素质冰山模型在中职电梯人才培养中的运用

罗炳聪

【摘 要】提高中职学生的综合素质，不仅仅需要班主任的辅导、公共课的教学，更需要专业课老师通过有效的素质培养与知识传授相结合。教师除了专业知识的讲授外，更要有强烈的人才素质的培养意识，这样才能在人才培养中创造出新的方法。本文通过素质冰山模型，结合中职电梯学生现状与当前企业的用人要求，提出了电梯专业学生的培养启示。

【关键词】素质冰山；中职电梯；人才培养

一、引言

随着经济的快速发展，社会不仅对电梯安装维保人才的数量有很大的需求，同时对人才的素质要求也越来越高。传统教学中注重职业、技能的培养，对于职业道德、职业思想、职业行为规范则没有一个明确的理论指导教学，导致目前中职学校培养的技能人才优势与素养短板并存。素质冰山模型形象化的剖析了高素质电梯技术人员所具备的显性与隐性的素质因子，从模型出发，要针对性的采取不同的体验方式以及评价的模式，找到根本原因，促进高素质应用型电梯人才的培养与可持续发展。所以，引用素质冰山模型对中职电梯学生进行教育培养，是很有意义的。

二、素质冰山模型的内涵

（一）素质冰山模型的概念

1973年，著名的心理学家麦克利提出了冰山模型[1]，它认为冰山上面的部分为人们所看到，也容易测量，但是冰山下面隐藏起来的大部分则不容易被发现，使其不易测量，并最终影响到整体，如下图1所示。在冰山理论基础上，逐渐发展并完善起来的是素质冰山模型，素质冰山模型将人的素质同样分为两大类：显性素质与隐性素质，该模型广泛应用到教育以及人力资源的管理中。

（二）素质冰山模型的构成要素

借助于冰山模型，并根据国内外职教专家多年来的调查研究，可以对冰山模型各个要素进行统计分析，汇在下表1中：[2]

素养冰山模型中，知识和技能位于冰山之上，最为抢眼，它是我们对学生在应聘岗位时候提出来的特定能力，也就是企业岗位特定能力。有了岗位特定能力后，我们需要学生具备行业通用能力，它包括社会角色和自我概念，位于冰面之下。更高的要求，就是学生的职业核心能力，它是素质冰山模型中的特质与动机，也是企业核心竞争力，企业可以持续发展的动力源泉。

三、电梯发展现状及人才需求

（一）电梯行业的发展

随着中国经济的快速发展，人们对于住房的需求量越来越高，同时居住和工作环境对电梯的需求量也越来越高。出入高档的小区、写字楼、商场、机场等，垂直电梯以及扶梯随处可见。房地产行业的蓬勃发展，间接地拉动了电梯行业的快速发展，此时对于电梯安装、维修人员，也会越来越多，并且对于员工的素质也要求越来越高，近十年我国拥有的电梯作业资格的技术人员数量远不能满足市场行业的发展。顺应时代的发展，很多中高职院校都设立了电梯相关的专业，培养出一大批专业对口的技术人才。[3]

电梯行业已经进入了成熟期，不同品牌不同型号的电梯琳琅满目，价位也逐年递减。对于中低端的产品，随着市场竞争的愈加激烈，洗牌行动已经开始。随着中国制造业的蓬勃发展，近两年电梯的产量新增15万台左右，产能过剩的情况仍在发展。又由于老龄化电梯的增加与新增电梯数量急剧上升，使得电梯存在的问题仍然没有得到缓解。随着我国城镇化水平的提高，中国电梯的保有量已经突破了300万台，电梯的老龄化使得一些不符合标准的电梯逐年淘汰，为电梯的发展提供了很大的空间，在“十二·五”期间电梯的需求量仍会增加并不会出现下行拐点。总体上看，电梯保持5%的增长速度是很有必要的，电梯产业的总产值增长比例不会低于社会的增长速率，电梯行业的发展将是一片光明。

从国内电梯行业的统计来看，拥有电梯作业资格的人员，远远满足不了市场的需求，并且缺口在百万以上。近年来的电梯专业的毕业生成为了香馍馍，不同企业打出了实习期2000元/月以上，转正后4000元/月以上的广告，老师傅工资年薪接近20万，这对于起步不高的中职学生是非常有吸引力的。随着电梯企业越做越大，对工种也有明确划分，有电梯安装、电梯维修、电梯保养等，使得学生可以根据自己的喜好，规划自己的人生。由于电梯的通用性，技术人才还可以根据自己的环境要求，转去别的电梯公司，使得电梯人才越来越重视。鉴于此，中职教育更应该关注电梯专业学生的教育，为社会培养更多技能型人才。

