高职院校跨境电商人才培养研究

张爽　崔菁菁　刘帅

[提要] 近年来，随着经济全球化的持续加深以及信息技术的广泛应用，跨境电商迅速发展，已成为我国对外贸易的主要增长点之一。跨境电商的发展不仅对促进我国经济发展具有重要意义，更为新的经济发展模式带来契机。因此，社会及相关企业对跨境电商人才的需要也在与日俱增，使得跨境电商出现巨大的人才缺口。高职院校作为跨境电商人才培养的主要教育机构，更应注重对跨境电商人才数量及质量的培养，在教学模式的制定、课程体系的设置、教学设备的更新程度、师资力量的建设保障等诸多方面提供条件，从而提高学生自身竞争力，缓解就业压力，满足社会现实需求。

关键词：高职院校;跨境电商;人才培养

中图分类号：G71 文献标识码：A

收录日期：2019年5月9日

背景

跨境电商相较于传统贸易形式，具有程序简单、交易方便、种类齐全等特点，这不仅能够节约消费者购买商品的时间，而且在很大程度上降低了企业的经营成本和运营风险。在经济全球化速度不断加快的背景下，跨境电的发展呈现井喷之势。此外，2015年，国务院正式发布了“一带一路”倡议的具体方向与实施方案，规定了要消除贸易壁垒，并大力发展各个电商平台。在此政策下，中国商品通过电商平台将商品出售给“一带一路”的沿线国家，形成了网上丝绸之路，在一定程度上促进经济发展，提高我国外贸经济的市场占有率。同时，随着我国商品国际竞争力的提高，进而提升我国综合国力及国际地位。此外，2016年“互联网+”新的经济形态的提出，为基于互联网的电商企业带来了更大的发展空间，为跨境电商企业的发展提供了依据与条件，加速了跨境电商的发展，从而推动跨境电商产业链的形成与发展。

目前，国家已经将电子商务纳入国家信息化的战略部署，尽管国家教育部还没有将跨境电商作为独立的专业，但却将其作为相关专业的一个具体研究方向，由此可见，跨境电商的地位在不断提升。与此同时，高职院校应依据市场需求培养相关跨境电商人才。跨境电商作为一个新的研究方向，使得高职院校在跨境电商人才培养方面存在着诸多问题。因此，本文将在此背景下对高职院校跨境电商人才培养进行研究。

一、跨境电商人才需求现状分析

在“一带一路”倡议及“互联网+”政策的背景下，我国外贸经济不断深入发展，由于成本较低、风险较小的特点，跨境电商进入了高速发展时期，同时也面临着诸多问题。在这种机遇与挑战并存的态势下，用人单位更加需要高质量人才支撑。本文通过查阅相关资料及调查研究，整理分析我国跨境电商人才需求现状。

（一）跨境电商人才市场需求量分析。据不完全统计，目前我国跨境电商企业达到20多万家，在经济不断发展的进程中，跨境电商行业对人才的需求将持续增加。《2017年跨境电商行业人才管理调研分析报告》中曾指出，我国跨境电商行业人才缺口约450万，并以大于30%的比例增长。另外，通过相关资料整理数据如图1所示。（图1，数据来源于阿里研究院《中国跨境电商人才研究报告》）

通过以上数据发现，仅有4%的企业表示不存在跨境电商人才缺口，而高达86%外贸企业存在着跨境电商人才的缺口。引起这一问题的原因主要有两个方面：一是高职院校培养的相关人才普遍存在着专业知识不扎实、实践能力弱、解决问题能力不強等问题，使得培养的电商人才不能满足市场对人才的需要;二是我国高职院校没有设立跨境电商专业，因此实践经验不足，不能系统地培养相关人才。

（二）跨境电商人才岗位需求现状分析。通过对相关外贸企业的调查发现，企业对相关岗位的需求是不同的，以管理岗位、技术岗位、业务岗位为例，整理的具体数据如图2所示。（图2，数据来源于阿里研究院《中国跨境电商人才研究报告》）

管理岗位要求相关管理人员具有多年工作经验，在此基础上，对企业的发展有宏观把控及风险管控的能力;技术岗位要求相关技术人员能够掌握电商平台的运作规律并能够熟练操作电商平台;而业务岗位则要求相关业务人员能够熟练掌握跨境电商运营知识、能够进行销售和推广业务，在此基础上进行数据分析和用户体验分析等业务内容。通过企业对各岗位的需求比例的调查结果，我们发现企业更加需要业务岗位的人才，比例高达61%。因此，高职院校作为业务岗位人才培养的主要教育力量，应在培养各岗位人才的同时，更加注重对业务岗位人才的培养，以满足社会的需求。

