“超级保姆”郑烁敏

本刊记者/逄润鹏 通讯员/王力丰

图为每月第一个周五，郑烁敏（左）都会开展党代表接待活动

郑烁敏

女，1971年11月生，中共党员，龙湾区永中街道行政服务中心主任、万顺社区党委书记；浙江省第十四次党代会党代表，浙江省首届社区工作领军人才，温州市优秀共产党员。

“以前，我们给社区的每位党员都各配了一把大门的钥匙，但经常会出现忘带、丢失的问题，管理起来很麻烦。后来，我干脆就把钥匙放在了这里，谁来谁用，非常方便，里面的东西也从来没有少过！”温州市龙湾区永中街道万顺社区党委书记郑烁敏一边上楼梯，一边指着社区党群服务中心大门旁的消防箱说。

万顺社区是永中街道一个规模比较大的城市社区，下辖14 个居民小区，常住人口2万多人。走进社区党群服务中心，阅览室、舞蹈室、党代表工作室……各种常规化的活动阵地一应俱全。让人倍感意外的是，在服务中心不算大的空间里，竟然还设有全科诊室、3D打印室、科普馆等“时尚化”的配置。

“民有所呼，我有所应。既然扎根在社区，就要为社区居民办好事、谋福利。”郑烁敏介绍，接下来还会根据社区居民的需要，不断丰富党群服务中心的功能板块。

“老医生”变身“新书记”

近日，在万顺社区党群服务中心的郑医生全科诊室外，三三两两的居民在沙发上等待就诊，坐诊的全科医生正耐心地询问居民的病情，背后的档案柜里整齐地摆放着辖区居民的健康档案，电脑数据库显示，诊室已经为辖区的3 万多居民提供过医疗服务。

为什么是郑医生全科门诊？记者不禁好奇。

“因为我原来就是一名医生啊！”郑烁敏笑着解释，自己原先在永中街道计划生育服务站从事了16年的生殖健康保健工作。2012年，从小爱读武侠小说、有着一副侠义为民心肠的郑烁敏，主动向组织申请调岗，想到一个为民服务的更大的平台去。至于去哪儿，服从组织安排。

彼时的万顺社区，下辖6个村居，刚刚从农村调整为一个新社区，周边1.5公里内一家诊所医院都没有，居民们头疼脑热只能去较远的大医院，非常麻烦。

“我是半夜接到领导电话，安排我到社区，我没有多想就答应了。”郑烁敏回忆道。到新岗位后，她才发现，万顺社区是一个典型的“三无”单位，没有办公场所，办公室是租用村里的；没有全职工作人员，仅有的4 名兼职工作人员每周需要在村里、社区、企业里跑；几乎没有财物，社区公章全部放在服务窗口，用的时候去盖一下。

从“老医生”跨界成为“新书记”后，郑烁敏并没有多少调整适应的时间，当务之急便是寻找个“安身”之地。通过仔细摸排，她竟意外地发现，万顺社区许多楼盘的公建部分，因为开发公司后期与部门进行社区配套用房交割的不规范操作，造成了许多公建空间成了“无人知晓”的闲置资产。

“我们现在2000平方米的养老服务中心就是我‘找出来’的，除此以外，我们在别的地方还有不少阵地。”郑烁敏自豪地说。

有了场所就有了郑书记的“用武之地”。除了与社区服务中心协商成立全科门诊，解决社区居民看病难之外，她还与卫生和计划生育部门联系沟通，建立了小微妇科免费门诊，每月固定日期为社区育龄妇女进行超声检查；设立乳腺公益健康检查项目，邀请乳腺专科医生每季一日为社区妇女服务；申请专项资金开辟科普馆，为社区儿童寒暑假进行海洋、星空、生命起源等科普宣传；组建3D 打印室，为青年创客服务；引进社会组织，为养老服务中心、党群服务中心、爱心驿站运营献计献策……

“老书记”甘做“超级保姆”

每周二下午，万顺社区党群服务中心的合唱室里就会传出整齐的歌声，中老年合唱班在老师的带领下练习发声技巧；隔壁的舞蹈体操室里，学员们正对着落地镜调整着自己的动作；美食空间里，社区的“马大嫂”们热烈地讨论着各自的烹饪心得。夜幕慢慢降临，浙南琴社、紫晖斋、党建书吧又成为大家最集中的地方，大人孩子们安静地徜徉在音乐和知识的海洋……

“千金买屋，万金择邻。和睦的社区邻里关系是社会和谐的基础。”郑烁敏介绍，为了让居民生活得更方便、更舒心、更美好，万顺党群服务中心牵头成立“融合一家亲”区域党建联盟和“美好万顺·万家红”党建共同体，通过组织互助、资源共享、融合发展的方式，不断开创党建工作新格局。

从“三无”社区到党建“模范生”，8年来，郑烁敏一路见证了万顺社区在党建引领下的快速发展。如今，同时担任永中街道行政服务中心主任的她坦言，2001年，龙湾区新的规划调整以来，自己已经是龙湾“最老”的社区书记了。因为社区工作事多、权小、责重，而每位工作人员又都“身兼数职、身担多责”，所以坚持做好社区工作，更多的是靠着一份“初心的坚守”。

“从永中街道的工作岗位上出来这么多年，我已经回不去了。女儿说我现在已经成了万顺社区的‘超级保姆’。说实话，我也不想回去了。因为我觉得这里的平台更适合我！”郑烁敏毫不掩饰自己对社区工作的热爱。

说起初心，“老医生”郑烁敏表示，万顺社区居民的健康护理也一直是她关注的焦点。近年来，随着居家养老服务和出院患者对延续性护理服务的迫切需求，作为温州市人大代表的她还撰写了一份《关于在龙湾区实施延续性护理服务的建议》，积极呼吁整合社会资源，开展社区延续性护理，通过纵向延伸护理服务的时间，横向拓宽照护层次，尽量满足老年人和患者从医院回归家庭后的健康护理需求。

“社区是城市的最小细胞，在社区建立延续性服务工作坊，可以充分发挥社区的作用，通过集合各大医院的医护资源，定期走进社区培训指导，保证患者得到与医院同质化的护理。”郑烁敏表示，下一步，万顺社区将充分发挥“万家红”党建共同体中商家、社会组织、相关职能部门的资源优势，打造一体化的养老护理中心，通过建设10 分钟党群服务圈，为大家提供更加贴心的服务，最终实现社区共建共治共享的小目标。