茶文化在企业人力资源管理中的应用

李全红

【摘要】人力资源管理是企业管理的重要部分，一定程度决定企业的活力，是企业创造力的源头活水。如何选择合适的文化元素、文化理念在丰富员工素质的基础上，实现企业的人力资源管理的目标，是每一个企业都需要考虑的问题。

【关键词】人力资源管理 文化元素 茶文化 目标

1茶文化与当前企业人力资源管理现状

1.1茶文化与企业管理

中国的茶文化历史悠久、博大精深，茶文化中的茶道、茶艺都可以为企业管理提供借鉴。茶文化与企业管理究竟可以存在怎样的关联呢？从三个角度展开分析。

其一，茶艺与企业的制度。茶艺讲究水源的选取、制茶的工艺、茶具的选用以及如何品茶等诸多环节，每一个环节都会影响最终的结果，相互关联，进而形成了茶文化的艺术性。品茶人对于水源、茶具做出选择，企业管理者制定企业内部制度并进行员工工作分配;品茶人讲究饮茶的氛围和环境，企业管理者同样讲究企业内部工作氛围的创造和企业文化的培育以及企业选址。茶文化的诸多环节与流程就好似企业的制度一般细致入微、不可或缺。

其二，茶道与企业文化。现代企业之间的合作与竞争本质上是一场博弈，博弈的结果双方都希望是互相有利，若非如此则双方都希望是自己这一方获利。因此，博弈双方之间的企业人员都竭力而为从而不让自己这一方吃亏。如何才能达到双方之间的互利互惠呢？茶道可以为这一场博弈提供启示。茶道不仅仅是品茶之道，还是一种修身之道，人与人之间和谐交流之道，是一种境界。这一境界就为企业之间的合作竞争提供了互利之道：双方不要仅仅追求自身的利益，还要照顾到对方的利益，如此一来更多的结果就是双方互利而非“零和博弈”。茶道之于茶文化好似企业文化之于企业发展，实乃核心。

其三，茶学与企业决策。茶学讲求了研究与茶有关的科学研究，如植物学、生物学、物理学等，茶学功夫的精进有益于茶文化的发展。企业决策同样如此，企业中高层管理者作出一项决策，绝非拍脑袋而已，而是经过诸如调研、分析、筛选等一系列过程，这一过程就好似茶学所经过的科学研究过程一般。茶学并非人们所狭隘理解的“高雅”、“陶冶情趣”，更是讲求研究与工艺，若非如此则称不上茶学。这是一门功夫。茶学之于茶文化，好似精研之于企业决策。

1.2企业人力资源管理现状

现代企业尽管引入了西方国家的人力资源管理理念，效果也的确显著，可是却并非真的理解了人力资源管理的本质与重要作用，因而大多数企业所实施的人力资源管理举措大都是不伦不类。当前企业的人力资源管理有诸多弊端，下面分三个方面阐述。

其一，人员配置跟不上企业发展。现代企业面临的竞争异常激烈，就像现在很多企业开始裁员，但是这并没有解决现代企业所面临的人员配置跟不上的问题。首先表现在人员配置不齐。这一问题更多是出现在创业企业、中小企业，这些企业中，很多员工身兼数职，一个人干着两三个人的活，连他们自己都不清楚自己主要负责的业务是什么，长此以往这些员工的身心备受压力，最终会影响员工的身心健康和企业的发展。其次表现在组织机构臃肿，这一问题恰恰出现在中型、大型企业，这些企业尽管规模已经较大，但是工作效率却远远没有跟上发展规模，办事效率较低，为什么会产生这一问题呢？根本原因就在于组织层级繁多，优秀的人才晋升困难，平庸的人才浑水摸魚。

其二，用人方式不佳。这一现状首先表现在企业不信任员工，尤其是新员工。现代企业的离职率比现代社会的离婚率高出不少，现代社会的夫妇离婚大都是源自于双方的不信任所致，现代企业的离职率居高不下部分原因也源自于此。企业不信任员工，不给新员工进行必要的培训，害怕新员工一旦技能提升很快就会选择跳槽;把新员工当成小仆役，什么杂活累活全都交给新员工去做，而年轻一代又恰恰不是善于忍耐的一代，双方矛盾积累越来越深，最终达到不可调和;还有很多企业加班成为常态，而管理人员却把加班归咎于员工能力不足，其实很多员工并非想要企业给予加班工资补贴，更多的是想企业能够看到他们的辛苦，但是企业选择了视而不见，别说补贴，连慰问一声都没有。久而久之，矛盾积累越来越深，离职就成了员工的唯一选择。

其三，人才开发系统不完善。这一问题首先表现在人岗不匹配，部分企业在招聘过程中往往会犯饥不择食的错误，看到参与招聘的人出身名校、具有过硬的工作经验，就不管三七二十一把人招进来，但是却忽视了人岗不匹配的问题。这样一来既耽误了对方，也耗费了自身的时间与机会成本。其次表现在无法有效地进行人才管理。大多数企业犯的毛病在于虎头蛇尾，在招聘的时候承诺了很多实际上企业无法给予的待遇或福利，只管把人招进去，殊不知这样做违背了“诚”的原则，即使员工不再辞职，也会心生不满，又怎会在工作中尽心尽力呢？此外，留不住优秀人才。一个精英抵得过十个平庸之辈。企业留不住优秀人才，那么留住的尽是平庸之辈，企业又怎么能够获得进一步的发展呢，只会在大浪淘沙中被淹没。如若企业能够有效完善人才开发系统，那么效果肯定大不一般。

