社交化电子商务的商业模式研究

(成都理工大学管理科学学院 四川 成都 610059)

一、引言

社交化电子商务是现在电子商务发展重要方向，其主要是在电子商务的基础上更加注重于购买双方的关注、交流、沟通等，在促进交易形成的过程中，充分体现了互动性，在互动交流的过程中，更加深层次的挖掘消费者的消费欲望。根据创奇社交电商研究中心统计数据可知，我国社交性电商市场规模每年高速增长，增速都保持在60%以上，在2017年达到6835.8亿，其从业规模人数每年都保持着高速增长，增长率从2014年到2017年保持着连续增长，在2017年达到2018.8万人。

商业模式是一个企业创造价值、获得利益的生存蓝图，因此，在现在科技、经济迅速发展，竞争激烈的时代，研究企业的商业模式是企业发展的必然趋势。企业的商业模式是企业整个投入产出营运过程的基础逻辑，关系到企业的整个发展运营，是企业系统组织经营活动的依据和蓝本[1]。李洁娜通过信息行为角度对社交化电子商务商业模式进行分析，结合用户信息行为的相关理论和基本模型，构建了社交化电子商务模式购物过程的模型[2]。程愚，孙建国两位学者，从要素和关系的角度出发，社交性的电子商务进行了研究，并以路达集团进行了研究[3]。本文基于前人的研究成果，从商业模式中价值主张、盈利模式、合作共赢三个维度对选取的社交化电商进行分析，以达到对社交化电子商务的商业模式进一步研究，希望为后者研究社交化电子商务的商业模式提供有用的帮助，促进我国电子商务的繁荣发展。

二、研究方法

研究社交性电子商务的商务模式，本文采用案例分析方法，选取了新浪微博、蘑菇节三个经典案例进行，采取从经典的案例商业模式分析中，找到社交性电子商务在构造商业模式的一些共性，从而对社交性电子商务的商业模式发展提供一些建议。在案例分析过程中，主要是从企业的价值主张、盈利模式、合作共赢三个方面(如下图1所示)进行分析。

图1 商业模式分析模式

三、案例分析

(一)新浪微博。价值主张：新浪微博一直致力于社会化+社交网络的平台，其定位于城市中高端人群，其中多为学生和白领以上的人。在新浪微博用户中，23岁—30岁在整个比例中占有比例最大，达到38.60%，其次是18岁—22岁，统计情况如下图2所示，从这之中可以看出，新浪微博的用户，比较趋于年轻化。

盈利模式：在新浪微博现在的发展运营的商业模式中，其主要是通过广告来获取收入。新浪微博在盈利模式发展中采取商家互惠、个性卡面和积分互惠等措施，极大的促进新浪微博的推广和发展，进一步引导消费者进行消费，从而获得很大利润。

合作共赢：新浪微博合作共赢战略主要包括结合百度谷歌等搜索引擎提供平台接口，与网站(应用)账户共享、内容共享，对微博上数据进行分析、挖掘各种关于社会趋势、经济动态等重要信息等，以此来培育社交性内容和话题。

图2 2017年中国微博用户年龄分布统计图

数据来源：微博数据中心

四、结论

对新浪微博、蘑菇街从价值主张、盈利模式、合作共赢三个维度进行分析，可以得到以下几个结论：

1.树立以顾客为中心的理念。拥有广大的用户量是社交性网站平台开展商务活动所拥有的优势，在构造商业模式时，要理解顾客当前的和未来的需求，站在用户的角度构思平台的价值取向，切实做到为客户提供优质、满意的服务，获得用户的好感，扩大社交平台的知名度，提高社交平台的形象，为社交平台的长远发展不断地注入长久动力。

2.丰富盈利模式方式。企业存在的目的就是获得利润，促进企业健康发展，目前，社交性电子商务是电子商务发展的趋势，其主要的盈利方式是收取广告费和直接达成商务活动实现盈利，存在盈利模式还不够丰富的不足。社交性电子商务需把握社会发展的特征，积极开拓盈利方式，构建完整的盈利模式网络。

3.加大合作共赢力度。现在的社会是开放的社会，企业要想发展只有不断加大实施合作共赢战略，现在的企业都是属于整个商业活动网络的一点，与其他企业有着非常紧密的联系，在企业发展中，只有和融入大环境中，加强合作，才能实现发展，社交性网站平台主要是为商业活动进行提供平台，因此，在发展中只有加大合作共赢力度，才能实现自身的发展。

4.建立良好网站管理制度。客流量的多少对于社交性的网站平台发展具有十分重要的意义，一个良好的网站建立，不仅需要优良的技术、丰富的内容，还需要建立良好的网站管理制度，对网站进行维护、管理，为用户提供一个良好、舒适的环境。社交性电子商务网站不仅是社交平台，还是一个电子商务平台，在这个平台上，用户参与社交和商务，在商务中就会涉及到权益与利益，因此社交性网站需要建立管理制度，促进网站的发展，在网站管理中，从用户各种权益保护为出发点，切实做好良好的网站管理，增强平台的信用度。