节目版块如何更好地服务节目内容

彭珊

【关键词】选题;互动;版块

2018年10月9日，随着新闻法制频道的开播，《龙视直播间》节目的新版块《有事您说话》也随之上线。作为新闻直播平台上的民生版块，这个版块致力于想百姓所想，急百姓所急，帮助电视机前和新媒体客户端的全省受众解决生活中的困惑，同时也起到监督职能部门工作的作用。

一、“联动选题”如何联动

为帮助更多受众解决现实生活中的疾苦，体现《龙视直播间》直播平台的互动性和服务性，节目每天选择一个联动选题，在早间直播时段聆听观众的诉求，上午立即派出记者采访，到现场核实相关情况，同时联络相关部门解决观众诉求。在中午的直播时段，连线采访记者，反馈事件最新进展。晚间直播时段拿出解决方案。百姓无小事，通过每天这个联动，一方面体现了受众的地位，另一方面体现了平台解决问题的效率。在受到越来越多受众认可的同时，也发现了一些实际问题。

（一）如何更准确地把握选题。

在联动过程中，时而会出现早上反映完诉求，中午直播时段就跟进不下去的情况。也就是说，选题夭折应该是联动不下去的主要要素。一方面是采访对象突然变卦，另一方面从侧面反映出节目在选题的选择上还不够准确。

（二）如何更清晰的判断问题。

媒体是党的喉舌，自然舆论导向要摆在首位。因此，选题确定后，最重要的问题就是与当事人沟通，了解诉求。这时，判断当事人所言是否真实并对自己所言承担相应法律责任，是否可以接受采访，以及当事人的表达是非清晰流畅就显得格外重要，这些是判断是否能继续采访，也就是选题联动下去的基础。

（三）如何调动相关职能部门的积极配合。

选题能否继续进行，除当事人的配合外，还要判断受众诉求在不在记者解决问题的能力范围之内。也就是说，职能部门对相关问题是否有积极性，是否存在互相推诿的可能性，能不能全力配合记者的相关采访，也是联动选题是否能继续的关键因素。这就需要在平时的工作中多下功夫，跟每一个战线搞好关系，让大家都能够心系百姓，想百姓之所想，急百姓之所急。

（四）如何利用新媒体嵌入为联动增色

要想加大节目的影响力，新媒体宣传配合必不可少。这也是加强互动性的一种表现，受众问题当天是否解决、解决到什么程度，当天没解决的何时能给解决，相关部门如何答复等都需要及时的跟进，以频道官方微信公众平台为依托，每天推送涉及问题的最新反馈，展示平台解决问题的力度，不断扩大《有事您说话》栏目的影响力。

二、日常线索如何高效利用

相对于稍显复杂的联动选题，午、晚间时段的《有事您说话》版块就相对容易一些。因为它的选题对时效性要求没有联动选题那么高，必须当天有个反馈结果。但由于只能通过电话跟受众、各个职能部门沟通相关事宜，有时力度稍显薄弱。那么，如何能高效筛选新闻热线中的线索，是“有事您说话”版块未来生存发展的必要条件。

（一）各节目优势互补以提高解决问题的效率

现实工作中，经常会存在联系选题重复问题，如何不冲突利用选题？及时沟通是关键。目前频道的民生类栏目选题来源一方面是记者手持战线，另外一方面则是频道热线。如何把握好有限资源，体现直播平台的互动优势？能派出记者采访的选题，应该是有故事性，更加深入，体现采访过程。采访进展可在直播平台的三个时段中随时关注事件进展。能靠电话解决、督促职能部门办实事的题材，更是要随采随播，不一定都解决了就算是新闻，怎么解决的，解决到什么程度都可以随时呈现，直到事件根本解决。

（二）各节目间如何不冲突利用选题

频道的线索是通过统一平台共享，频道的各档节目应该根据各节目的特点来

筛选选题，能够派出记者出去采访的节目应该选择冲击力大，大家可能遇到的共性问题。依靠电话沟通帮忙解决问题的，则应该选择相對容易解决，涉及政府职能部门的，通过典型案例，也能够更好的优化营商环境，让百姓办事不再犯难。

（三）记者如何当好桥梁

在公众舆论的传播与引导中，新闻记者在其中充当了一个至关重要的角色，因为记者的主要职责是传播实时信息，引导和监督公众舆论，化解社会矛盾，推动社会和谐。在每天的线索中，很多反映问题的受众，在问题讲述过程中会有所隐瞒，避重就轻。这就需要记者有能够辨别是非的能力，什么样的选题可以做，什么样的有风险，选择的问题是否对类似问题起到引导和监督作用。只有具备这些能力，才能让社会舆论走向正确的方向。

目前，新闻法治频道开播虽然还不足半年的时间，但《龙视直播间》“有事您说话”栏目已播出近200期，累计帮助全省各地观众、新媒体客户端观众解决法律问题、纠纷问题、服务问题、案件等民生问题近200件，受众口碑良好。未来我们也会借船出海，更好地利用互动版块，为百姓提供更加优质的服务，为政府分忧，为频道、节目增色。借助节目宣传语“您的烦恼我牵挂，有事您说话”，努力将“有事您说话”栏目打造成黑龙江的特色品牌栏目，心系百姓、根植百姓心中，服务更多龙江百姓。