（三）企业对应届生能力认识分析。高职院校对目前国际贸易、电子商务等专业的教学，虽然一定程度上增加了案例教学、任务驱动教学等教学方法，但仍然存在着诸多问题使得学生的实践能力、创新能力较弱。通过对企业的调查了解，总结整理以下应届生的不足之处及相应比例，见图3。（图3）

从图3可知，81.9%的企业认为应届生解决问题的能力较差，认为应届生专业知识不扎实及视野不够宽广的企业各占53%和51.3%，还有49.7%的企业认为学生的知识面较窄，认为知识陈旧的企业相对较少，占总数的18.1%。

二、高职院校跨境电商人才培养存在的问题

（一）缺乏系统的跨境电商人才培养体系。近年来，随着科技水平的提升以及“大数据”、“互联网+”的运用，使得跨境电商行业得到了迅猛发展，然而教育的滞后性使得高职院校不能同步培养出相应的跨境电商人才。

就目前高职院校的现状来说，首先，由于没有设立独立跨境电商专业，只是作为相关专业的研究方向，导致高职院校没有系统的人才培养体系，而各专业的人才培养目标不同，导致各专业中跨境电商人才培养的侧重点不同，从而使得学生不能从整体上理解与把握跨境电商知识，减低了学校人才培养的效果与学生自身的工作能力。

其次，跨境电商课程体系不完善，受高等院校的影响，部分高职院校采取依照学科体系设置专业课程的方式，且受传统教学的影响，仍然以“理论教学为主，实践教学为辅”的教学模式培养相关人才，学生没有充足的时间进行实践学习，对跨境电商相关营销、运营以及进行数据分析等业务不能更好地进行理解与实操，从而不能满足外贸企业对复合型业务岗位人才的需要。

最后，对学生学习效果的评估、评价方式单一，主要考查形式有实训报告、实习报告、毕业论文等，但是在学生完成报告的同时存在着抄袭等情况，导致教师不能真正了解学生的学习状况与实践能力，而对在整个实践、实习过程中表现突出的学生来说有失公平。因此，制定权威的跨境人电商人才培养体系是首要解决的重要难题。

（二）跨境电商人才培养保障体系不健全

1、高质量跨境电商教材和配套资源短缺。跨境电商行业处于初级发展阶段，其专业研究方向刚刚确立，没有形成成熟的教育体系，与此同时，相关学者还没有对此进行更加深入的研究，缺乏系统的跨境电商理论。因此，导致我国目前还没有完成高质量的跨境电商教材以及配套资源，不能调动学生的学习积极性，在很大程度上限制了学生的学习效果与学习热情。

2、跨境电商实训实践平台不完善。目前，很多高职院校采用校内与校外相结合的方式为学生提供实践机会。校内主要采用相关软件模拟国际贸易情景、“ERP”沙盘模拟实验等方式，但主要是针对传统外贸企业，对于跨境电商软件却引进较少，导致实践教学不能有效开展，不能有效提高学生的实践能力;校外实践主要是通过学校与有关外贸企业进行校企合作，但实践形式单一，主要是通过参观或企业人员对学生进行授课等简单形式进行，尽管在一定程度上拓宽了学生的视野，使学生对跨境电商相关业务有了初步了解，但高职院校却不能做到与企业的深度合作，学生不能到企业进行实操，进而不能从根本上理解所学的理论知识和其所了解到的实操技能，从而不能从根本上提高学生的实践水平和解决问题的能力。

3、缺乏“双元”师资体系。“双元”师资体系即指“知识实践型”与“实践知识型”相融合的“双元师资队伍”。跨境电商作为实践性较强的一个专业方向课程，需要的不仅仅是扎实的理论知识，更需要实际操作的平台与教师的实践指导。然而，受传统教育的影响，教师多以理论教学为主，忽视实践教学的重要作用。另外，科技水平的不断提升，实践教学设备也在不断升级与完善，对于新机器的操作，老师需要时间进行熟悉与掌握，对于老教师来说具有一定的难度，但是这部分教师又有着丰富的教学经验与实践经验，而另外刚进入教师工作岗位的老师虽然接受新技术的能力较高，但是却缺乏教学经验与实践经验。因此，这些原因都成为“双元”师资体系建设的阻碍，不能为学生进行更好的实践指导。

