大数据时代图书馆信息资源建设与服务方式变革

肖芳

大数据时代的悄然降临为各行各业带来了机遇和挑战。传统图书馆，无论是信息资源建设工作，还是服务方式都存在一定的问题，已然不能适应新时代发展的需求了。在这样的时代背景下，图书馆的创新变革就显得尤为重要了。本文中，笔者从传统图书馆信息资源建设和服务方式两个角度出发，提出了大数据时代图书馆信息资源建设和服务方式的变革要以精准化方向进行的观点，以供参考。

随着信息技术的不断发展，人们的学习方式和阅读方式发生了巨大的改变。新媒体环境之下，公共图书馆的信息建设虽然在形式之上实现了一定的新媒体化。但是，在内容和格式上没有完全融入新媒体的世界。公共图书馆的宣传推广也缺乏专业的营销人才进行大胆营销改革，难以提高图书馆的影响力和利用率。除此之外，传统图书馆服务方式依旧是等读者上门，没有充分利用信息化工具进行大数据分析，也没有为读者推送最新的图书更新信息。

1 大数据时代为图书馆带来的机遇和挑战

大数据涵盖了所有数字化媒体。这些数字化媒体对于传统的报刊，书籍等都带来了很大的冲击力。在过去，我们经常看到人们看报纸，但是现在，我们绝大部分人在手机上看报纸，看新闻。各类移动阅读平台也相对建设完善。各类书籍的数字化建设工作也正在逐步完成。可以说这些工作的完成给图书馆带来了巨大的冲击力。图书馆的浏览人群远远低于数字媒体出现之前。现在，各个地区图书馆也正在认识到新媒体营销的重要性。各个图书馆的公众号建设管理，新浪微博，腾讯微博，微信的在线咨询等等，都能够在很大程度上激发图书馆的人流量暴发。同时，部分图书馆还可以让人们在手机上了解图书馆的历史、现状、构造以及各类书籍的检索等等。这也是大数据时代给图书馆带来的直接影响。

1.1 信息全面，方便搜索

在大数据的背景下，数字化图书馆拥有全面的信息，能够方便用户快捷的搜索到自己需要的信息。用户能在自己家中、办公室、宿舍以及任何配备有连接互联网的电脑的场所查询或获取数字信息，不用上图书馆去;用户不用来回办理借阅手续，只要在电脑前进行“点击”就可以了。用户能充分地获取所需的信息。从地域范围的角度来讲，用户所查询或获取的信息并不仅仅局限于一个图书馆，而是没有地域界限的，可能是全地区的，或全国的，甚至全世界的。

1.2 无时间限制，最大限度利用

传统的图书馆借阅图书，用户错过了时间就可能出现自己想看的书已经被别人借走了的情况，而数字化图书馆不存在过了时间就借不到，或看不到书的遗憾，随时可以进行对数字信息的查询或获取。在版权保护许可范围内，数字化文献不需要复本，许多人可以在同一时间利用同一种文献，所以不存在接不到的问题。

1.3 免费查询

一直以来，图书馆都是一个免费的机构，无论老少，贫困富有，想看书的人都可以借阅图书，数字化图书馆也是如此。因此，查询或获取数字图书馆的信息是免费的。利用数字图书馆，用户除了利用图书资源外，还可以享受到额外的服务，如信息导航、图书推荐、读者互动等服务，这些服务都是传统的图书馆所不具备的，用户通过数字化图书馆的特殊服务能够加快搜索的速度，增加体验感。

2 大数据时代下图书馆信息资源建设与服务方式的变革

2.1 提升图书馆工作人员专业水平

人是产生一切社会活动的根本动力，所以说，无论什么工作，拥有专业的职业素质是非常重要的。对于图书馆信息资源建设工作也不例外。如今是信息化时代发展的浪潮，大数据时代下图书馆的工作人员需要了解工作的专业需要，进行自我培训和积极思考。对于图书馆信息资源建设工作中存在的问题进行及时反馈和提出创新建议以集体利益为重。再加上我国对于新媒体营销的相关法律不是很完善，所以更需要管理工作人员有一颗责任心。

