高职院校图书馆大学生读者不文明现象的调查与分析

邵敏

【摘 要】通过对高职院校大学生读者不文明现象的调查，结合现场统计数据，总结了不文明的各种现象产生的原因以及整改措施。

【关键词】高职院校图书馆；不文明；整改措施

图书馆是我们获取知识，培养道德，完善自我，陶冶情操的重要精神家园，这里积累了人类千年的文明和智慧。高校图书馆是为高等教育、教学及科研提供信息的重要场所之一，它与公共图书馆，科学图书馆一起构筑了我国图书馆系统的三大支柱。其读者主要来自于校内的大学生及教职员群体。

尽管当今社会网络发达，人们可以通过各种信息设备获取所需的文献资料，但是依然有大部分读者会选择到图书馆使用其期刊借阅服务。特别是我校“一站式服务”实施以来，每月接待的读者数量相较于之前有了很大的提升。然而，随着图书馆服务的便利，开馆时间的延迟，馆内借阅的自由化，以及读者在馆人数的增加，一些不文明现象在图书馆各阅览区有所发生。笔者历时一个月，固定时间段对阅览区现场统计，对图书馆读者的在馆情况及不文明行为进行了调查分析。

一、读者不文明现象统计

笔者在一个月内不同时段入馆高峰期（早上8：00-11：00，下午2：30-4：00，晚上6：30-800）对进馆的读者进行观察统计，发现以下行为是最为突出的。

1、占座问题。

占座是图书馆一道独特的风景，往往我们会看到诺大的图书馆桌椅上空空荡荡没有一个人，却堆满了各种奇怪的物品，可谓是“人未到座位已占”，很多来馆的读者是“望座兴叹”。我校图书馆自从实施“一站式服务”后，每一层的流通阅览区域都会设置桌椅板凳方便读者查阅资料，总共三层，可提供1000多个座位供读者使用。但是，通过一个月的调查，笔者发现座位利用率并不高，放眼望去，基本上一排座位只坐一、两个学生，而学生却将书本、衣服、水杯等杂物占据其它空位，影響其他读者使用，更有甚者，未见座位有人，却可以看到很多属于读者自己的私人物品摆放桌上，还有读者私自在桌上贴条占座。这种占座行为最为严重，达789人次，这就意味着一个月内有200余个座位没有得到合理利用，此行为在不文明行为中占56%。

2、吃东西、喝饮料。

此种现象在调查过程中也为数不少。尤其是早中晚吃饭时间段格外突出。早上，很多读者习惯性将早餐带入图书馆一边看书一边吃早点，丝毫不觉得自己的行为有任何不妥。有一部分读者甚至中餐晚餐直接在图书馆解决，泡面、盒饭、熟食、膨胀食品散发出来的味道让其他读者叫苦连天。此行为在不文明行为中占18%。

3、制造垃圾。

一个月来，笔者在三层楼的阅览区域里面随处可见桌上有读者遗留的空饮料瓶，吃过的包装袋，用过的纸巾，甚至将口痰吐在座下面，这些不讲卫生的行为大大破坏了图书馆的环境。此行为在不文明行为中占11%。

4、大声喧哗。

不分时段在走廊、大厅大声接打电话，穿着高跟鞋在图书馆里发出刺耳声音，在阅览室里嬉笑打闹，做在图书馆公共区域椅子上故意晃荡制造噪音，严重影响其他读者的学习，使其他读者产生反感情绪，甚至会加深读者之间的矛盾。此行为在不文明行为中占10%。

5、举止行为不端。

天气炎热的时候，很多男生穿着短裤、背心，女生着吊带，脚踩拖鞋进入图书馆。还有些男生女生在阅览区座位上公然勾肩搭背，亲亲我我，一点不顾及周围其他读者的感受。此行为在不文明行为中占3%。

