基于情感体验的文创产品研究

赵雨晴 侯力丹 孙春楠

摘 要：本文将从情感体验和文化元素两个方向进行讨论，对文创产品的设计原则进行论述。从本能层出发思考，行为层进行检验和反思层深入改善三个阶段考虑，增强文创产品的情境感。

关键词：情感体验;文化元素;文创产品;多层次

伴随着各大文创产品和体验设计的兴起，基于情感体验的文创产品迎来了发展热潮，以文创为代表的体验式设计将得到越来越多消费者的追捧。近年来，随着《国家宝藏》《上新了·故宫》等综艺节目的开播，诞生了许多引领博物馆热潮的文创产品。故宫博物院作为国内成功案例之一，以另类的方式将故宫文化与情感体验相结合，杜绝单一的卖萌和高冷范，衍生出更实用、亲民的文创产品，在文创产品的创新以及受众的体验方面远超国内的其他博物馆。其推出的彩妆产品一度引发抢购潮，其中一例爆款文创产品——故宫口红更是刷爆朋友圈。这些现象使我们不得不正视当代的“消费文化”已发生了极大的变化。

如若从情感体验和文化元素两个层面分别进行研究，在两大层面的对比中不难发现，其中存在着某种映射关系。文创产品在设计时，应从视觉、听觉等多方面考虑，其中视觉感官上的刺激对于消费者来说是最为直接，也最容易实现的方式之一。本文将文化和创意相结合，从情感体验的理论和多感官体验的原理两个方面对文创产品的设计进行阐述，阐明文创设计的初衷与目标。

1 情感体验下文创产品的设计开发

体验设计是什么？在网上有专业的解释，在这里我不多作介绍，反而我想谈谈笔者对待体验设计是如何理解的。体验设计是在设计过程中不仅仅只考虑外观或功能，更应考虑到消费者使用时的感受，做到从消费者出发。若是能达到这个层次，体验设计才是真正做到了以消费者的需求为基础，以体验为目标，以人为中心。

情感体验的理论主要分为本能、行为和反思三个层次，每一个层次对于消费者而言都有不同的作用，设计时的研究方法也都有所不同。消费者对文创产品的反应包括接受、认知、了解和情感。想要创造出深受消费者喜爱，并想进一步了解其背后承载的文化和精神内涵的文创产品，就应将历史文化和创意通过情感体验的设计方法与产品相结合，明确情感方向和文化内涵以及宣传载体，做到有效传达。

1.1 多感官情感体验，唤醒文化记忆

文创产品的外观是消费者视觉的第一冲击感，而触觉上的体验更多的是通过材质和纹理，在情感上的满足主要是靠产品的功能。

文化记忆存在于消费者的内心深处，通过日常生活积累，在基于情感体验的文创产品设计上，多感官体验的方式可有效地对消费者产生刺激，引起共鸣，同时满足消费者的需求。

1.2 强化品牌文化，丰富创意体验

文化是多元化的，文创产品的种类亦是丰富多样的，文创产品想要高效准确地传递文化情感，需要强化文创产品的文化主题，增加文化的独特性。

在文创产品的设计上仅具有实用功能是远远不够的，品牌文化才是灵魂支柱。设计师需要将重心倾向品牌文化，然后在情感体验的基础上增添创意设计，打造消费者所认同的情感和精神的物质载体。例如，随着宫廷戏《延禧攻略》《如懿传》的开播，掀起了一波故宫文化热潮，故宫文创产品的设计，在还原和弘扬历史文化的同时，不断创新，大胆尝试，十分有效地宣传了故宫文化。这些文创产品让被逐渐被淡忘的国粹精华以全新的形式展现在消费者的眼前，营造出强烈的视觉冲击感，让人不禁感叹在大红色、正绿色、黑色等设计中慎用的颜色竟能做到如此的完美结合。

2 情感体验在文创产品中的运用

2.1 基于本能层级的情感体验设计

本能层是直观的感受，其设计原理源于人类对于产品的外观、质感等一切能产生刺激的因素的本能。基于本能层级的文创产品在设计开发上，不仅要表现文化的独特性，还要通过具象转化的工艺和技术与传统纹样相结合。消费者购买产品时，有一定的审美反应。能否让消费者感觉舒畅并产生购买欲是很考验设计师的审美和塑造能力的。

