电商平台需谨防下架侵权产品换装卷土重来

刘馨蔚

知识产权保护是经济创新的基本手段，是创新原动力的基本保障，是国际竞争的核心要素。在全球化的今天，必须要用全球化视野来审视知识产权保护。

欧美等发达国家在知识产权保护方面处于世界领先地位。其中，总部位于西班牙的欧盟知识产权局，每年受理将近13万份商标申请，约7万份外观专利设计。近日，欧盟驻华代表团公使衔参赞、欧盟知识产权局驻华知识产权专员马君泽表示：“知识产权保护需要大家广泛的参与与合作，现在的中国电商已经是世界领先，欧盟特别期待中国同行们的加入。”马君泽指出，目前，中国大型电商平台在接到通知后能够很快对相关货物及产品进行移除下架处理。但是，有一些违法的货物和产品会卷土重来。因此，非常有必要采取一些预防手段，来防止这些侵权货物或侵权项目内容能够反复出现。

对此，马君泽建议，首先，检查卖家资质，确认卖家是否为反复侵权人。其次，通过培训、信息交换及大数据的专业咨询等手段，与知识产权权利人建立更加紧密地合作。同时，积极提供一些关键词，这些关键词与侵权商品或业务有着紧密联系，帮助权利人进行甄别。此外，还要有跟进措施，防止反复侵权人再次进行侵权。

“如果预防性措施不能通过法律实施，最好能够在平台与知识产权权利人之间建立一个监督性的对话机制。”马君泽说。

全国打击侵权假冒工作领导小组办公室原副主任马恩中认为，应带动全产业链升级，抱团取暖。利用联盟化手段，整合智能短交通行业的知产资源，凝聚智能短交通行业创新力量，解决在产业发展中遇到的知识产权问题。同时，大家共同探讨对产业创新成本，提升产业创新效率，优化产业创新资源配置等问题，建立一个有效的平台，提高产业创新驱动发展的能力。

马恩中指出：“目前来看，还要应对不法商家的侵权行为，不良企业对正牌企业产品的仿制和抄袭行为。消除这些行为对整个行业造成的负面影响，对干扰消费者购物环境的影响。”他建议，打击侵权假冒，保护知识产权，不能光依靠政府监管部门，也不能让企业单打独斗，需要调动各方力量，包括政府、行业、电商平台和企业自身的积极性，实现社会共治。

阿里巴巴：“像治理酒驾一样治理假货”

阿里巴巴从2002年开始知识产权保护的工作，经过10多年的发展，在政府、品牌方、合作伙伴的支持理解下，阿里巴巴已经建成了一套综合性的、线上线下的打假保护体系。

阿里巴巴安全部知识产权保护总监郭颖介绍，近年来，阿里巴巴同各省市进行合作，包括北京、山东、山西、辽宁等地联合专项模型，以技术赋能专项行动来进行打假。同时，阿里巴巴也在积极同权利人合作，更好地开展理论研究。

郭颖分析到，各大电商平台都在积极运用各种手段打击假冒伪劣，而假货正在流入更隐秘的地方，包括国外现在都存在公域向私域的转变，这也是国家和企业下一步要跟进的地方。另外，由于需求增加，境外假货也在逐年增加，公安和海关的监管压力越来越大。还有，随着制造基地发生转移，劳动力和土地更为廉价的东南亚等国出现很多假货制造厂。

“打假不是一家之事，需要共同合力。”郭颖建议，应“行刑联打+平台规则处罚+民事诉讼与处罚”，增强交流与培训，加强宣传，追踪溯源，实现信息共享。

京东：正道成功，假货不通

“京东集团奉行正道成功的价值观念。”京东集团知识产权部高级顾问王珏称，在京东，有两条红线：一是假货，二是腐败。

京东对于假货采取“零”容忍态度。王珏介绍，京东的事前审核十分严格，把可能的假货或山寨产品在源头上进行把关、管控。

“京东通过图像识别、大数据分析、敏感词以及品牌筛查等手段，希望最大可能性地净化我们的平台。”王珏指出，针对假货的风险防控，京东有专门的品牌保护团队，并研发了自己的风控系统。通过前台数据的抓取，后台的数据分析，跟品牌方保持直接的沟通和合作。

2014年，京东正式启用知识产权维权平台。虽然反馈不错，但随着侵权行为的多变，这个平台还要进行不断优化和升级，给权利人提供更好的服务。

2018年，京东筹划了绿色通道机制，对于与京东合作深入、投诉记录良好的权利人，将会有一个更加快速的处理时效。

京东还与北京知识产权局开展合作，对于一些难以判断的案件，北京知识产权局会有专家出具专业的判定意见，给平台、权利人及商家一个更加公平的处理方式。

“知识产权保护不是单凭一己之力就能做好的工作，它是整个社会跟平台、权利人、商家和执法机关，包括行业协会的共同工作。所以，我们未来也将同越来越多的合作方进行合作，开展知识产权保护的工作。”王珏说。

腾讯：一物一码，源头打假

腾讯目前有4.2万的员工，其中，超过3000人是与安全相关。腾讯信息安全行业中心总监钟友文指出，腾讯自己的产品有1000多个，投资公司有600多個，在肩负自身安全保障的同时，也会同行业合作伙伴联手，帮助政府监管机构，保护品牌合法权益。

“腾讯有一个专门的打假部门叫黑产对抗，大概有600台服务器，旨在打造可信的环境。”钟友文称，在黑产打击方面，BAT三家公司的安全人员可以坐在一起“把酒言欢”，甚至合作建立一些模型。

腾讯打假部门不仅帮助自身企业，还与公安机关和各地法院合作，进行沟通、处理快速的机制建设。其中，与国家工商总局签订全网传销态势监控。目前，已监控了3800多个案子，参与人数接近4000万，打假金额上百亿元。

钟友文介绍，腾讯还帮助企业品牌权益人做了四个动作：全网发现、态势感知、访问阻断、溯源取证。

此外，腾讯还推出“一物一码”，结合用户标识与大数据，可以看到扫码之后的货品，从源头上进行打假。

网易：跨境知产保护，实现可控、可管、可追溯

网易集团政策研究总监杨巍称，网易考拉海购目前拥有超过80多个国家的商品，非常注重知识产权保护，打造了从上游权利方到终端消费者实现可控、可管、可追溯的海外商品购买渠道。

目前网易主要采取四个措施确保平台上正品的绝对保障：源头上控制品牌保障。考拉海购主打自营模式，从采购最前端确保真实性。对供应商的审核非常严格，不仅要出具完整的商标链条，而且要进行交叉复合，能够逐级回溯到最上游的品牌商。通过严格的内控进行制度保障。考拉海购制定了知识产权管理规定、知识产权纠纷处理规则、业内信息发布规则等，实现专人专岗、专岗专责。快速处理，资金保障。考拉海购设置了境外投资人联系渠道，设计了专项的快速解决，如果不正当使用商标就有严格的处罚措施，比如清退等。退货无忧，消费保障。为了给消费者提供更加放心、更加省心的购物体验，考拉海购平台实现30天退货，并郑重承诺假一赔十。

此外，据杨巍透露，网易还与杭州海关签定知识产权合作备忘录，在跨境电商企业知识产权的风险防范，海关执法协查，以及教育培训等方面开展全方位合作。