三、高职院校跨境电商人才培养策略

跨境电商人才与传统贸易人才是不同的，他不仅要求就业者具有较强的专业技能水平，更要求其具有较强的应变能力、解决实际问题的能力以及创新能力。因此，本文将在现有问题的基础上提出相应的意见建议，旨在提高高职院校跨境电商人才实际工作能力。

（一）制定跨境电商人才培养体系。随着市场对跨境电商人才需求的改变，高职院校为提高学生市场竞争力，就要在一定程度上改变传统的教学模式，并针对跨境电商研究方向制定完整、独立的人才培养系统。

1、明确跨境电商人才培养目标。高职院校具有跨境电商研究方向的专业等专业应有计划地与跨境电商企业进行沟通与合作，通过对跨境电商企业进行调研，深入了解跨境电商企业以及企业内部的各个岗位工作内容与其需要的跨境电商人才标准，在现有条件下，为学生提供实践学习环境，从而提高学生的工作技能与创新思维。

2、完善跨境电商课程体系。第一，制定专业方向核心技能。依据行业特点和岗位职业资格标准确定学生应具备的知识、能力和技能。以知识、能力、素质、技能培养为主线，按照职业人才成长规律，构建以工作过程为导向、理论与实践相结合、专业教育与职业素质教育相结合的工学结合的课程体系。第二，合理制定课程教学计划。包括公共基础课、专业技能课、专业实训课以及相关的创新实践课的具体学习内容、科目、应掌握的实践技能等。另外，高职院校相关部门应合理安排各课程理论与实践教学的课时，在现有学时基础上适当增加实践课课时，改进实践教学方法，保障学生的实践时间，从而提高学生的综合水平。第三，明确实践教学内容的要求与设计。学生能够在学校设计的相关课程中学习理论知识并完成相应的技能实训。另外，通过校企的双层管理，达到社会对跨境电商人才需求的标准。

3、优化考核制度。考核评价是检验学生学习成果的主要方式。现阶段，我国高职院校教学考核主要有两种方式，即课内成绩考评和课外实践报告考核，这种单一的考核制度在很大程度上使平时表现较差、依靠作弊、网上摘抄报告等行为获得较高的成绩，从而导致学生的实践技能并没有得到有效的提升。因此，学校应加大对学生实践过程的考核力度，将学生在学习过程中的具体表现作为考核学生学习效果的依据，避免考核方式的单一性。

（二）提供跨境电商人才保障措施

1、鼓励教师与相关专家、企业合作，在现有教材资源基础上，开发校本教材。由于高质量跨境电商教材和配套资源短缺，因此高职院校应鼓励经验丰富的老师与合作企业及国内相关知名专家进行合作、讨论，依据院校特点与教学现状、反映市场对人才的需求标准开发校本教材，使院校各项资源得到充分发挥，从而提高学生学习效率，学生不仅掌握专业的理论知识与实践技巧，而且能够在更高层面上开阔学生的视野，从而激发学生的创新思维，增强发现问题、解决问题的能力。

2、实践实训平台保障。实践实训平台是进行实践教学的物质基础和基本条件。因此，高职院校应不断更新学校实践教学设备，引进先进的跨境电商软件，使学生能够在更加真实的情境中体会跨境电商理论知识，同时在实践过程中激发学生的创新思维，有效地提高其实践水平。另外，高职院校通过不断加深校企合作关系，为学生创造更多的实践实习机会，使学生能够在实际工作中总结经验，以此发现问题、解决问题。

3、“双元”师资队伍保障。教师的教学水平是影响学生学习效果的重要因素之一，因此，学校要加强对跨境电商专业教师的管理，不断提高教师的实践能力、科研水平，为学生提供师资保障。对于高职院校跨境电商研究方向的任课教师应实施“走出去，引进来”的模式。即鼓励相关教师走进企业，通过参加企业培训，总结实践经验，丰富教学内容，更加真实、客观地为学生指导实践课程，提高学生对跨境电商相关工作岗位内容的认知度，从而提高学生的学习积极性。另外，学校可以聘请企业中专业知识扎实、工作经验丰富的员工到学校任职或定期演讲，从而提高“双元”师资队伍建设，保证教学质量、确保教学工作的正常开展。

主要參考文献：

[1]王丽丽.“一带一路”背景下高职国际贸易专业跨境电商人才的培养研究[J].甘肃科技纵横，2018（12）.

[2]高寿华.跨境电商背景下高职国际贸易专业人才培养改革路径探析[J].职教通讯，2016（11）.

[3]陈咏，何绮文，陈星涛.职业院校培养跨境电商人才的现状与对策[J].职业技术教育，2016（20）.