聚焦人力资本运营 职行力厚积薄发

张贝贝

职行力更多的是赋能企业转变企业管理方式，从根本上培育人才，助力企业业务创新和可持续发展。

在职行力的官网上有这么一段话：企业的愿景是成为全球领先且令人尊敬的人力资本赋能SaaS平台。职行力CEO林华荣说：“做人力资本运营管理赋能平台，我们是认真的。”

麦肯锡调查显示，未来全球大概有3.75亿人口将面临重新就业，2030年近1亿中国人或面临职业转换，全球将有8亿人的工作被机器人取代，自动化浪潮中，如何提供工作培训机会是全社会需要解决的问题之一。

这意味着，在未来十年里我们过往的知识也许会被更快地更新、迭代。同时，新的学习形式出现，碎片化和移动化发展让学习和工作更加无缝，这是在现有人才培养的基础上，提升人才效能的一种手段，也是不断赋能员工的重要方式。此外，面对新的领域，企业需要提升能力并从内部培养人才，改变管理机制，鼓励员工自驱性，激发员工本身的潜能，让员工自主学习，提升员工创造力和执行力，更大程度发掘员工的潜能。

对此，林华荣认为，企业的人力资本管理经历了不同的阶段，起初企业更多关注效率问题，这个阶段大家开始使用会计电算化和办公自动化工具。在此之后信息系统的统计分析功能开始被企业管理者所重视，类似于ERP这样的系统开始发力。而目前，企业管理软件主要是用来帮助企业规范流程，通过内部流程的标准化来提升执行力。特别在“90后”成为就业主力军的现实情况下，企业亟须调动员工学习、工作的积极性，并将其培养成能够适应企业转型变革的员工。

林华荣强调，职行力提供的就是一个全方位的员工意愿度提升系统，同时也是一款完全的开创性产品，它可以在学习、工作的每一个环节，通过包含积分、点赞、魅力值、成就值等多重激励体系，配合职行力的活动运营、积分商城，组成独创性的意愿系统，为员工学习、工作增加乐趣，提升员工学习、工作的意愿度，从而达到提升员工能力和归属感，提升员工绩效的目标。

据悉，目前职行力已有超过120多家行业头部企业用户，遍及世界500强企业，包含大型央企、行业领军企业、高校、公益组织等大中型组织，有数百万用户活跃在职行力的平台上。

作为一个创业型企业，短短4年的时间，到底是如何做到的呢？

厚积薄发 不怕慢只怕赶

2004年，Salesforce在纳斯达克成功上市，开始进入公眾视野，吸引了一大批创业者的关注。问及林华荣为什么没有搭上这一班SaaS创业的列车，他坦言，当时的企业信息化水平较低，市场认知很模糊，而且国内的信息化水平远远落后于欧美国家。过去在人口红利驱动下，员工成本远低于海外，企业多数处在粗放式的野蛮生长阶段，很少注重内部的管理效率高低。在这样的背景下，信息化的建设并不完善，更不要提数字化、智能化的SaaS了。

时至今日，在经历了前期云计算、移动化的广泛普及后，SaaS已不再是模糊不清的概念或商业模式，无论服务厂商还是企业用户已经对SaaS有了更深入的了解和应用。

在这样的背景下，2015年，有着16年集团企业工作经验、13年管理经验、11年产品规划经验、8年营销经验的林华荣决定创业，并选择从人力资本运营平台切入。当时，他召集6个志同道合的技术大牛进行产品研发，短短一年多的时间，职行力就获得了迅速的发展，产品迭代周期不断缩短，并在北京、上海、广州、南京、厦门、深圳等地设立了运营中心，产品也逐渐获得客户认可。在此基础上，职行力不断加速市场拓展，印证可行的企业员工绩效提升平台，让更多企业和员工受益。

做好赋能者要“稳准狠”

从企业的角度来说，能力、执行力、归属感和员工绩效息息相关，职行力最重要的是为企业提供了一体化员工绩效提升解决方案，并帮助企业在短期、中期、长期范围内，使员工从能力、执行力到归属感等多方面得到提升。“更重要的是，我们赋能企业转变企业管理方式，从根本上培育人才，助力企业业务创新和可持续发展。”林华荣说到。

