，应该如何应对真相危机

1.从信息生产者看

首先，信息生产者应该强化责任意识坚持客观、真实的原则，将真实性放在首位，认真核查消息来源，不歪曲、编造信息、新闻;其次应该坚持信息的公开、透明的原则，在信息生产时及时矫正主观上的偏见。

2.从信息接受者看

作为受众，应该自觉提高媒介素养，提高鉴别真伪信息的能力，形成理性批判的思维模式。同时，受众也可以借助一定的信息检索工具来帮助自己辨别消息的真伪，努力做到不信谣、不传谣，不让谣言驱逐了真相。

3.从社交平台看

社交平台的低门槛是“后真相”时代的到来原因之一，因此社交平台在关注经济效益的同时也应兼顾社会效益，积极承担社会责任，不要一味迎合市场的不良需求。同时平台可以运用高端人工智能技术核查新闻的真实性，及时阻止虚假消息、不实消息的传播。

4.从监管部门看

政府及监管部门应根据传媒市场的变化及时完善法律法规，提高媒体的违法成本。同时要加大对不良信息传播受众的法律规制，规范受众的话语，让民间舆论场得到健康的发展。

五、结语

网络技术的不断发展，使得信息数量呈现出爆炸式增长，信息的传播速度也不断加快，尤其是社交平台的发展使得信息的传播变得更加的频繁，虚假信息、不实信息大量的涌现加剧了“后真相”现象的发生。在“后真相”时代，想要解决真相危机，一方面需要媒体和信息生产者提高专业化的水平，另一方面也需要社会各界的通力合作。