政务微信提升影响力浅谈以“十堰发布”微信号为例

陈明　郑静

近年来，自媒体竞争激烈，在冲刺规模、争夺话语权过程中八仙过海，各显神通。在一些自媒体面临打开率下降，活跃度骤降，涨粉变现难，民众热度减退的不利形势下，十堰日报社创办的“十堰发布”微信公众号顺势突围，逆势生长，在探索中学习，在摸索中成长，取得了良好的效果，积累了宝贵的经验。

一、围绕中心工作，做活政务信息

“十堰发布”微信公众号创办于2014年4月，2015年3月通过认证，2016年设置专岗编辑，2017年开始发力推广。通过加强内容建设、举行各类推广运营活动，粉丝从零开始，增长到现在的50多万，一跃成为十堰地区有一定知名度、有一定影响力的微信大号，并在全省以“发布"为命名的湖北政务微信榜中位列前茅。

新媒体时代，虽然聚合各种表现形式、传播渠道，但内容依然是新闻传播最核心的产品。对政务微信而言，优质内容同样至关重要。作为十堰市委市政府官方微信发布平台，“十堰发布”上线之初，就严格按照国办要求，以“权威发布，服务民生”为定位，致力打造市委市政府中心工作的宣传平台，权威的政策发布解读和舆论引导平台、及时便民有用实用的服务平台。

在内容选择上，本地是第一位的，以全市中心工作为首选，从市民关心的解读发布全市中心工作及市内重大活动，让市民了解全市各阶段重点工作。如2018十堰重大交通项目、北京路项目改造、汉十高铁、武西高铁、武当山机场场坪建设、十淅高速、京能热电项目等等，市民关注度非常高，阅读点赞量均非常高。2018年3月13日，《全民关注！2018年十堰重点建设这些项目，你家附近会有大变化》一文，转发量很高，达到全城热传的效果。

二、权威发布，对各类政策进行权威解读

“十堰发布”当好市民的第一信息公开源，权威发布解读最新政策，占领民生服务前沿。第一时间发布与十堰发展建设、百姓民生密切相关的重大政策等，实现政策内容及时传达，增强了民众对政府决策的感知度与认同感。有效避免了同质化竞争，提高了內容质量。

如2018年3月1日5月2日、7月16日，“十堰发布”率先发布房屋征收及小产权房相关文件，《重磅！茅箭区这些地方的房屋要被征收啦！45天内签协议，有你家吗？》、《重磅！关于小产权房，十堰又有明确规定了！速看→》《重磅！十堰城区4个棚改片区即将启动征收》，阅读量、留言评论、互动咨询均非常高。

此外，涉及住房公积金调整、养老金调整、医保报销、大病补助等民生相关政策，都及时发布并落地解读。2018年6月12日，发布《重磅！这个意见稿关系全市城镇职工切身利益！补贴多少钱，休假多少天？快来提意见》，按照实施范围、待遇标准、费用拨付等，详细解析意见稿。当天同时发布的《中央和省里要给咱十堰拨钱了！拨多少？怎么用？快来看看》，将政策落地解读，市民反响强烈，取得较好的宣传效果。

三、关注城市生活，第一时间抢发政务资讯、民生资讯，“微”民服务

“十堰发布”充分利用新媒体发布速度快、传阅方便的特点，关注市民日常生活所需，及时发布天气路况、公交出行水电公告、周末出游等，提供有用实用的便民服务信息。如2018年元月份，十堰遭遇重大雨雪天气，“十堰发布"接连十余天发布天气、路况、出行、供暖等方面的信息，并在菜单栏设置“实时路况"，服务细致人微，为市民提供有价值的资讯服务。

政务+服务+互动，“十堰发布”始终坚持权威发布与民生服务、政民互动并重，对重大政策和市民关心的热点民生话题保持关注，并注重消息的及时性和真实性，已成为市民获取权威信息的重要来源。

四、加大运营推广力度，聚合多方力量，提升媒体影响力

有了优质的内容，还需要行之有效的推广活动，以扩大媒体影响力，提升媒体品牌形象。2017年以来，十堰发布先后举办过少儿手绘风筝大赛、2017十堰最美家庭评选、我最喜欢的健身场馆评选、“车城状元”厨师大赛、十堰首届十佳青年律师评选、“12.4”国家宪法日青少年学生宪法知识答题“5.12”全市护士职业形象展示等十余项推广活动，使十堰发布品牌形象深入到各行各业，媒体影响力大大提升，粉丝数量实现剧增。

十堰发布现有粉丝50万，最高峰时有粉丝近60万，根据最新清博指数排行榜，十堰发布长期位居十堰地区政务微信榜第一名，位居十堰地区微信影响力排行榜前三名，已成为十堰地区市民获取信息最权威、最便捷的服务平台。