围绕这样的赋能者角色，林华荣认为，职行力重点从两个纬度发力：一是深挖行业，在赋能行业化上下功夫，主要是通过与行业内容、运营机构合作。据了解，目前职行力已经搭建起了银行、餐饮、快消品、医疗等八大垂直行业的学习平台。二是打造一体化能力，主要做法是通过共建学习平台、共创行业课程+内容的模式，达成运营服务一体化，形成可承接企业培训整体外包能力的垂直行业学习平台。

谈起职行力的第一个客户—顺丰集团，林华荣记忆深刻。当时大型集团选择SaaS平台还是很谨慎的，谁都不愿意做“小白鼠”。不过职行力的平台没有辜负顺丰的信任，“当时我们统计，系统刚上线一个多月，就有五万多人次的并发量，此后又达到二十多万人次，最高峰时达到过七十多万人次的并发量。从具体效果上看，自2016年4月份顺丰开始全网上线平台，接近一年的时间，顺丰新员工上岗周期减少了9天，每年相当于节约了数百万人的隐性人力成本，我想这就是对提升企业绩效最直接的作用。”

其实，很多大型企业很少用SaaS平台，究其原因是其很难满足企业因为自身运营定制化二次开发的需求。SaaS平台更多是“走量”。“而SaaS是企业信息化发展的趋势，其可持续性升级、优化是不可缺少的，也就是说个性化需要也很重要。”

那么，职行力是如何平衡标准化和个性化企业需求的呢？由于林华荣早期是做大型ERP软件出身，在定制化方面有很多经验，职行力很早就做了SaaS二次开发平台，这不但可以快速满足企业个性化需求，还很好地解决了企业在线升级的需求，支持企业将系统中的各种数据接入职行力。此外，职行力的智能运营系统，能够驱动企业任务的运行，为企业提供个性化的体验。

在产品过硬的前提下，职行力对客户的定位也有了更深入的研究，更多瞄准大客户，特别是网点多的集团企业，更准确地说是领域内的标杆客户。为什么呢？一方面这些客户对供应商的要求更高，有助于职行力在服务中不断强化产品。另一方面，相比于小微企业，这些企业的付费意愿更强烈，也容易在行业内形成先导作用。

除了稳和准，做客户赋能还要彻底地解决客户的痛点问题。

多数企业的信息化实施都是一个自上而下的过程，由于最终决定采购权的是上层领导，所以早期的管理信息系统全是围绕着领导的需求而进行的。但信息化在解决了效率、流程等问题之后，自然也就要瞄准绩效提升，而这样做的实质，是把信息化管理的范围扩展到全体员工。然而，传统管理信息系统解决这类问题的能力，实际上是非常弱的。同时，大企业的人工成本更高，组织架构及流程非常复杂，对于数字化转型所带来的效率提升和对人才能力提升的需求是最迫切的。

职行力恰恰能很好地解决客户的痛点问题，因此得到了很多大型企业的信赖。

驭势而行 不断创新

谈到未来的发展，林华荣认为，若想在SaaS的红海市场赢得客户，就要具有强有力的核心竞争力，并持续专注技术研发，不断创新。特别是关注企业使用者的体验，因为只有他们的使用才代表了产品的真正活跃度。他强调产品要“游戏化”，而游戏化的本质是人性化，一是易用，二是好用，三是有用。就是能激励用户去使用，并且与用户的实际需求息息相关。

此外，对于下一步的计划，林华荣谈道，“职行力在前几年通过大量的研发、服务投入，主要是做产品、市场拓展、客户服务模式的验证，并在产品层面、客户层面都有所创新，验证结果也比较好。下一步，将重点关注两件事：第一是全面发展市场，包括职行力自身销售团队建设，以及渠道合作伙伴建设;第二是继续做A+轮融资，借力资本市场加速发展。”

创业4年来，积累了120多家大型企业级客户，受到资本和客户的信赖，而林华荣只用80分来评价自己的创业之路。未来，他希望自己和职行力飞得更高、更远。