春秋航空团队管理研究

李朝颖 何晓伟 郝欣 牛浥玮 李凯希

【摘 要】打造高绩效团队是目前每家企业的重点工作，良好的工作团队可以有效保证企业的持续竞争力。企业团队的建设有利于企业的发展，新经济的新变化要求企业组织普遍采用团队工作形式，企业想要在激烈的竞争环境下生存、发展，都必须改变过去的传统管理模式，团队的工作形式培养了职工的技术技能，使员工素质和技能得到极大的提高。因此，解决好团队建设中出现的问题是至关重要的，对一个企业也有深远的意义。本文以春秋航空为例对团队管理的现状进行分析并提出对策。

【关键词】春秋航空；团队管理；对策

一、背景

中国经济的进一步发展，给我国企业带来了更加剧烈的竞争压力，促使现代企业不断地对低效的经营管理过程进行重组，以加快企业对外部市场环境的反应速度。此时，把拥有专门知识、技能，具有强烈的成功愿望、创新意识和合作精神的员工组成高效团队就成为一种行之有效的方式。

高绩效团队是每家企业关注和重点在做的关键工作。以个人独立完成任务为基础的工作方式正逐渐被以团队为基础的工作方式所取代。很多企业都希望能够在企业中采用团队工作模式，发挥团队的优势，这必然涉及到如何建立一个有效的团队，以及个人与团队建设过程中存在的一些问题必须及时的解决。春秋航空在发展过程中一味强调规模，团队建设存在一些问题，造成员工对企业认可度不高，离职率较大等一系列问题，及时研究和探讨出春秋航空团队管理的对策迫在眉睫。

二、春秋航空团队管理问题分析

1.团队执行力不够

执行力是团队合作的基础，团队是一群不同专业、经验及背景的人，为了达到一个共同的临时性的目标而组合在一起的。每个人都要承担起一定的责任，就象一个机床的各个齿轮，只有每个齿轮都运转起来，整个机床才能良性运转。执行力是团队能够打胜仗的保障。 “并非穿同样衬衫的人就能形成团队”团队是一群“言必行、行必果”、出去就能打胜仗的人。所以团队对每个成员的做成事情的能力即执行力的要求就显得尤为重要。执行力也是跨部门团队得以良性运作、持续发展的推动力。目前春秋航空的团队执行力明显存在一些问题，主要表现在：下属缺乏贯彻执行的能力；执行结构过于复杂，不适合贯彻执行命令；下属缺乏贯彻执行的原动力，或者下属贯彻执行时态度不端正；团队执行力团队文化问题：团队缺乏明确的奋斗目标或奋斗理想。

2.团队欠缺凝聚力

团队凝聚力是一家企业长久发展的保证。“一个人没有团队精神将难成大事，一个企业如果没有团队精神将成为一盘散沙，一个民族如果没有团队精神也将难以强大”这是我最近读新华出版社出版《团队精神》一书的作者李慧波所说的一句话，她道出了团队凝聚力的重要作用。目前春秋航空在团队管理过程中明显表现出凝聚力不足的情况。

三、春秋航空团队管理提升策略

1.明确团队目标

由于人的需求不同、动机不同、价值观不同、地位和看问题的角度不同，对企业的目标和期望值有着很大的区别，因此，要使团队高效运转，就必须有一个共同的目标，让大家知道“我们要完成什么、我能得到什么”。这一目标是成员共同愿望在客观环境中的具体化，是团队的灵魂和运行的核心动力。为了使团队的目标更具激励作用，在设计目标时，必须坚持以下原则：明确原则。必须明确确定团队的目标、价值观以及指导方针；激励性原则。制定的目标愿景必须能够激励成员，使每位团队成员都相信团队的愿景并愿意努力去实现它；切实可行原则。团队的目标应该根据团队及其企业现有内外环境资源及市场机会理性分析，综合评判，必须建立在团队确实能做到的愿景的基础之上，目标不能定得太高，也不应太低；共识原则。团队目标应该是团队成员利益的集中体现，不仅要合乎社会规范，具有时代性，而且要与团队成员的价值取向相统一。

2.打造和谐的团队氛围

和谐的团队氛围可以在长时期内使人们保持亲密。团队关系越和谐，组织内耗越小，团队效能就越大。信任对于团队的健康发展和效率提高具有至关重要的作用。要使团队健康发展，团队领导之间应该团结一心，履行承诺，管理层在实施政策要公正公开公平，使团队成員对领导的信用和政策产生信心。同时，管理者应该在团队工作范围内充分授权，并向团队公开团队工作所必需的信息，尽量创造机会，与团队成员进行交往、沟通，注重员工工作满意度和生活满意度的提高。团队是每个成员的舞台，个体尊重与满足离不开团队这一集体，要在团队内部经常性地倡导感恩和关爱他人的良好团队氛围，尊重员工的自我价值，将团队价值与员工自我价值有机地统一起来，通过实行良好的工作福利待遇、改善工作环境、职位调换等手段使成员感受工作的乐趣以及挑战性，从而提高团队成员的绩效。

3.做好团队培训

团队培训使保证团队成员活力的主要动力源。在知识经济时代，唯一持久的竞争优势是具备比竞争对手学习的更快的能力。对团队来说，培训已成为持续不断地学习创新的手段，对团队目标的实现非常重要。在团队中，应营造积极的氛围，使成员乐于培训，确信自己可以做得更好。同时，要有计划实施教育培训，积极创造条件，组织学习新知识、新技术，开展岗位练兵与技术比武活动，为其提供各种外出进修学习的机会，提高人员的知识、技能和业务水平，使他们能够不断提高自身素质适应团队发展的需要，把团队办成一个学习型团队。同时，加强员工的思想政治工作，加强员工的职业道德建设，培养员工爱岗敬业、团结拼搏精神，使企业内形成和谐、友善、融洽的人际关系。

4.注重细节

每一位人员都要立足于做好小事，从小事体现敬业精神，体现责任心，量化管理细节，把工作内容、制度以量化形式体现，用心做事把事做对、做好。以一日生活为主线，从小处、细微处抓起，充分利用各种时机和场合，一点一滴抓好习惯养成，自觉规范落实各项管理制度。严格按照条令条例，狠抓检查督促，做到严抓细抠、一丝不苟，随时纠正与部队管理不相称的言行举止，切实做到练与不练一个样、查与不查一个样、领导在与不在一个样。通过细节的管理提高管理的质量。以提高战斗力为目的，运用现代管理模式和信息化手段，对管理对象实施精细、快捷的管理控制。应摒弃传统的粗放型管理模式，把提高管理效能作为管理创新的基本目标。应把管理的信息化运用到计划、组织、指挥、协调和控制之中，运用数理方法实现定性、定量的管理和保障。还应运用智能技术和电子监视系统，对管理对象实行全时制连续自动控制，通过实时的数据采集和网状的信息传递，提升团队效率。

5.培养好习惯

要想使团队建设正规化，必须养成良好的习惯。在团队，人人都要置身于严格的管理养成之中，形成上下左右齐抓共管的良好态势。大量事实表明，在团队建设工作中，“以人为本”的思想理念是提高团队建设水平的关键，更是贯穿团队发展创新的真正体现。要始终坚持把团队人员放在团队建设的重要位置，充分尊重和考虑到团队人员的利益，调动，每个人员的积极性、主动性、创造性，使人员视团队为家倍感温暖，营造“和谐团队”，确保各项工作的正常开展和团队的高度稳定。可见良好的工作习惯对于有效保证团队运营非常重要。