人文关怀护理对慢性心衰患者护理满意度与护理质量的改善措施评价

王莉萍 李文 王飞宇

【摘要】目的：人文关怀护理对慢性心衰患者护理满意度与护理质量的改善措施评价。方法：此次调查以随机的方式进行，选取452例在本科室进行慢性心衰病例进行调查，选取时间为2018年1月-12月。以双盲方式将病例分为2组，对照组和实验组，每组分得226例。对照组运用了常规护理方式。实验组运用了人文关怀护理方式。分析两组病例最终护理结果。结果：对照组护理满意率和实验组相比对照组较低，经对比结果证实两组之间的差异明显，且P<0.05。结论：人文关怀护理方式可应用在慢性心衰患者护理中，效果明显，值得临床应用和推广。

【关键词】满意度;慢性心衰;人文关怀

【中图分类号】R174+.6【文献标识码】A 【文章编号】2095-6851（2019）06-176-01

慢性心衰在临床治疗中属于常见疾病一种，以对症治疗为主，以护理干预为辅，有效的护理干预可提升治疗效果[1-2]。在以往常规护理中虽然有一定的护理效果，但护理效果并不理想[3]。为了改善护理效果，采用了人文关怀护理方式，具体实施情况如下。

1 资料与方法

1.1 基本资料

此次调查以随机的方式进行，选取452例在本科室进行慢性心衰病例进行调查，选取时间为2018年1月-12月。以双盲方式将病例分为2组，对照组和实验组，每组分得226例。对照组中的男性病例为114例、女性为112例，病例中年龄最低者为56岁，最高为75岁，中位年龄为65.5±1.8岁。实验组中的男性病例为115例、女性为111例，病例中年龄最低者为55岁，最高为76岁，中位年龄为65.5±2.2岁。将对照组和实验组病例一般资料输入到统计学软件进行查实后发现，组间差异较小，且P值大于0.05。

1.2 方式

对照组运用了常规护理方式。

实验组运用了人文关怀护理方式，具体实施情况如下：（1）入院护理：病例在入住医院后应主动与病例以及家属进行沟通，向病例介绍治疗方案，尽早的帮助病例熟悉医院环境，降低陌生感;（2）健康宣教：护理人员应向病例和家属讲述与疾病有关的知识，提升病例以及家属对于疾病常识的掌握情况;（3）心理干预：由于此疾病较为特殊，大多数病例存在不良情绪反应，因此护理人员应对病例实施心理干预，降低心理压力。

1.3 指标观察和评价

1.3.1 观察两组病例护理满意度 我科室运用了调查问卷形式，总分值为百分，60分以及60以下为不满意;61分以上79分以下为基本满意;80分以上为非常满意。护理满意率=（总例数-不满意例数）/总例数×100%。

1.3.2 观察两组病例护理质量 我科室运用了质量评分表格进行评价，总的分值为百分，越高证明，质量越佳。

1.4 统计方式

将有效数据输入到SPSS17.0软件中进行统计分析，进行X2检验，当P值<0.05时组间比较具有统计学意义。

2 结果

2.1 两组病例护理满意度对比

对照组和实验组参与本次调查病例均为226例，对照组中有198例病例对于本次调查表示满意，其中95例为非常满意、103例为基本满意、28例为不满意，满意率为87.61%;实验组中，有223例病例为满意，其中非常满意为185例、38例为基本满意、不满意为3例，满意率为98.67%，对照组护理满意率和实验组相比对照组较低，经对比结果证实两组之间的差异明显，且P<0.05。

2.2 两组病例护理质量对比

对照组护理质量为72.15±1.25分，实验组护理质量为93.59±1.32分，对照组护理质量评分结果和实验组相比较低，经对比结果证实两组之间的差异明显，且P<0.05。

3 讨论

慢性心衰在临床治疗中属于比较常见的疾病，此疾病在临床治疗中通常会采用常规药物治疗方式[4]。虽然常规药物治疗可以改善疾病的临床症状，但本疾病具有病程长、容易反复等特点，因此大多数病例受到身心的双重折磨，无法良好的配合医护人员的工作，因此对其实施有效的干预，可改善此情况，提升治疗依从性[5]。在以往护理中，常用的护理方式为常规护理，此护理方式虽然有一定的效果，但并不理想。为了提升护理效果，采用了人文关怀护理方式，此护理方式属于新型护理方式的一种，是结合常规护理为一体的护理模式，在实施过程中不仅可以弥补常规护理的优势，还能完善其不足之处。通过入院护理，可有效的降低对于病例和家属的陌生感，提升治疗的舒适度;通过健康宣教，可有效的拉近和病例之间的距离，树立正确的治疗观;通过心理干预，可有效的降低心理压力。为了调查此方式实施效果，在本文中進行了对比和观察，发现对照组护理满意率和实验组相比对照组较低，经对比结果证实两组之间的差异明显，且P<0.05，可见此方式效果理想。

综上所述，人文关怀护理方式可应用在慢性心衰患者护理中，效果明显，值得临床应用和推广。

参考文献：

[1]鲁敏.人文关怀护理对慢性心衰患者护理满意度与护理质量的改善分析[J].智慧健康，2018，4（3）：182-183.

[2]佚名.慢性心衰患者开展人文关怀护理对其护理满意度与护理质量的改善分析[J].系统医学，2018，55（22）：165-167.

[3]陈晓萍.人文关怀护理模式对提高骨科护理质量和患者满意度的效果分析[J].健康之路，2018，55（3）：156-156.

[4]佚名.人文关怀护理对骨科病房的护理质量与患者护理满意度的影响效果[J].护理实践与研究，2018，15（24）：92-94.

[5]张翠翠，刘辉.分析人文关怀护理模式在提高脑出血患者生活质量和护理满意度中的应用[J].医药与保健，2017，25（2）：170-171.