社区网球信息化服务平台的构建

张 锐, 姜 杨， 孙昊然

(1.安徽国防科技职业学院 经贸管理学院,安徽 六安 237011;2.安徽体育运动职业技术学院,安徽 合肥 230041;3.安徽国防科技职业学院 基础部,安徽 六安 237011)

引 言

目前国内网球场地看上去是供大于求，但是事实上也存在供给不足的现象，互联网+体育是当今社会发展的大趋势，因此“互联网+网球”将会迎来一个黄金发展期。如果将传统的网球项目“网球场地+个人”的模式算成是网球的1.0版本，网球家等OTS(在线网球)可以成为网球项目的2.0版本，以全网球、网球班等建立服务网球人群和网球文化为目标的生活方式为网球项目的3.0版本，那么，网球信息化服务平台这种分享经济(P2P)绝对算得上是网球项目的4.0版本。在碎片化、个性化及模块化的时代，给予消费者更多样化的需求，相对于传统网球的模式，社区网球信息化服务平台需要整合场地、人员、技术、教育等通过移动互联网技术的推广促使网球场地与网球消费者之间的联系。

图1 用户注册业务流程图

1 社区网球信息化服务平台机理分析

1.1 系统的业务流程分析

在对社区网球项目研究后，社区网球服务信息化的相关对象主要包括业余网球爱好者、网球场地管理员、网球教练员和网球赛事管理员等。为了实现最终的网球信息化服务管理平台，将平台分为网球爱好者信息化管理模块、网球场地信息化管理模块、教练培训信息化管理模块、赛事信息化管理模块等四个模块。网球场地信息化模块、教练员信息化模块以及赛事管理信息化模块一方面是，为相对应的需求人员提供信息化管理手段，其更深层次的意义在于建立这三者相对应的信息表，为网球业余爱好者提供服务，因此，网球业余爱好者是本平台的主要服务对象。进入平台的用户在注册成为会员时，根据自身的身份需求注册成为不同角色的会员，以此来完成后期不同角色的信息化服务需求(见图1)。

用户进入网页注册页面，输入用户名和密码后点击注册，平台审核用户注册的用户名和密码验证符合要求后即注册成功。以后只要输入用户名和密码即可登录平台，用户进入平台后可对其账号进行相应的管理，也可进行相关操作。由于用户在进入平台后的角色差异，因此本平台的注册用户的业务可细化为：

(1)网球业余爱好者可以从平台查询其他爱好者，以及查询相关的场地信息、教练员信息和网球赛事信息。

图2 系统数据流程图

(2)场地管理员、教练员和赛事管理员除了可以查询与业余爱好者相同的信息外，还可以进行相关信息发布，以此满足其信息化需求。

1.2 系统的数据流程分析

数据流程图的系统部件包括系统的外部实体、处理过程、数据存储和系统中的数据流四个组成部分，这四个组成元素缺一不可。本系统的设计中,数据库系统采用SQL Server2012,运用SAP.net语言,系统的用户分为系统管理员和普通用户(见图2)。

依据平台的业务流程分析，可得出平台的数据流程图。具体流程如图2所示，用户进入平台界面，注册后根据不同的用户角色进入平台，该平台分为两个大的模块，一是场地管理员、教练员、赛事管理员发布相关服务信息，建立服务数据库；二是业余爱好者进入平台后在服务数据库依据自身需求查询相关服务信息，进行约球、预订、评价等操作。

2 社区网球信息化服务平台系统设计

图3 平台功能模块图

社区网球服务信息化平台采用B/S结构设计，设计架构如图3：

整个网球信息化服务平台分为业余爱好者管理模块、场地管理模块、教练员管理模块和赛事管理模块。爱好者管理模块可实现注册用户的信息修改、信息查询、交流功能和评价功能。场地管理模块能够实现场地的管理、信息的发布、场地预订和场地退订。教练员管理模块实现教练员信息的管理和服务相关信息的发布。赛事管理模块实现相关赛事信息的发布，审核报名用户是否符合相关赛事要求。

图4 社区网球信息服务平台

该平台的前端信息服务用户可以通过手机浏览器或者Web浏览器进行访问,它是整个平台的展示。用户在进行注册后登录平台，即可进行相关的操作。本平台的总体设计功能模块分为业余爱好者管理模块、场地管理模块、教练员管理模块、赛事管理模块。用户可根据自身需求在本平台进行网上查询其他用户的地理位置，并进行约球；可以查看该平台注册的教练员信息以便寻找符合要求的教练，并对教练的教学课程、教学态度、教学方法等进行评价；可以查看该平台注册的场地信息，以便在网上预约场地，在使用后还可对使用的场地从服务、配套设施等方面进行评价；可以查询网球赛事，根据赛事报名条件决定是否可以参加比赛，以及赛后对该赛事的举办进行讨论评价(见图4)。

随着智能手机的普及，人们对于网络信息的获取已不单单是从电脑获得，更多时候是由智能手机来获取，因此在构建网球信息化服务平台时，仅仅建立基于Web服务的网站设计已不能与时俱进，需构建相对应的手机版平台，其功能与Web服务网站的功能相同，极大地实现了平台的便捷性(见图5)。

