网格化管理模式下毕业生安全稳定工作的实践与探讨

王伟

[摘 要]高校毕业生作为一个特殊群体，其安全稳定态势是高校整体安全稳定工作的重要环节。鉴于毕业生的特点和需求，结合网格化管理模式的优势，能够更好地发挥毕业生自主能动性，及时有效地了解毕业生日常情况，及早消除安全稳定不良隐患，确保毕业生安全稳定和谐环境。

[关键词]毕业生;安全稳定;网格化

[中图分类号]D631.4 [文献标识码]A

高校安全稳定工作不仅关系到高校自身的建设发展，对社会整体的繁荣稳定和国家的长治久安都起到举足轻重的作用，而学生的安全稳定又是高校安全稳定工作的基础和核心。如何在推进高校改革发展中实现学生管理的和谐稳定，是新形势下高校安全稳定工作面临的一个重要挑战。

1 网格化管理的含义

网格化管理是一种社会治理形式和体制。其原意是指依托统一的城市管理以及数字化的平台，将城市管理辖区按照一定的标准划分成为单元网格，通过加强对单元网格的部件和事件巡查，建立一种监督和处置互相分离的形式。从管理模式上，它将过去被动应对突发事件和社会问题转变为主动发现问题并解决问题，在管理手段上，更多依托大数据平台等现代化技术手段，能够实现管理过程的精准和高效;在管理机制上，其有一整套规范系统的标准和流程，能够形成发现问题——上报问题——分析问题——解决问题——反馈问题的闭环系统，是一种明晰高效的管理模式。

2 高校毕业生安全稳定采用网格化管理模式的可行性

2.1 采用网格化管理模式符合高校学生工作的要求

习近平总书记在全国高校思想政治工作会议上指出：思想政治工作从根本上说是做人的工作，只有围绕学生、关照学生、服务学生，才能培育德才兼备、全面发展的人才。因此，以人为本、立德树人是大学的立身之本，是对人才培养的根本要求，也是高校学生工作的基本理念。在现实环境下，就是要以全心全意为学生服务为目标，以信息化平台为支撑，以调动和整合资源为手段，以优化服务为核心，建立“精细化管理、个性化服务、多元化参与、高效化运转”的工作机制。

网格化管理和运行模式正是迎合了以上工作需求，通过划分网格和健全管理服务团队，实时采集网格内的各类学生信息情况和现实需要，实现对网格内学生的全覆盖、全方位、全过程动态管理和服务，努力使教学管理资源整合化、学生事务处理流程规范化、学生干部管理队伍务实化。建立“学院统一领导、教学管理联管联动、学生骨干具体负责、信息资源整合共享”的教育管理服务体系。

2.2 采用网格化管理模式契合高校毕业生工作的特点

高校学生管理是一项非常复杂的工作，尤其是毕业生工作，而其中毕业生的安全稳定是重中之重。由于毕业生面临着毕业、升学、就业等诸多压力，所以在学业完成、外出应聘、心理应对等方面存在诸多安全隐患，特别是现代社会环境下，高校与社会的融合度大大增强，很多社会问题在大学有了直接显现，而毕业生作为即将走出校门、踏入社会的群体，受不良影响首当其冲，毕业生的安全稳定面临着复杂性和急迫性。因此，毕业生管理工作急需在日益复杂的环境下不断创新，紧跟社会发展形势解决现实问题。

大学日常普通的管理模式在对待非毕业生群体方面有一定的优势和效用，但是毕业生群体的人员流动性、选择复杂性、心理脆弱性、学生干部懈怠性等内在特点，使得原有的教育管理方式效果大打折扣，而毕业生安全稳定采用网格化管理模式正是借鉴了网格化管理这一新兴的现代化管理理念，克服了诸多单一普通教育管理模式的不足，通过划分网格层级，明确网格职责，落实网格主体，提高毕业生管理工作水平的科学化，提升了学生干部的责任意识和整体素质，充分发挥毕业生的主动性和积极性，实现毕业生管理服务和安全稳定维护的无缝隙、全覆盖。

3 毕业生安全稳定网格化管理模式的实施

3.1 建立完善网格划分

按照“点面结合、分类指导、高效便捷、全面覆盖”的基本原则，以院系学工人员、专业教师、毕业生班干部、毕业生党员和积极分子等作为经线，以毕业生学习学业、考研就业、思想心理、日常生活等作为纬线形成学院一级网格，内含各毕业生班级作为二级单位形成二级网格，各毕业生宿舍在班级网格内形成三级网格，确保网格划分全覆盖、无缝隙、易管理。学院学生工作部门负责统筹开展网格工作，对网格内人员和事务实施点对点、面对面的全方位服务和指导。

