“痛点”与“场景”思维促进国际合作教学双赢的可行性研究

王丹丹

摘 要：泰国作为“一带一路”沿线的重要国家，与中国的教育合作有很大的发展和探索空间。国际合作是一个寻求双赢的过程，国际合作教学也是如此，与泰方的教育合作乃“输出专业品牌，扩大国际教育影响”之举。因而，不拘泥于传统教学思维，借由营销行为逻辑，以“痛点”和“场景”思维来促进国际合作教学实现双赢的可能性就具有理论与实践的双重研究价值。

关键词：痛点;场景;国际合作教学;双赢

从古至今，我国都非常重视对外教育合作。在世界格局不断变化的今天，“推进‘一带一路教育共同繁荣，既是加强与沿线各国教育互利合作的需要，也是推进中国教育改革发展的需要”。[1]

众所周知，国际合作是一个寻求双赢的过程，国际合作教学也是如此——增强两国在教育领域的合作，是两国保持友好关系的必然要求，也是我国发挥公共外交积极作用的重要途径。

对于重庆工商职业学院传媒与设计学院而言，与泰方的教育合作乃“输出专业品牌，扩大国际教育影响”之举。因而，不拘泥于传统教学思维，借由营销行为逻辑，以“痛点”和“场景”思维来促进国际合作教学实现双赢的可能性就具有理论与实践的双重研究价值。

何为“痛点”？这里的“痛点”借用的是营销学概念，即“痛点营销”，原指“消费者在体验产品或服务过程中原本的期望没有得到满足而造成的心理落差或不满，这种不满最终在消费者心智模式中形成负面情绪爆发，让消费者感觉到痛。它的实现是消费者心理对产品或服务的期望和现实的產品或服务对比产生的落差而体现出来的一种‘痛”。[2]简单地说，“痛点”就是人内心最大的需求部分。我们要做的就是深入挖掘、制定策略以精准满足——找准“痛点”就是国际合作教学实现双赢的前提条件。

那么何为“场景”呢？“场景”这个词既是互联网营销学概念，更是教育学概念。“‘场景化教学是以案例或情景为载体引导学生自主探究性学习，以提高学生分析和解决实际问题的能力。”[3]而在互联网营销概念中，“场景”是指在特定的时间、空间内，发生的人与人之间关系的集合，核心是给用户提供更加贴心的解决方案。因此，当我们把国际合作与商业合作进行类比时，我们发现这里边有一些共通的逻辑——若把国际合作当作一种自我品牌塑造和传播行为，“场景化教学”的价值就不仅仅局限于教学层面，而更多的是一种自我品牌塑造和传播方式。

因此，在与泰国的职教合作教学中，我们借由“痛点”与“场景”这两个营销概念来进行课程群设计，一方面将职业教育的供需关系平衡作为明确的教育目标来思考，另一方面则是利用“场景化”思维，使学生自始至终都能清晰地了解所学技能的市场转换可能性，更有学习的动力。

在2018年3月至2019年6月期间，我们完成了3批共计70余名泰国留学生的来华交流培训项目。在开班之初，我们便集结了传媒与设计学院具备双语教学能力的精英教学团队，统一明确了以“痛点”与“场景”思维来统筹专业课程体系的总体思路。

随着中泰两国文化旅游、经济贸易上的往来愈发频繁，目前在泰国的中资企业越来越多，对具有中文交流能力、了解中国消费者潜在需求的专业人才需求也日益增多，且中资企业薪资待遇普遍高于泰国本地企业，这会大大影响泰国职业院校学生的就业走向——就业状况及意愿在很大程度上反映了学生的学习需求。这便是我们所说的“痛点”所在，只有找准“痛点”，才能有针对性地将二级学院各具特色的专业课程有效串联起来，对其职业能力需求实现逐个击破。

同时，毋庸置疑的是，旅游业在泰国国内生产总值（GDP）中占有极大的比重，2017年的数据显示，当年旅游业已占到泰国国内生产总值（GDP）的18%左右。因此，我们的课程群以“主题贯穿，场景调换”的方式，围绕与泰国旅游业相关的不同场景来展开“场景式”教学设计。课程组共同策划了“场景式”专业课程群——由《摄影摄像》《创意服装设计》《平面广告设计》《影视包装与特效制作》4门专业课程组成，以“当泰国遇见重庆——旅游纪念品品牌形象设计及整合推广”为主题贯穿始终，紧贴泰国的旅游文化。充实的课程内容、鲜明的课程主题、丰富的专业特色，最终以完整的泰国旅游产品形象打造完成了3场完满的“泰国留学生结业作品汇报展”。

目前，国际合作教学处于初探阶段，一切都要从实践中积累和摸索。国际学生的知识背景、学习习惯、语言基础等都需要在教学实践中逐步掌握。在对泰国职教发展状况、学生就业走向等问题进行调查分析后，我们有针对性地开展了课程群设置和教学设计，从而保证留学生学有所获，且真正能在其回国后学有所用。同时，将在本校感受到的中国文化、同学友情、师生之情带回泰国，为本校的国际声誉传播良好的口碑，从而实现双赢。

参考文献：

[1] 教育部印发《推进共建“一带一路”教育行动》（教外[2016]46号）[Z].

[2] 痛点营销[DB/OL]. MBA智库百科，https：//wiki.mbalib.com/wiki/%E7%97%9B%E7%82%B9%E8%90%A5%E9%94%80.

[3] 情景教学法[DB/OL].百度百科，https：//baike.baidu.com/item/%E6%83%85%E6%99%AF%E6%95%99%E5%AD%A6%E6%B3%95/2593834？fr=Aladdin.