浅谈化工企业质量检测和管理

杨新辉

山东焱农生物科技股份有限公司 山东济南 250101

1 质量管理制度概述

随着我国市场经济的迅猛发展，市场化带来了新的契机与商机。化工企业作为我国老牌生产经营企业，对我国市场经济的发展与国民生产总值提高起到重要的辅助作用[1]。化工企业质量管理制度的合理性与科学性对企业的生存发展、规模壮大起到至关重要的影响作用。首先，作为化工企业的生存根本，产品质量不仅关系到企业信誉与口碑，对人们身体健康与生命安全更产生极大影响。因此，加强质量管理制度的合理性与实用性的重要性就突显出来。其次，质量管理制度通常分为制度建立、制度实施与制度监督。三者有其相对的影响性与承接性，既互相制约又相辅相成。在制度建立上必须按照该化工企业的实际生产情况，根据企业自身所需发展要求，科学、合理地进行制度建立；而在制度实施方面则需要较为严格且科学地维护体系，确保制度实施的顺利性与效率性；然而在制度实施过程中经常会受到诸多因素影响，造成制度的失效性。这就需要制度监督的介入，制度监督可以加强制度实施的正确性与标准性，对制度实施的准确性起到保驾护航的作用。

2 质量管理制度对化工企业发展的重要性

化工企业在日常的生产运行中离不开质量管理制度的保障与维护，化工企业的产品质量检测与控制管理是保证化工企业顺利发展的重要基础，而检测与管理则需要制度体系的巩固与加强。通过质量管理制度的落实，使产品检测与控制管理的实质性充分发挥出来。化工企业质量检测与管理主要包括：统计质量管控、全面质量管控与质量管理控制3个层次。应该做好相应的检验准备工作，包括对相关检验设备与仪器的配置，对检验技术人员的定位等。其次，统计质量控制阶段则是通过数学、统计学原理，以统计数据图表等形式，运用概率论与统计原理对生产工序与产品质量进行检测与评估[2]。最后，全面质量管控是通过企业动员的方式，使全体人员参与到质量管理工作中去，将生产环节工序逐一进行细化监管。这种全面性质量管控体系对化工企业的整体产品质量保证起到积极的推动作用。

3 化工企业管理理念和管理实践

3.1 重视企业文化与利益共赢发展

企业的发展与壮大离不开企业自身文化的传承与形成。企业文化的实质就是企业理念与内涵的突显，并以文化氛围与企业精神的形式呈现出来。随着现代化科学技术的不断更新与进步，化工企业从技术、工艺、设备、理念等多方面进行创新转型，并将产品与文化进行有机结合，使产品的特色性更加明显。并将产品质量与文化内涵进行合理整合，使质量作为文化的呈现保障，进一步巩固了产品质量的意义性。另外，基于现阶段我国市场竞争的残酷性与激化性。化工企业应该与时俱进，顺应时代潮流及时转变发展观念，将传统的“相互竞争”转变为“共赢发展”。因此，化工企业应该整合周边资源，以强化自身产品质量为基础，寻找建设性战略合作伙伴，开辟新市场与新途径，并以“促发展、共繁荣”的发展理念实现利益共赢。

3.2 以“顾客第一”为企业质量管理核心

随着经济全球一体化的逐渐形成，我国经济体制出现明显的趋势化与市场化。这也对化工企业的质量管理理念造成较大冲击。陈旧传统的质量管理理念已经不符合现代化的企业发展需求。因此，化工企业产品检测与管理应该以“顾客第一”的原则进行理念创新与模式改革。“顾客第一”是指化工企业质量管理必须符合市场化发展需求，按照顾客的合理需求与满意程度针对性进行调整与革新，这样可以起到巩固与维护顾客对产品的忠诚度与信赖感。传统的质量管理只是单一片面的产品检测与产品保障，出发点是从企业本身而并不是顾客角度。这样就造成了化工企业产品质量提升的局限性与制约性。而现代化质量管理模式在市场份额占有率、客户认可满意度、企业投入成本方面都优于传统质量管理模式。因此，从市场出发、从实际出发，以“顾客第一”为质量管理核心，对传统质量管理模式进行创新改革，使产品检测与管理的现代化模式得以实现[3]。

4 提供企业市场竞争力

4.1 加强产品质量售后服务工作与顾客反馈受理工作

对出现质量问题产品的投诉应正确对待，通过积极沟通交流的方式了解产品出现质量问题的实质性，并做好记录备案。

通过售后方式实时了解客户的需求与对相关的产品满意度，对客户心理变化进行实时掌握。

认真对待顾客的反馈信息，对顾客对产品质量的要求与改进建议进行虚心接受，并不断对质量改进信息进行分析研究。

4.2 强化质量控制中的工序流程

化工产品是通过一道道生产工序流程完成形成的，每一个优质化工产品的出厂是诸多工序流程的结晶。因此，在实际的化工产品生产过程中，应该加强对逐一工序流程的控制与管理。首先，应该树立生产人员的“工序产品质量意识”，即实时工序就是质量的终结点，保证本工序流程的优质优量，避免将质量隐患遗留在下一道工序流程。其次，应该完善逐一工序的质量保障制度，通过严格的制度建立与实施，保证了产品生产工序的规范化、科学化、系统化，杜绝了人为因素与设备因素的弊端化。

5 结语

我国化工企业产品质量的可靠性对企业发展与规模壮大起到至关重要的作用。通过对传统质量管理模式进行创新改革，实现了产品检测与管理模式的现代化。结合化工企业的实际情况与发展需求，采用科学、合理的质量管理模式，并以制度为框架体系进行全面的管控与监督，进而为提升化工企业的经济效益与发展起到保障作用。