（二）电梯专业人才现状

电梯安装维保的技能人才，只要指企业生产车间以及一线工作的技术工人，大部分的高级技工或者技师都是在企业的基层中锻炼出来的，他们必须熟悉电梯的优缺点，一步一个脚印并积累经验，才能在日后工作中发挥自己特长，成为企业的顶梁柱。所以，加强高素质技能人才的隊伍建设，是每一个电梯公司可持续发展的重要前提，很多电梯公司因此专门成立了培训部门，这些部门的主要工作就是定期对一线员工进行培训，提高他们的核心竞争力。[4]但目前电梯行业的技能人才仍存在较多的问题，主要有：

1、人才数量短缺，不能满足企业的要求。随着电梯的数量越来越多，急需要丰富工作经验的技能型人才，才能完成每个季度的工作任务；

2、员工积极性不高，耗费时间。这个问题一方面由于与企业的激励机制有关，更重要的方面是工人的职业生涯规划不好，认为粗活、累活都要干，做久了缺乏动力，想跳槽。殊不知，任何工种都是一步一步来的，要有良好的技术，就必须从基层做起，脚踏实地；

3、企业人才培养耗费时间，收效甚微。一般来说，每个电梯公司都成立了专门的培训机构，对学员定期进行培训，并颁发证书。人才培养，是一个极其复杂的过程，既需要耗费时间也需要耗费人力物力，特别对于电梯行业，因为他的专业性很强。由于中职学生基础较弱，对于特定的培训方式，需要很长的磨合时间，有些人甚至“坐不住”。如何使学生坐下来，好好学习，是一个老问题，这就对学生的素质要求提高了要求。

四、素质冰山模型与电梯人才培养

既然传统的人才培养模式远不能满足电梯行业的需求，这就需要我们进行总结反思，以便更好地面对实际的挑战。从实际出发，因材施教，中职学校培养的学生是主力军，如何使得培养的人才符合企业要求，并且节约社会资源，同时保证学生下得去，留得住，对于学生素质的培养，是很有必要的。素质冰山模型，很好的诠释了人才培养的重点，冰山上面的部分是知识、技能，但是小部分，重要的是冰山下面的部分，确定好基石，山才不会倒塌。由素质模型出发，映射到电梯人才培养的模型，如图2所示。

知识水平包括横向和纵向两个维度，横向指对知识点的掌握范围，纵向指掌握的程度。就电梯保养课程来说，学生需要掌握的知识包括基本的机械识图、电路分析、电梯结构、电梯保养等。以试卷的方式可以考察学生对知识点的掌握程度。技能则是一系列的相互关联的动作组成，它往往需要按照一定的标准进行考察。体现在电梯保养课程里面，学生需要掌握的技能主要有正确的操作流程、交谈的礼仪、与客户谈判的技巧的掌握程度。技能需要通过考证达到企业的要求，才能持证上岗。

电梯的理念、态度、道德、价值观通常是表现在内外结合的相对稳定的各种身体反应的一系列的组合。这些难以观察，但却占据主要地位，决定着水面以及冰山的发展方向。高素质的维保人才，应该是乐观、真诚、有着卓越的奋斗意识，希望通过共赢的方式来实现自己人生目标的人。由于电梯行业的特殊性，要想获得全方位的提升，得到公司的认可，就必须具有良好的品行。若学生缺乏吃苦经历、耐劳训练、认真态度、纪律性等，就很难完成真正意义上的技能要求。并且，专业技能的提升，一定是建立在素质培养的基础之上的。

由于电梯行业的良好发展以及待遇优势，大部分的学生从事此行业都不会改行。但无论是本行业还是其它行业，都需要良好的职业素养。企业对于员工的工作态度、按时并且按质完成任务的责任心，服从意识、奉献精神都要求更高了。有了良好的品行，技能也可以通过日后的努力得到进一步提高，这才是一个企业以及个人可持续发展的保证。

【参考文献】

[1]MCCLELl D C.Testing for Competence rather than for Intelligence[J].American Psychologist，1973.28（1）：1-14.

[2]陶红，李存园. “冰山模型”在高职课程体系构建中的应用[J].韶关学院学报.2014，11.

[3]荆凯. 我国电梯行业的发展现状及人才培养对策[J].企业技术开发.2014，5.

[4]苏明锋，韦雄健.浅谈电梯安全检验[J].科学时代，2012，1.