2.2 重新整体图书馆的资源信息

在大数据时代快速发展的今天，用户都数字化信息的以来越来越强，图书馆应该提高信息化技术，加强信息的质量，为了提高数字图书馆的精准服务，就需要重新整理图书馆的资源信息。在考虑到用户的需求的前提下，结合科学发展观的理念合理的整理图书馆的资源信息。数字图书馆可以对用户的查询信息记录，根据用户的查询量的有效的分配信息内容，同时对信息进行删选，提高信息的质量。对于当前社会上的一些热点信息，数字图书馆可以收集整理一些相关的文献资料，并且及时的更新信息内容，方便用户的查询和阅读。重新整理图书馆的资源信息，不仅能够提高数字图书馆的精准服务，还能带来实际的经济效益，数字图书馆有了经济的基础就可以建立资源数据库，使用户查询信息资料更加的方便。

2.3 完善图书馆的信息资源

数字化图书馆的构建需要满足用户的需求，在用户的基础上，以用户为核心，对资源进行整合处理，完善信息资源，从而精准化数字化图书馆的服务。数字化图书馆的构建需要将信息资源和数字化结合，是信息资源更加系统化，结构化，使数字化叔叔滚能够得到可持续性的发展，同时数字化图书馆需要将一些重要的一些历史事件以数字化的方式永久的记录保存。如：美国曾经有个项目“美国记忆”就是将美国的一些历史用数字化的方式记录，将各种资料数字化保存。不仅是美国，很多国外的国家也开始了数字化图书馆的构建，对数字资源进行永久的保留，以此精准化数字化图书馆的服务。

2.4 开展创新服务

大数据时代下的图书馆服务工作需要改变原有的上门服务模式。变化被动为主动，将书籍进行人群分类。比如说将所需要学习的软件工具类似于cad，SolidWorks等等工具书籍进行统一归纳，将商务英语书籍类似于专业四级训练书籍，专业六级训练书籍进行一个归纳，同时，划分读者自习室，写作自习室，信息化自习室，确保各类书籍资源应用仅有，同时开设微信公众号难题板，让遇到困难的读者进行留言，有实力的读者进行答题解疑。这样每一个人都能够在图书馆之中高效率的收获自己所需要学习的知识。同时，有条件的图书馆可以开设图书馆3D实时景象，这样更能够方便读者找到目标板块，获取到目标书籍。

2.5 加强图书馆的导读，宣传，推荐工作

大数据时代下图书馆的服务工作需要依赖互联网才能够更好地进行。笔者认为图书館可以不依附于地方政务网站，独自成立自己的网页或者是公众号，这样能够更为方便人们了解图书馆信息。笔者认为，开设图书馆公众号，对于社会上的热门书籍进行及时的补充，并在公众号中推送图书馆的宣传活动也能够让更多的人加入读书的行列之中。同时，笔者认为，可以进行客户的导读工作，兴趣并非一开始就能够培养的，这需要不断地推送改变。图书馆可以在公众号中经常分享一些书籍读后感，一些有趣的工具书，一些实用的书籍等等，这样不仅能够让读者学习到一些知识，还能够确保图书馆的上座率。

2.6 利用大数据，进行借阅分析，调整排列

图书馆借阅人群一定要做好分类，细化到借阅书籍种类，将客户常常借阅的书籍，借阅频率最高的书籍以及节约时间最长的书籍进行一个扩充，防止出现没书可借现象。同时，对于各群体所需要的书籍进行一个具体的统计，优先服务各行各业所需参考书籍。对于老书籍，图书馆可以采取换书政策，将老书籍换为读者最常借阅类型的书籍，在一定的时间隔断内，对书籍进行重新的排布和分类，将各种热门书籍摆放至显眼地方，方便读者借阅。

结论：在大数据的时代背景下，图书馆的信息建设和服务方式需要改变。但是并不是意味着可以一味地迎合商业变革或者是应付式变革，更多的需要能够加强文化转型，加强网络资源的利用和开拓。帮助越来越多的人获取所需要的知识和文化，方便传统客户与新客户，这样才能够使得绝大部分群众能够在图书馆之中获得所需要的文化知识。他们可以在家里阅读，可以在手机上阅读，可以预约书籍到图书馆阅读等等，笔者相信这些功能都将成为图书馆后期的日常工作和日常展示内容。

（作者单位：湖南信息学院）