优质护理服务在骨伤科护理管理中的临床应用效果

路新莉　沈盼

【摘 要】目的：探讨优质护理服务在骨伤科护理管理中的临床应用效果。方法：于2018年01月--2019年01月本院骨伤科收治的患者70例，为此次研究对象，通过电脑随机法予以分组对照，即研究组、常规组各35例。常规组行常规化护理，研究组行优质护理服务。结果：研究组护理总满意度显著高于常规组，组间差异显著（p<0.05）；研究组治疗依从性也明显高于常规组，组间差异显著（p<0.05）。结论：贯彻落实优质护理服务，能够进一步提高骨伤科护理管理质量，值得在临床中大力推荐。

【关键词】优质护理服务；骨伤科；护理管理；应用效果

【中图分类号】R9 【文献标识码】A 【文章编号】1005-0019（2019）15--01

骨伤疾病在临床中比较常见，其中四肢骨折、关节脱位、脊椎骨折的发生率最高，且部分患者存在不同程度的神经受损、血管损伤、组织损伤，若是治疗不及时，极容易导致患者残疾，严重影响到患者的生存质量[1]。但是有些患者因为疾病原因，身体具有较强的不适感，再加上患者不了解疾病相关知识，容易影响其治疗依从性，不配合临床治疗护理，更甚至还会因此产生医疗矛盾，要求开展高效优质的护理服务，来提高患者依从性，改善骨伤科护理管理质量[2]。鉴于此，本文以骨伤科患者70例为观察对象，特此对优质护理服务的应用进行了相关探讨。现做如下报道：

1 一般资料与方法

1.1 一般资料

通过电脑随机法，将本院骨伤科于2018年01月--2019年01月收治的70例患者，予以分组对照，主要有研究组、常规组各35例。研究组中男性观察对象19例，女性观察对象16例，年龄25-66岁，平均（43.1±5.1）岁；10例关节脱位、10例脊椎骨折、10例四肢骨折，5例其他。常规组中男性观察对象20例，女性观察对象15例，年龄25-68岁，平均（43.4±5.2）岁；11例关节脱位、9例脊椎骨折、10例四肢骨折，5例其他。两组资料客观对比，P值>0.05，无差异统计学意义，可分组研究。均知情下接受护理，且签署同意书；通过医学伦理委员会审查；住院时间>3d。排除意识障碍、认知障碍或精神异常的患者；排除临床资料不全或无法配合的患者。

1.2 方法

常规组行常规化护理，主要有血压、心率、脉搏以及疼痛程度的观察，解答患者及其家属的疑问，消除其担忧，促使其积极配合治疗。研究组则在常规化护理的同时开展优质护理服务，具体为

（1）落实基础护理。成立优质护理小组，护士长为小组组长，组内若干名优秀护理人员，小组围绕患者具体病情，制定具有针对性且十分个性化的护理方案，护士长负责监督落实，保证每一项护理操作都具体落到实处。

（2）拓展、深化护理内涵。比如加强心理干预，疏导患者负面情绪，为患者讲解成功治愈的案例，为患者减轻心理负担；为患者营造一个良好的治疗环境，保证温馨舒适、干净卫生，严控室内的湿度、温度，可适当摆放一些绿色植物，或者是配备报纸、书刊、杂质，转移患者对疾病注意力。同时加强患者疼痛护理，指导患者变换体位，通过音乐播放、视频播放、聊天等多种形式，来转移患者对疼痛的注意力。另外，早期康复锻炼、科学膳食也至关重要，围绕患者具体病情制定针对性的策略。

（3）落实护理责任制，将工作职责落实为每一位护理人员的头上，并与个人奖惩、升职挂钩，促使其护理人员积极对待工作。

1.3 观察指标

（1）患者满意度用本院自拟量表进行统计，有不满意、比较满意以及非常满意之分，满分100分，总满意度=（总例数-不满意）/总例数*100%。即80分以上为非常满意，60-80分为比较满意，低于60分为不满意。

（2）治疗依从性包括完全依从、部分依从、不依从，（总例数-不依从）/总例数*100%=依从性。即患者积极主动配合临床治疗护理，为完全依从；患者偶有抵触或拒绝行为，但依然能够完成临床治疗护理，为部分依从；患者抵触、拒绝临床治疗护理，为不依从。

1.4 统计学分析

用SPSS22.0统计学软件分析本文研究中获得的数据，计数资料表示为[n（%）]并进行X2检验。P值<0.05提示统计学意义成立。

2 结果

2.1 两组护理总满意度对比见表1

3 讨论

骨伤科收治的患者，大部分病情比较复杂，使护理人员面临着巨大的工作壓力，稍不留意，则容易发生护患矛盾。故而合理有效的护理服务配合，对骨伤科患者而言，显得十分重要[3]。本文以70例骨伤科患者为观察对象，对照发现，研究组护理总满意度91.43%以及治疗依从性94.29%均显著高于常规组80.00%、85.71%，组间差异显著（p<0.05），提示优质护理服务的应用，效果确切。优质护理服务是一种遵循“以人为本”理念的新型护理模式，比较重视患者心理与生理的康复问题，以免患者在诊疗期间引起严重的应激反应，进而促使患者加快恢复[4]。

总而言之，在骨伤科护理管理中实施优质护理服务，临床应用效果显著、确切，值得在临床中大范围推广普及。

参考文献

李姗姗，陈丽娟，王量，等.优质护理在脊柱骨折内固术中的护理效果及并发症发生率分析[J].黑龙江科学，2018，9（18）：38-39.

乔彬.浅谈骨外科护理中人性化管理的重要性和具体方法[J].中国医药指南，2018，16（07）：215-216.

苏红.优质护理应用于骨外科临床护理中的探讨[J].中国现代药物应用，2016，10（17）：250-251.

王伟.护理主管负责制在骨外科护理工作中的应用分析[J].中国卫生产业，2015，12（26）：71-73.