为什么回复领导不能用“嗯”

面对领导，虽无需奉承，但也不能没有感情。在注意力极度分散的互联网时代，是否回复一个人、多久后回复一个人、回复一个人多少字都体现了我们对对方的重视程度。所以，问题不是出在“嗯”上，而是因为没有付出感情。

近日，员工聊天回复“嗯”被老板批评的新闻上了热搜。在聊天中，老板告诉员工：“和领导或客户都不要回复‘嗯，这个是基本的微信礼仪。”员工将老板的批评定性为讲大道理，准备辞职。

到底是谁错了？这还得从“嗯”字本身说起。

聊天为什么不能回复单字

商务印书馆出版的《现代汉语词典》中，“嗯”有三个读音，分别是第二声、第三声和第四声，读第四声时，表示答应。从字典上看，“嗯”这个字并没有负面含义，是一个没有感情的中性词。所以乍一看回复“嗯”是符合规范用法的，但是当你回复老板时，情况就很微妙了。

面对领导，虽无需奉承，但也不能没有感情。尤其是在老板打的字远多于自己的情况下，回复“嗯”无异于向领导发出一个明显的信号：我明天不想来了。

在注意力极度分散的互联网时代，是否回复一个人、多久后回复一个人、回复一个人多少字都体现了我们对对方的重视程度。所以，问题不是出在“嗯”上，而是因为没有付出感情。

如果这位员工回复的是：“嗯，已经安排妥当，您放心。”老板不仅不会有意见，还会觉得这个孩子很有前途。如果他回复了：“嗯，我明天是这么安排的……您放心。”那么可以保证，他离升职加薪不远了。

道理很好理解。你讲了一个笑话，别人只回复“哈哈”，你肯定觉得他在敷衍你，但他要是回复了“哈哈哈哈哈哈哈哈”，你就会很满足。

再比如大家深恶痛绝的“哦”。只回复一个“哦”就像在说：“朕知道了，你可以退下了。”但是，如果回答：“哦，原来是这样”“哦？真的假的？”看起来就没那么令人讨厌了，至少展现了一个交流的态度。

同理，还有“好”字。

字典上，“好”有赞许、同意、结束或转换话题之意。领导说：“明天那个活动你去参加一下吧。”你回复一个“好”，领导会怎么想？他会想：“我说一个‘吧字就是客气一下，你还当真了？”但是加上一个“的”字，就会有神奇的转换魔力。“的”有表示肯定的意思，“好的”约等于“您说得都对。”

当然，如果你和领导的关系还不错，他也比较亲民，回复“好嘞”也没毛病。不仅表示“他交代的事在你能力范围内，肯定能办好”，而且还能活跃气氛。

时代日新月异，领导为了展现自己的亲民作风，也开始用表情包了。可惜，在员工看来，这不过是新的考验。

回复表情包的首要原则，是区分领导是哪种流派的。如果领导对年轻人的事情根本不关心，那他发表情包的理由就只有一个——树立自己高冷而又亲民的人设。这时，你按照官方定义理解他的表情包即可。大大方方地回复“我会继续努力的”即可。

如果领导对新世界充满了好奇，但是又不得其法，给你发五光十色的艺术字，你也要礼尚往来，让领导感觉真的和年轻人站在了一起。

最好的办法其实就是他发了什么表情包，之后一段时间你都用类似的表情包，来表示你对他的追随、崇拜。

工作进度要勤汇报，遇到困难要勤汇报

态度决定命运的下一句是“细节决定成败”，应对好了文字和表情包，和老板“过招”时，还有很多坑在等着你。

战争讲究天时地利人和，沟通讲究时间时机形式。仔细回想一下，在你很忙的时候，同事给你发来个文档，也不解释两句，你是不是很生气？“啥东西？你谁呀？你让我看我就看，我不要面子啊？”然后烦躁地关上对话框，想起来就看一下，想不起来拉倒。

道理一样，你给领导发文档、链接，哪怕标题再清晰明了，还是要适当寒暄两句。要是还能用三五句概括一下核心要点，那就更好了。就算他现在没空仔细看，也能获得80%的信息，大大降低沟通成本。

此外，沟通工作时，谁先开口，谁先结束同样有讲究。笨可以，懒不行，勤汇报是与上级相处的根本。工作进度要勤汇报，遇到困难要勤汇报，有风吹草动更要勤汇报，老板心中有数，你干事也不容易偏离轨道。

拉领导进群、分享领导名片也得提前报备。他的微信群和通讯录已经够长了，你敢帮他瞎加好友，他就敢删除你好友。

看到领导消息不仅要回复，还得快回复

要先开口，还得学会后闭嘴。

相信很多人看到“ok”这个手勢的时候都纠结过，回还是不回？你可能会想：“回‘好的没实际用处，还得让领导费时间点开一下，算了吧。”虽然你是好心，但领导可能纠结了好几分钟：“到底收到没？要不要提醒一下？别耽误后面的事啊。”有这时间，够看几百个“好的”了。

看到领导消息不仅要回复，还得快回复。

大部分人很讨厌工作被微信打断，看到没啥急事，很可能选择忙完再回。可是换位思考一下，就会发现，你给别人发微信的时候，是不是会下意识等几分钟他的回复？领导也是这样。让他白等一次没关系，白等很多次就会从量变引发质变了。

时间时机把握准了，还得讲究形式方法。

在通讯方式高度发达的今天，找到一个人可以用文字、语音、语音电话、电话等多种方式。哪种才是最高效的交流方式没有定式，但有规律。切记，没事别语音！研究表明，普通人阅读速度约800字/分钟，说话速度只有不到200字/分钟。让领导花了4倍的时间去听，得多费事儿？

但是反过来领导给你发语音是可以的。普通人手机打字速度一般低于50字/分钟，如果他很忙，随手给你发语音，你得接受，因为对大部分人来说，工作的本质就是用时间换钱。

没事别发语音，但是有急事也千万别扭捏、客气。领导每天有上千条未读微信太正常了。你给他发的微信，很容易淹没在5个置顶和80个@他的群聊之下。

如果他长时间没回复你，影响工作进度，应当礼貌地催促一下。等领导想起来再回复你，你加班事小，被开除了事大。如果是特别急的事，他没及时回复你，直接电话打起来，虽然大部分时候打电话都不招人待见，但是一切为了工作，领导不会怪罪你的。