品管圈在提高住院患者健康教育知晓率方面的效果

王岩 王政慧 杜金华 刘金玲 吴艳平

品管圈活动是一种持续实施管理，改善自身工作场所并以全员参与的方式提高护理质量的工作方法。它的特点是自发发生，护士积极参与，并强调尊重护理人员意愿，护理人员自愿参与，享受工作，发展共同进步，并使用最终提高护理质量的控制方法。品管圈活动通过所有合作，集思广益，并根据某些活动，工作得到解决。住院健康教育是一项有计划，有组织，有系统的教育活动，品管圈活动的实施可使健康教育工作顺利开展，促使患者能够有意识地采取健康的行为和生活方式，消除或减轻影响健康的风险因素，并鼓励患者建立健康意识，改变不健康的行为生活方式，建立良好生活方式，提高健康水平[1-2]。本研究分析了品管圈在提高住院患者健康教育知晓率方面的效果，具体如下。

1 资料和方法

1.1 资料

将我院2018年4—12月的80例住院患者，进行随机数字表分组，品管圈护理组年龄21～76岁，平均（45.24±2.21）岁。男20例，女20例。消化系统疾病10例，呼吸系统疾病10例，妇科疾病8例，心内科疾病8例，其他4例。

常规护理组年龄22～77岁，平均（45.57±2.71）岁。男21例，女19例。消化系统疾病10例，呼吸系统疾病10例，妇科疾病8例，心内科疾病8例，其他4例。两组资料差异无统计学意义。

纳入标准：符合相关疾病的诊断标准，知情同意本次研究，可配合本次治疗。排除标准：除外合并精神疾病、智力障碍的患者、合并其他疾病影响本次研究结果观察的患者。患者知情，经医院伦理委员会批准。

1.2 护理方法

常规护理组给予常规护理，常规根据患者疾病不同给予遵医嘱护理。

品管圈护理组采取品管圈护理。第一，建立品管圈：组织一般护士的方法和概念，学习品管圈，使所有护士对品管圈有一定的了解。根据品管圈的特点，相关原则和应用方法，成员们采取自愿参与的原则，选出一名圈长，并确定品管圈主题为健康教育圈。小组成员每个人都表达自己的观点，根据住院患者的情况，制定品管圈护理措施。第二，确定护理活动主题后，根据品管圈活动步骤，规划产品管理圈活动的制定，计划，实施确认和处置，开展相关护理工作的改进。第三，定期分析和改进。针对活动期间出现的问题采取有效的对策。品管圈会议每周举行两次，每次1小时，并进行原因分析，相互沟通，分析发展中障碍的原因。及时了解患者的主要需求和意见[3-4]。

1.3 观察指标

比较两组满意评分（采取百分制，0～100分，分值越高越好）；健康教育知晓率；护理前后焦虑情绪指标、抑郁情绪指标（采取SAS和SDS量表，分值越低越好）；跌倒、坠床发生率。

1.4 统计学处理

采用SPSS 16.0软件处理数据，计量资料采用（±s）表示，采用t检验，计数资料采用χ2检验，采用（%）表示，P＜0.05表示差异具有统计学意义。

2 结果

2.1 满意评分

品管圈护理组的满意评分更高，品管圈护理组的满意评分是（94.21±3.53）分，而常规护理组的满意评分是（80.27±2.61）分，t=6.023，P＜0.05。

2.2 焦虑情绪指标、抑郁情绪指标

护理前两组焦虑情绪指标、抑郁情绪指标比较，P＞0.05；护理后品管圈护理组焦虑情绪指标、抑郁情绪指标优于常规护理组，P＜0.05。如表1。

2.3 健康教育知晓率

品管圈护理组健康教育知晓率优于常规护理组，P＜0.05，见表2。

2.4 跌倒、坠床发生率

品管圈护理组跌倒0例，而常规护理组跌倒5例，坠床发生率有3例。品管圈护理组跌倒、坠床发生率更少，χ2=5.024，P＜0.05。

3 讨论

随着社会的发展，住院患者护理要求不断提高。除了基础护理外，护理模式还提高了对品管圈护理工作的需求。品管圈应用于临床护理工作，使护理人员自愿参与管理活动，通过轻松愉快的管理方法使员工积极贡献思想，借助头脑风暴通过自我激励和相互启发而制定相应的健康教育措施[5-6]。品管圈有效地解决了住院患者健康教育中存在的问题，将品管圈活动应用于住院健康教育，通过对患者及其家属进行系统，合理，个性化的健康教育，帮助患者及其家属建立正确的健康理念[7-8]。在健康教育的同时，护士应不断增加相关知识的知识，了解一些相关的心理和社会知识，加强沟通技巧，护士分析问题能力和组织锻炼能力，增加团队合作和团队凝聚力。通过品管圈护理，可帮助患者了解自身疾病需要结合治疗点，科学指导疾病相关的饮食，睡眠，运动等生活方式，有效地满足不同层次患者的需求，患者健康教育从入院到出院，直至家庭出院指导工作，提高健康教育的完整性，认识已成为护理的重要课题，尽量减少患者的疾病，避免后遗症和复发，促进患者早期康复[9-13]。

表1 护理前后焦虑情绪指标、抑郁情绪指标分析（分，±s）

表1 护理前后焦虑情绪指标、抑郁情绪指标分析（分，±s）

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表2 两组健康教育知晓率分析（±s）

表2 两组健康教育知晓率分析（±s）

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住院期间护理服务质量将直接影响患者的安全，护理工作效率和准确性也将与患者的病情改善和生命安全直接相关。如果发生护理差错，将造成巨大的潜在安全隐患和隐患，这将损害医院的整体形象。品管圈是指一群具有相同性质，相似或互补的人，本着自我付出的精神，利用科学统计和质量控制技术，根据某些活动激发潜力。通过团队实力，结合团队智慧，持续改进工作中的问题，提高质量，改善福利，以及每个成员的质量管理活动，具有参与感，满足感和成就感。

本研究中，常规护理组给予常规护理，品管圈护理组采取品管圈护理。结果显示品管圈护理组满意评分、焦虑情绪指标、抑郁情绪指标、健康教育知晓率、跌倒、坠床发生率和常规护理组比较均更有优势，P＜0.05。

综上所述，住院患者实施品管圈护理效果确切。