泛在电力物联网在营销服务中的应用

石春景　葛文静

摘 要 随着目前电力企业不断发展，其在电力营销中对营销水平及营销质量的要求也不断提升，因而有效開展电力营销服务十分有必要。在目前的电力营销服务中，越来越多的现代化技术手段得以应用，泛在电力物联网就是其中比较重要的一种。因而需要对泛在电力物联网进行合理应用，从而确保电力营销服务能够取得更加满意的效果，为电力企业效益的有效提升提供支持与保障。

关键词 电力营销 泛在电力物联网 应用

在当前物联网技术不断发展的形势下，物联网技术在很多领域均有着广泛的应用，其中在电力企业中的应用就是比较重要的一个方面，这使得泛在电力物联网在营销服务中的应用得以实现。在目前的电力营销服务中，通过对泛在电力物联网进行合理应用，可使电力营销服务水平及质量实现有效提升，保证其能够取得更满意的效果。本文就泛在电力物联网在营销服务中的应用进行分析，从而更好地应用泛在电力物联网开展电力营销，实现电力营销的更好发展。

一、基于市场情况拓展综合能源服务体系

泛在电力物联网，所指的就是以电力系统中每个环节内容为中心。对移动互联网技术及人工智能技术等相关现代化技术进行利用，使电力系统中的每个环节能够实现相互关联，并且实现人机交互。它属于一种智慧性服务系统，可实现状态全面感知，对信息能够进行高效处理，在实际应用中比较灵活便捷。在目前电力营销服务中，对泛在电力物联网的应用，十分重要的一点就是依据市场实际情况，对综合能源服务体系进行拓展。具体而言需要从以下几个方面入手。首先，对于电力营销而言，其特点就是实现销售与服务的融合。因而在电力营销服务中应当将以客户为中心作为导向，对现代化综合能源服务体系进行构建，从而使人们生活需求与供电服务之间的矛盾得以有效解决，将更好的服务提供给客户。其次，在综合能源服务方面加强投入力度，应当以集体企业为基础，实现综合能源服务的进一步优化，使其得以进一步强化，将更理想的服务提供给人们。第三，在能源改革方面加大推动力度，对清洁电力加强发展，对多种替代技术进行积极推广，将新能源汽车、超级充电站、储能与绿色物流生态链作为重点。最后，应当将市场实际情况作为导向，对电力市场加强分析研究，从多个不同方面入手对综合能源服务加强分析研究，为更好实现经营决策提供理想数据支持。[1，2]

二、基于科技创新实现大数据建设

在泛在电力物联网的建设过程中，为能够取得更加理想的效果，应当对管办分离要求进行落实，构建信息化工作队伍；从而使泛在电力物联网、大数据以及综合能源服务建设具有更加有效的支持与基础。首先，国家电网公司及省级电网公司应当实行统一规划部署；通过统一规划建设，对泛在电力物联网建设进一步加大推广力度。其次，依据核心业务的实际需求，使营销数据实现集中监控，将营配调与服务结合，突出综合能源服务，在此基础上实现泛在电力物联网数据的有效应用。第三，通过有力支持及配合，实现业务系统末端融合工作的有效开展，真正实现减轻基层工作负担。第四，将数据平台应用作为工作的重点内容，有效开展应用培训工作，对实际应用情况以及意见建议进行收集，使泛在电力物联网数据共享真正得以实现。第五，通过与调研走访进行有效结合，能够对政府及客户在电力大数据方面的实际应用需求进行分析，使泛在电力物联网调研报告能够得以形成。最后，在泛在电力物联网实际应用中，还需要开展大数据应用发布会，有效激发全体工作人员的积极性，从而使电力营销服务的开展能够具有更加理想的效果，更好地满足实际需求。

三、围绕营销服务重点优化营销商业环境

在泛在电力物联网实际建设过程中，为能够得到更加理想的效果，还需要对营商环境进一步优化，使客户服务水平实现有效提升，有效开展园区及大客户服务。对客户需求进行合理开发及引导，使客户黏性能够得以增加，为客户提供更好的服务。首先，可通过电力APP、维修公众号及属地服务等有关线上服务途径，使预约上门服务得以实现。其次，加强市、县、所三级服务系统之间的相互协调。其中的重点内容就是对线上服务流程及线下工作实行协调，督促各项工作的开展，合理交办相关工作任务，使办理时限更加明确，使闭环管理能够得以有效实现。第三，需要有效加强工作队伍建设，主要在履职能力、工作作风、团结协作与责任担当方面加强建设，从而使工作队伍的整体素质及水平实现有效提升，使各个方面的工作有效开展。第四，对电网建设环境进行优化，与市政府签订框架合作协议，在城乡总体规划中将电网规划成果纳入；以促使电网建设项目更好落实，为电力营销服务提供更好的基础与保障。[2，3]

四、结语

在目前电力企业的实际发展中，提升电力营销服务质量及效率已经成为必要内容及任务，也是实现企业更好发展的基础；因而有效开展电力营销服务是十分必要的，而泛在电力物联网的应用是提升电力营销服务质量的重要措施。在实际进行电力营销中，相关工作人员应当从各个方面入手，实现泛在电力物联网的有效应用，为电力营销服务的更好开展提供有效支持与保障。

（作者单位为国网宿州供电公司）

[作者简介：石春景（1973—），女，安徽宿州人，大专，主要研究方向：电力营销。]

参考文献

[1] 孙德栋.信息通信技术支撑泛在电力物联网建设[J].供用电，2019，36（06）：1.

[2] 才秀敏.泛在电力物联网在数据价值挖掘上开拓一片蓝海[J].电器工业，2019（06）：1.

[3] 张亚健，杨挺，孟广雨.泛在电力物联网在智能配电系统的应用综述及展望[J].电力建设，2019，40（06）：1-12.