3 社区网球信息化服务平台功能应用

3.1 用户管理模块功能实现

用户管理功能模块主要是对用户的管理，注册管理，登录以及退出平台的管理。在这个管理模块中除了与其他网站平台相类似的需要管理日常工作以外，在爱好者用户注册设计中添加了业余网球水平自测链接，而且用户在该平台进行注册时，需要根据用户的身份进行不同的注册(见图6)。

图5 社区网球信息服务平台手机版首页

图6 会员登录系统流程图

新用户在进入该平台首页时，只能浏览该平台首页内容。如若需要查看其他功能模块页面，在点击进入时平台会自动进入注册页面，新用户需完成注册后才可重新进入页面，浏览以及查询或者其他操作(见图7)。

图7 会员注册页面图

用户登录系统的处理工作具体如下：

(1)平台初期需要处理的工作是检验用户输入字符的有效性。当用户输入的信息位置不正确、信息输入不完整以及其他非正确信息输入的话，平台会出现相应的提示。

(2)当会员输入用户名和密码后，平台对这些数据进行检验，查验是否与会员注册时产生的信息表所匹配。检验匹配后则可以让会员进入平台进行其相应操作。

(3)会员在完成了操作需求之后，可以退出该平台。

3.2 场地管理模块的功能实现

图8 网球场地信息发布界面

场地管理模块通过平台构建吸引已运营的场地管理者进驻，建成在运营场地的数据库，并对进驻平台的场地进行实时信息化管理，为网球群体提供及时、全面的场地信息。具体的平台场地管理模块主要包括两个方面：一是在运营场地管理者发布场地的具体相关信息；二是网球爱好者在线预约场地。

场地管理员在完成登录界面的注册操作后，进入到网球场地信息发布界面(见图8)。

图9 在线预约界面

场地管理员在完成发布所要填写的相关信息后即可发布该场地的信息以供网球爱好者查询。网球爱好者在有需要的时候查询相关信息，发现符合自身需求的时候即可在网上进行预约(见图9)。预约信息通过平台及时反馈给场地管理员，场地管理员确认信息无误后确认预约，并将预约成功的信息反馈给平台，平台即可显示该场地的具体使用情况以便其他的用户查看，避免重复预约的情况出现。

3.3 教练员管理模块的功能实现

教练员在平台前端完成相关的信息填写注册后即可成为本平台的教练员会员,管理员可在后台进行教练员管理并完善教练员数据库。教练员注册后可在本平台发布相关培训信息以供用户查询比较。因为本平台在后期的运营中会融入大多数甚至全部的网球群体，因此教练员在平台注册发布信息能得到更多网球爱好者的浏览量。为了广大网球爱好者尤其是网球入门级会员(网球自测水平在2.0以下的网球爱好者)提供优质的教练员，本平台与目前网络上的58同城、赶集网等信息平台网站最大的区别是一方面本平台在进行教练员注册时需要教练员上传本人的网球相关资质证书，经后台审核通过后才能进行信息发布(见图10)。

图10 教练员培训信息发布界面

另一方面学员在选择符合自身要求的教练员后根据教练员发布的培训信息联系方式联系教练，双方经商定确定开始培训后，在培训的中后期学员可根据教练的教学方式方法、教学态度以及教学经验等方面对其教练员进行评价(见图11)。

学员依据教练员评价体系可从教学内容、教学方法和教学态度三个方面进行打分，每项最高分为五星，最低分为一星，另外还可对教练员进行整体评价，最后可以拍摄一些日常教学图片上传至平台。平台通过对教练员资质的审核，学员对教练员的评价，为广大用户提供优质的网球教练员和为学员提供监督的权利以及后期学员提供参考。

图11 学员评价功能界面

3.4 赛事管理模块的功能实现

赛事管理模块主要包括的是赛事信息发布、报名者条件审核和参赛者赛事评价。赛事管理员首先在平台对即将进行的赛事进行赛事发布，赛事发布注明赛事报名条件，根据赛事发布的条件，平台的网球爱好者在平台进行赛事报名，等待平台的审核，平台审核通过后反馈给报名者，根据规定的支付方式报名者将参赛费用支付后即可完成报名(见图12)。

赛事在结束后参赛的平台会员可以根据自身的参赛经历为本次比赛做出实质性的评价，为主办方和平台提供意见与建议，为以后的赛事更好的举办提供给依据(见图13)。

参赛人员可依据赛事评价体系，从比赛服务满意度、奖品设置满意度和赛事安排合理度三个方面，从五星至一星进行评价，五星为最高分，一星为最低分。另外还可进行整体综述性评价，以及上传赛事图片。通过赛事评价体系宣传赛事的举办成果和督促赛事安排不合理之处，为后期更为成功地举办提供参考。

4 结 语

在新时代，信息化被广泛运用到很多领域，极大地方便了产品与顾客的沟通。社区网球作为全民健身的重要途经，还存在场馆信息不明、社区场地管理不善以及赛事信息不畅等问题。充分开发和构建信息化服务平台势在必行。该平台的建设将独立的社区网球场整合成为线上系统，使线下社区网球成为线上网球社区信息化服务平台,提高了社区网球场地的利用率；推动了网球运动的大力发展；同时满足了人们日益增长的信息化需求、有效地解决了网球场地发展不充分的问题，耦合《健康中国2030》的国家战略。

图12 赛事发布界面

图13 比赛评价功能界面