3.2 科学配备网格管理团队

按照三级网格格局，科学配备相应负责人和管理团队。建立一支由网格管理中心—年级—班级—宿舍为主体的网格管理团队。由学院学生工作人员和带班教师作为网格管理中心负责人，负责网格管理建设全面工作;学院毕业班辅导员助理（年级长）作为二级网格负责人，负责督导班级网格工作;各毕业班长作为三级网格负责人，负责监督管理宿舍网格工作;毕业生宿舍舍长（党员、积极分子）作为基础网格负责人，负责所辖网格内毕业生的各项日常学习生活和信息反馈。

3.3 明确落实网格责任任务

基础网格员要时刻关注网格内成员的日常学习、生活和思想动态，全面掌握宿舍内部的毕业生情况，诸如上课出勤、外出应聘、夜间晚归等每天通过《网格日记》的形式记录和传递具体动态信息。对于可以在本网格内部解决的问题要就地解决，不能解决的，要及时上报。上级网格员要定时收集整理本网格权限范围内的学生诉求和思想动态，形成书面总结和报告，以周例会的形式，反馈上周情况，并结合各时期的任务要求，对下级网格进行指导监督。

3.4 建立健全网格管理台账

基础网格负责人要建立健全本网格范围内学生情况台账，明确每一名网格人员的家庭情况、学业状况、近期思想动态等，层层建档，全面掌握所辖网格内学生情况。并将网格内特殊群体毕业生、反映较为普遍的重点难点问题等列为重点服务对象，做到工作有重点，服务有方向。基础网格员要每一周与负责网格内成员谈一次话，重点了解毕业生的学业、工作、考研情况和近期思想动态等;三级网格员要汇总下级网格情况，每两周形成一份网格周报，将本班级重点毕业生的重点情况进行分类汇总;二级网格员要每三周与下级网格员开一次工作例会，分析前三周毕业生总体情况，约请学生工作人员和专业教师参会解决重点难点问题;一级网格员要根据实际情况每四周形成一份网格月报，重点人员和重点问题要持续跟进，建立和形成详尽完备的“一二三四”管理台账。

3.5 形成科学规范的工作机制

根据网格四级管理模式，要建立“收集—上报—解决—反馈—评价”五步密闭式循环工作机制。即收集：基础网格员要通过与宿舍人员交流，全面掌握网格内宿舍成员情况和问题诉求，确保各类突发事件和状况的信息渠道畅通;上报：基础网格员对毕业生出现的典型问题，能就地处理的及时处理，不能处理的要及时上报上一级网格负责人寻求救济和处理;解决：各级网格管理负责人在收到相關信息和上报的问题后，要根据问题情况和权限能力及时给予解决和处理，将矛盾和安全稳定隐患及时消灭在萌芽状态;反馈：问题解决和处理的结果和情况要通过网格层层传递、反馈至毕业生本人;评价：针对问题的处理时效及办理情况，由学院网格管理中心根据相关考核评价体系对各网格负责人进行综合考评。

4 学生工作采用网格化管理模式的进一步思考

通过以上分析和实践检验，在毕业生安全稳定问题上采用网格化管理模式，可以大大提高毕业生安全稳定教育管理的针对性和实效性，对毕业生的现实情况真正做到了早发现、早介入、早解决。同时，大大提高了毕业生党员和学生骨干的责任意识，充分发挥了毕业生学生干部的积极主动性，对学生的自我教育、自我管理、自我服务方面也是一个巨大的推动，彻底改变了过去毕业班庸、懒、散局面，毕业生安全稳定工作以及其他重要事项实现了从被动解决到主动发现并高效解决的根本性转变。

网格化作为社会综合治理的一种管理模式，在嫁接解决毕业生安全稳定工作方面已经凸显出其独特的机制优势，但要让其全面发挥在社会治理中的积极效果，还需要在以下几个方面进行进一步的深入研究和探讨：一是鉴于基础网格作为网格化管理模式中发现和解决问题的源头，因此如何进一步提高基础网格员的素质和技能，增强其责任意识和服务意识是一项重要的基础性工作，需要加强;二是为保证网格化管理运行的顺畅，要进一步探索建立各级网格员、尤其是毕业生网格员的监督考核机制，进一步细化流程，建立科学、规范的事件处理机制;三是囿于各方面条件的限制，在学生工作中实现信息化大数据平台的建立和共享还是一项需要统筹各方力量，进行长期建设的工作。