6、破坏盗窃图书，霸占公共资源，图书胡乱摆放。

我校图书馆“一站式服务”实施后，图书馆的开放性、便利性等优势格外明显，读者可以任意在各个书库借阅图书到阅览室阅读。笔者发现，大部分读者拿到图书后并没有按照规定摆放到指定区域，而是随手放在图书馆各个角落，甚至还有在没有办理借阅手续的情况下将图书占为己有，与自己的图书混放在一起摆在某个座位上贴条占座。有些读者还会在工具书、教辅书里面随处做记号，乱涂乱画。还有些书直接被读者撕掉条形码和电子防盗码带出图书馆。此行为在不文明行为中占2%。

二、不文明行为产生的原因

1、从图书馆方面来说。

（1）我校图书馆自从新馆建立以后，有些管理制度陈旧、落后，不太完善，尤其是在读者不文明行为方面没有具体的惩罚应对措施。领导们只注重人性化管理，一味迁就读者，使得很多读者没有意识到这些行为的错误。

（2）我校图书馆实施“一站式服务”后，在很大程度上方便了读者借阅查询资料，同时也因为图书馆空间过大，人手不够，各个馆员不能很好的照顾每层楼的每个书库的每个角落，以至于很多不文明行为无法及时去制止。

（3）我校图书馆在每个角落的摄像监控形同虚设，没有起到很好的监督管理作用。监控录影如果可以及时在图书馆大厅屏幕上滚动播放，也能够起到一种震慑作用。

2、从读者方面来说。

（1）现在的大学生都是00后出生且以独生子女为多，自我意识比较强，以自我为中心，希望图书馆像家一样随心所欲，满足自己的需求，毫不在意公德意识。

（2）高职院校的学生本身起点较低，思想素质不高，自觉性不高，而且很容易受其他人的影响，甚至还带有点小叛逆。看到别人那些不好的行为时，就会跟着有一学一，面对老师的制止，内心也是带有情绪化的抵触。

三、整改措施

1、加强新生入馆教育的力度。我校图书馆每年开学都会开展新生入馆教育的活动，并且和学校教务处、学工处合作，实施新生入馆教育的学分制。

2、完善图书馆的规章制度，将不文明行为具体整理出放在入口且明显的地方，让读者在入馆前即了解图书馆的规章制度，减少违反制度的机会。当读者做出不文明行为，工作人员对其进行教育时也会有理有据，惩罚也有章可循，避免读者与工作人员之间产生的不必要的矛盾。

3、成立大学生读者协会，让学生深入到图书馆协助工作人员去管理维护图书馆的秩序。我校图书馆成立大学生读者协会后，每天会安排学生值日，让他们在图书馆亲身体验那些不文明行为所带来的一系列恶劣的影响，并且能够通过自己的感受来劝阻这些行为的发生。

4、提高馆员素质，加强服务理念，做到言传身教，积极引导。馆员的素质在很大程度上决定着图书馆所发挥的作用，图书馆员的言行举止和处理问题的方式会直接影响大学生的行为和态度。官员们的言行举止是读者们的“活”教材，只有给读者树立起一个良好的做人样板，才会吸引他们自觉接受影响。

5、利用反面教材，引起读者反思。通过展开一系列活动，尤其是在图书馆各个角落将读者不文明的行为以图片、文字的形式展示出来，并且可以在大厅的电子屏上滚动播放一些不文明行为，通过直观地观看方式以触动他们的心灵，最终达到教育的目的。

高校图书馆在学校教书育人的过程中起着十分重要的作用，不文明现象却破坏了广大读者的学习环境和氛围，所以，改善高校图书馆所存在的种种不良行为，任到重远。

【参考文献】

【1】彭立婷.高校图书馆不良现象的成因及改进措施【J】湖南科技学院学报，2011（11）：186.

【2】廖天庆.高校图书馆不文明行为及其治理【J】内江科技，2013（10）：40.

【3】李理.图书馆阅览区读者不文明行为的实证调查与对策分析【J】农业图书情报学刊，2013（08）：141.