从高中生视角看电商刷单的现状及防治对策

董泷奇

摘要：电子商务的快速发展，促进了网络购物的发展，也使得多种不正当竞争手段日益凸显出来，例如网络刷单，对商品市场的良好、健康发展存在较大的不良影响。本文主要以高中生视角，简要分析了现如今电商刷单的现状，同时提出了一些有效的防治对策，以期可以为商品市场的优良发展做出一些贡献。

关键词：高中生视角 电商刷单 现状 防治对策

引言：现如今，商品及信用评价等已经成为了影响消费者网购方向的主要因素，因此，一些商家为了“创造”更多的经济效益，想尽一切办法提升自身产品及信用评价，导致网络刷单现象愈演愈烈。此类虚假交易行为不仅会导致相应电商平台的信誉受到损害，且会对消费者的权益造成侵害，不利于网购市场的健康发展，对其加以有效分析，积极探寻防治相关问题的对策至关重要。

一、从高中生视角看电商刷单的现状

第一，“职业刷客参与”。为了赚取更多的经济效益，扩大市场占领范围，个别商家会雇佣“专业”的刷单团体以快速提升自身商品的销量等，此类行为的市场引导指向十分明确，社会影响力效果也相对较大，不良影响无法估计，对消费者合法权益存在严重威胁。

第二，“好评返现”。该活动是现如今一种较为常见的营销手段之一，主要目的为促使店铺信誉度快速提升。商家经由该方式诱导消费者进行好评，同时利用大量的口碑营销等方式，“吸引”消费者，以达到提升自身经济效益的目的。第三，“老顾客试用”。此类方式主要指商家经由免费试用等方式，诱导消费者于相应平台中购买指定产品，并承诺于消费者好评以后，于其账户退还允诺款项，属网络刷单行为的一种。

二、有效防治对策分析

（一）基于立法角度明确划分责任

第一，针对共同进行产品虚假宣传行为的每个个体，例如店铺经营者及刷客等，理应一同承担相应的道德社会责任及法律责任等，但在实际进行相关维权操作時，面临的挑战也较多，究其原因，刷客并非以个体形式存在，而是群体，基于网络本身存在的虚拟性，多数消费主体无法有效明辨哪些为刷客、哪些为真正具有购买行为的顾客，同时，由于大多消费者在网购过程中极少留有痕迹，这也是致使各方责任无法有效确定的主要原因。因此，立法机构需要重视对各方责任加以明确，积极优化追责制度，促使每一方都可以正确明晰自身的法律责任及义务等，有助于更好的保障消费者权益。

第二，电子商务发展脚步越来越快，促使其对国家经济发展具有的影响越来越重要，亟需投入大量的支持及监管力量，有助于更好的维护司法公平。某地互联网法院以电子商务为基础建立起了网上法庭，并将各种相关的网络安全基于现存的审判体系中移除，以期进行有效的集中管辖操作。相关业务具体有互联网购物产品责任侵权纠纷以及互联网购物纠纷等。通过对现如今的实施效果进行分析，我们可以得知的是，该地互联网法院的建立，从某种意义上来讲，促使网络消费人群的诉讼便捷性大幅度提升，有助于更好的维护此类人群的合法权益。

（二）基于执法角度提升监管实效性

第一，重视加大物流环节监管力度。我国现如今的法律条文中尚未对空包寄送进行限制。基于刷单行为中快递单号的重要性较高，因此，各相关执法部门理应基于源头处，对空包裹的收寄行为实施明确的认定及处罚，并应及时制定出实效性较高的监督管理政策，严格遵循诚信及法律标准，以促使快递市场的规范性大幅度提升。

此外，应设计出完善的用户信息安全保障体系，针对快递企业制定违规寄递黑名单制度，并于全社会范围内公示。当然，各电商平台也需要加大对虚假发货及刷单等行为的抵制力度，针对存在相关行为的商家，应严格依照先关规定对其进行降权、清退等处罚。第二，应重视加大违法惩戒力度。针对非法获利等行为，坚决处罚到底，有助于大幅度降低各种网络刷单等失信行为出现的可能性，促进市场竞争公平性提升。

（三）基于社会角度建立完善的预警体系

1.提升媒体监督实效性

促使媒体监督及宣传实效性充分发挥出来，具有的优势性较高。以第一例受审的刷单炒信案件为例，该案件被告人经由创建平台并组织会员实施刷单炒信行为的方式，为自身创造经济效益，构成非法经营罪，基于相关法律规定，需判处五年零六个月的有期徒刑，加之其同时患有侵犯公民个人信息罪，最终决定判处其五年零九个月的有期徒刑。相关媒体在具体报道该案件时，也披露了案件的相关细节，以警示广大网络消费者在实施消费操作时，切勿仅注重相应店铺的销售量及好评率等，还需要重视考量其他中评及差评，有助于提升购物有效性。

2.优化安全预警体系

想要有效提升消费者消费安全性，促使其更放心的购物。第一，应创建一体化的网络投诉中心。倘若消费者产生购买行为以后，合法权益遭到损害，便可以经由发送邮件、寻找在线客服的方式对相应商家进行举报、投诉。同时，网络投诉中心理应于收到投诉的第一时间反馈给相应地区的消费者组织，该组织进一步调查实际情况，严格惩处违法行为。第二，建立以政府为主导的城市消费者权益维护联盟网，以对投诉案件的办理予以帮助和监督，并可以帮助商家一同进行典型案例曝光及消费调查等操作。

结束语：综上所述，现如今既是电子商务的黄金发展时期，也是其矛盾凸显的敏感时期，对消费者加以科学引导，积极打造规范、健康的市场秩序，使得更多的商家都可以以诚信为原则，积极提升自身服务质量，以求为消费者创造更好的消费体验，有助于推进电商及网购的稳定、良好发展进程。