2茶文化在企业人力资源管理中的应用

2.1建立以人为本的人力资源管理体系

以人为本，很多企业都在提倡这一观念，但是并没有做到知行合一。以人为本是儒家核心理念，在茶文化中，以人为本也是核心的理念。茶道讲求饮茶之人，若非真正的饮茶大师，却也不能品出个所以然来，茶文化中讲求的制茶工艺、茶具选择、水源选择以及诸多茶艺环节，若非真正懂得之人，却也不能饮出个所以然来，因而以人为本也是茶道的核心元素，为其本。现代企业作为现代社会的组成元素，自然也离不开“以人为本”的核心管理理念，究竟应该怎样做到以人为本呢？

首先，企业要完善人力配置、做到人岗匹配。将合适的人员安排到合适的岗位上，可以发挥出“1+1>2”的效果，若非如此，则只会产生负面效应。这就是真正的人岗匹配。如何才能知晓人岗匹配呢？这就要靠工作绩效评价来判断，企业每个月或者每个季度大都会进行一次绩效考核，考核的结果可以从一定程度上反映被考核人员的工作效果，并且考核人员也会与被考核人员进行沟通，从而知晓员工内心的真实想法以及员工对于其所在岗位的看法。一次或许不足以得出结论，几次三番以后，判断结果应当不会产生误差。然后根据判断结果和员工的意愿进行适当调整。这便是做到了人力合理配置。

其次，建立人才培育体系。创业型企业和中小企业不善于留住优秀人才的最大原因就在于没有合理科学的人才管理体系。就像在品茶过程中，饮茶人要讲求水源选择、茶具选择以及泡茶时间、饮茶时间一般，企业也需要合理选择人才、使用人才并尊重人才，给予充分信任，如此人才的心才会有归属感、也才会安定下来并真正为企业效力。人才培育体系一来要对员工进行培训，培训内容依据员工考核结果反映的不足之处以及绝大多数的员工意愿而定;二来要能够让员工产生归属感和成就感，让员工觉得在企业待下去有意义、可以让生命产生价值。

2.2企業文化建设融入茶文化、激发员工热情

茶源自于自然，是大自然赋予人类的精华，茶历经千年洗礼、风霜已经形成人们日常生活的一部分，茶文化也历经千年逐渐成为博大精深的华夏文明的组成部分。茶道所蕴含的勤、俭、和、诚、善也正是现代企业文化所缺乏、所需要的，那么怎样才能把茶文化融入到企业文化之中呢？怎样才能让融合之后的企业文化激励员工热情呢？下面分两方面阐述。

其一，企业文化融合茶文化。茶文化蕴含的道历经了千年的洗礼，洗尽铅华、尽是精髓，而现代企业往往由于激烈的市场竞争，整个公司的氛围充满了浮躁、忙碌的气氛，包括企业的领导者也无法放下脚步、认真思考关于长远战略的问题。如此忙碌、浮躁的气氛尽管可以在短时间内帮助企业获得成长，然而时间一长，却无法沉淀精华，留下来的尽是沙子。因此，企业领导者若想建立融合茶文化的企业文化，就先要理解企业文化究竟应该是什么样子，怎样才能保有持久的生命力，然后进一步理解茶文化的精髓，从而将两者结合，如此一来，融合了茶文化的企业文化才能符合企业长久发展的需要。在富有生命力融入了茶文化的企业文化的指引下，企业历经市场的洗礼，才能够大浪淘沙，留下的尽是金子，也就是真正的精髓，凭借于此，企业才得以一步一个脚印、健康地向前发展。

其二，用融合之后的企业文化激励员工热情。死气沉沉的企业想必不会长寿、浮躁盲目的企业想必亦然。热情洋溢、充满开心的企业才是健康的活力组织。如何让企业成为充满活力的组织呢？企业文化便起到关键的作用。茶文化讲求勤，那么融入了茶文化的企业文化也需讲求一个勤字，凡是勤劳的员工则必然受到企业真诚的欢迎和热情的待遇，那么勤劳的员工反过来也会更加勤劳、开心，而懒惰的员工则没有生存空间，久而久之，企业也必然是由大多数的勤劳员工所组成;融合茶文化的企业文化必然讲求一个俭字，那么上至高层、下至高层无不讲求俭，从而付诸于行动，便会处处节约成本和减少不必要的损耗;融合茶文化的企业文化必然讲求一个和字，那么全体员工之间和睦相处，互相尊重，没有歧视，也没有等级观念，和睦的员工会逐渐受到欢迎;融合茶文化的企业文化必然讲求一个善字，老子说上善若水，整个企业运行流畅，如水一般;融合茶文化的企业文化必然讲求一个诚字，那么员工与员工之间以诚相待，企业对待员工必然诚实无欺，员工信任企业，企业信任员工。这样的企业必然是充满热情的企业，也必然是欣欣向荣的组织。

参考文献：

[1]杨大伟.企业人力资源管理中茶文化的渗透[J].福建茶叶，2018，40（12）：374.

[2]杨娇.茶文化在企业人力资源管理中的运用[J].福建茶叶，2018，40（8）：75.

[3]杨大伟.茶文化思维在企业人力资源管理中的实践运用[J].福建茶叶，2018，40（6）：349.