市面上的文创产品几乎千篇一律，没有将产品的独特性表现出来，更没有注重消费者的体验和感受，能否让文化内容与产品相结合成为重中之重。苏州博物馆独树一帜，主打清新淡雅风格，推出的春茶合作款更是好评如潮，许多顾客表示，买的不是茶，是腔调。而素有“古都明珠，华夏宝库”之称的陕西历史博物馆，在文创产品的宣传上结合了大唐仕女的形象，把大唐风韵表现得淋漓尽致。以上这些对于开发体验式文创产品有很好的借鉴意义。

2.2 基于行为层级的情感体验设计

行为层的产品设计原理主要来源于人类日常生活中的行为和方式等过程，与消费者给出的反应与评价密切相关。行为层级的体验式设计具有可用性和逻辑性，与消费者的体验挂钩，需要深入研究文创产品的功能与效用。许多设计正因为没有考虑到消费者的情感体验才变得糟糕，如输错信息就得从头开始，无法退回的网站;在线阅读或观看视频却会跳出一堆杂乱的弹窗广告等。这些不仅影响使用，还给用户带来了不愉快的情感体验。

想要突出文创产品的与众不同，不仅要从产品设计的可用性上考虑，还需要兼顾消费者的使用感，这些都是设计师需要思考的。在功能方面，文创产品不仅要好看，还得实用，同时在效用方面，还要作为载体进行文化的传播。

市面上大多数文创产品的价格出现两极化的现象，价格低廉、做工粗糙的无法勾起消费者的购买欲，而许多价格昂贵的产品虽然做工精美，造型独特，但过高的定价却让大部分消费者望而却步。因此文创产品的设计应兼顾生活用品的功能和中国的传统文化，如红点奖获奖作品“上上签”的设计灵感来源于求签祈福，作为中国的传统文化，与生活用品的牙签相结合，这种独特的设计方式让消费者感受到情感体验的同时，又能让消费者更进一步去了解中国传统文化的独特魅力。

2.3 基于反思层级的情感体验设计

作为最高一层的反应，反思层级的设计是基于人们的情感、心理、认知感受的。基于反思层的情感体验设计，不仅要从消费者本身出发，而且要将他们所受的文化、民族风俗，乃至生活环境都考虑在内。反思层的设计想要表现文创产品的价值，应与背后的故事、情感、文化等特点相结合，将文化意义和情怀内涵通过故事情境等方法更好地传达给消费者。当前设计师所面临的最大难题无疑是如何将无形的文化与有形的产品相融合。

地域和文化的不同也会影响消费者的情感体验，因而产生不同的特征。以颜色为例，自古以来白色对于国人来说象征着死亡和凶兆，亲人去世后披麻戴孝、摆设灵堂、出殡打幡等所用都是白色。而在西方，白色是他们的崇尚色，象征高雅的事物，如新娘的礼服也多以白色为主。红色是国内的崇尚色，有喜庆和吉祥的寓意。但对于西方而言，红色却代表着危险，象征着残暴和血腥。

综上所述，挖掘文创产品的独特性，在设计过程中“以人为本”，从本能层，行為层和反思层三个层次全面考虑，设计出具有情感体验的文创产品，才能让消费者在使用的过程中得到情感和精神上的满足。

3 结语

为了更好地满足消费者物质需求，同时兼顾情感和精神的需求，让消费者得到更好的情感体验，多层级的情感体验理论随之出现。文创产品是文化的新载体，想要它们与消费者互动起来，并通过消费者进行广泛传播，作为设计者，应让设计与消费者的情感需求相呼应并与时俱进，从情感体验的视角进行合理设计，增强文创产品的情境感，在与文化元素融合的同时，能让消费者产生强烈的共鸣，从而将情感体验发挥到极致。

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作者简介：赵雨晴（1998—），女，河北工业大学建筑与艺术设计学院2016级本科在读。