细节管理融入消毒供应室护理管理中的效果观察

姜爱卿 赵春玲 胡明明

【摘 要】目的：评价细节管理融入消毒供应室护理管理中的效果。方法：选择我院消毒供应室2017年1-12月未实施细节管理阶段作为对照组、2018年1-12月实施细节管理阶段作为观察组。对比2组工作质量评分以及患者满意度。结果：观察组回收清洗质量、灭菌质量、包装质量、无菌物品存放质量评分以及护理总满意度均高于对照组，P<0.05。结论：消毒供应室护理管理工作中融入细节管理可以明显提高科室工作质量以及患者满意度。

【关键词】细节管理；消毒供应室；护理管理

Abstract：Objective To evaluate the effect of detail management in nursing management of disinfection supply room. METHODS： Detail management was not implemented in the disinfection and supply department of our hospital from January to December 2017 as the control group， and detailed management was implemented from January to December 2018 as the observation group. The work quality score and patient satisfaction were compared between the two groups. Result： The recovery and cleaning quality， sterilization quality， packaging quality， storage quality score of sterile articles and total satisfaction degree of nursing in the observation group were higher than those in the control group （P<0.05）. CONCLUSION： The integration of detail management in the nursing management of disinfection supply room can significantly improve the quality of work and patients'satisfaction.

【中图分类号】R472 【文献标识码】B 【文章编号】1005-0019（2019）15-0-01

消毒供应室是医院特殊部门，承担各科室重复使用诊疗器械、器具、物品的清洗、消毒、灭菌、保存等工作，此科室也是病原微生物的聚集场所，工作差错直接影响医疗安全、患者安全，严格规范科室工作流程是减少医疗事故、患者安全风险的关键。相关资料指出，细节管理的融入可以进一步提高消毒供应室工作质量[1]。基于此，本文就我院消毒供应室工作中融入细节管理的价值进行实验研究。

1 资料与方法

1.1 一般资料 实验对象为消毒供应室工作人员，总计20名；护理人员年龄介于28-55岁，年龄均值（33.50±2.50）岁；学历情况：专科2名，本科17名，硕士1名；工作时间1-30年，均值（8.5±2.30）年。2017年常规管理阶段作为此次实验的对照组，2018年融入细节管理阶段作为此次实验观察组，护理人员基本资料上无差异，P>0.05。

1.2 方法

对照组——执行医院消毒供应室常规管理。

观察组——医院消毒供应室常规管理的基础上融入细节管理。（1）一清。消毒供应室护理人员自成小组，并选择1名工作经验丰富、沟通能力强、团结度高、责任心强的护士长任组长，小组组长负责消毒供应室护理人员卫生法规等相关知识教育培训、划分工作责任，使护理人员更加明确自身工作范畴、注意事项、常见问题、规避方法等，日常工作中能够严格按规章制度操作。（2）二查。检查工作包括工作流程上的检查以及工作人员自我检查两个方面。工作流程检查，进行整体工作流程的检查、细化，查找工作不足、问题发生风险等。自我检查，护理人员工作执行期间严格对照培训内容、要求，进行日常工作着装、护具等各个环节自我检查，针对检查中发生的问题加以改进。（3）三验。验收主要侧重三方面，即工作自我验收、质控小组验收以及科室验收。小组护理工作人员在完成工作任务后需进行自我验收，验收中记录发生的问题并进行改进；质控小组对送出物品进行验收，验收合格后才能进入下一步流程；通过定期和各科室沟通，了解科室对工作中的反应问题，并及时进行汇报、改进处理。

1.3 观察指标 记录消毒供应室护理工作人员回收清洗、灭菌、包装以及无菌物品存放质量评分，总分均为100分，分数越高说明护理工作人员工作质量越佳。另外，选择100例患者进行护理工作满意度问卷调查。

1.4 统计学方法 护患实验观察指标数据结果以统计学软件包——SPSS19.0计算。患者护理满意度调查结果以%形式展开，X2值检验；回收清洗、灭菌、包装、无菌物品存放护理工作质量评分以 形式展开，进行t值检验。指标结果P<0.05，表示数据差异具有统计学意义。

2 結果

2.1 工作质量评分比较 观察组、对照组消毒供应室护理工作人员日常工作中回收清洗、灭菌、包装、无菌物品存放护理工作质量评分结果见表1。指标评分经统计学计算，P均<0.05。

3 讨论

消毒供应室主要工作职责是医疗器械、无菌物品供应，所以工作执行情况直接影响使用安全性、价值，也是防控感染的重要环节，所以对消毒供应室提出了较高的质量要求[2]。细节管理是在结合消毒供应室具体情况的基础上进一步落实的一清、二查、三验管理方法，并在强化工作人员综合素质能力、责任心的基础上发现自身不足并加以纠正，不断提高护理工作质量。余小云研究指出，消毒供应室护理管理中严格落实细节管理可以成功提高护理质量、满意度，具有消毒供应室应用价值。

综上所述，基于消毒供应室工作的特殊性以及对医疗安全的直接/间接影响，细节管理的融入可以成功提高科室工作质量以及患者满意度。

参考文献

王海鹰.细节管理在结核病医院消毒供应室护理管理中的应用效果观察[J].中国卫生产业，2016，13（29）：171-173.

莫惠香.细节管理在医院消毒供应室护理管理中的应用[J].国际护理学杂志，2017，36（17）：2408-2410.