小鹅通覆盖2.7亿终端用户总流水32亿的技术服务商

王涵

小鵝通联合创始人兼COO樊晓星 用头部经验带动中长尾客户产生快速成长效果

小鹅通成立于2016年年底，是一家专注于帮助内容付费、内容创业、在线教育等有变现需求的企业客户或个人大V，提供标准化SaaS技术解决方案的服务商，产品矩阵覆盖内容承载、用户管理、品牌传播、营销互动和社群运营工具等场景，辅助客户解决内容承载过大、用户运营繁琐和商业变现难题。

据了解，目前使用小鹅通的中长尾客户数量非常多。针对这个现象，小鹅通联合创始人兼COO樊晓星告诉创业邦（微信搜索：ichuangyebang），1对1的个性化服务关注点更多在于头部企业的赋能，而小鹅通的视角不仅局限于头部，还考虑到更广阔的中长尾存量市场，这样的视野便于小鹅通随时调转舵向，用头部经验带动中长尾客户产生快速成长效果。另外，标准化服务的适用性更强，更容易快速规模化扩张，覆盖更多用户群体。

从市场的角度看，市场上的同类产品都在解决某一个细分领域的问题，而小鹅通已经形成了“从招生引流、学员管理、促销转化、教务管理、课程学习、助学互动到口碑传播”这一完整的服务闭环，针对不同的问题可以灵活采取解决措施;在SaaS、流量和存储服务过程中，一般企业可能会以此作为业务的主要增长点，但小鹅通只收取4800?20000区间内的固定SaaS服务费，不会因客户年收入在几千万以上就额外收费。

起初，小鹅通重点服务知识付费行业，但随着市场流量竞争的白热化，也吸引了更多教育培训机构入局，整个行业逐渐转向了“内容+服务”的模式，知识付费市场出现与在线教育融合的趋势。“内容+服务”模式的优势，一方面在于能让客户的内容课程产生“溢价空间”，比如，2017年一个课程价格在一百块钱以内，2018年加上服务的因素可能会卖到一千块钱;另一方面，能够帮助客户解决现在遇到的完课率、复购率的难题。通过提供作业本、打卡等教育属性的服务环节，帮助学员循序渐进的提升学习成绩。

另外，商家们获取流量也变得愈发困难，小鹅通在此时推出了流量服务，即内容分销市场，连接小鹅通生态内优质内容进行全网分发，通过流量交换机制大幅提升各渠道流量利用率，也提升了内容与流量持有者的收益。

今年，小鹅通发现，由于制作课程内容的人才培养周期较长，单点型人才占多数，导致复合型人才稀缺，这是影响客户发展增速最重要的因素。因此，除SaaS服务和流量服务外，小鹅通还会根据自身生态资源赋能线下人才培养，为商家建立自己的生态服务体系，掌握流量主动权。

5月17号，小鹅通已正式落地第一场“新教育运营官训练营”，在线上线下生态一体化布局，把十点课堂、小能熊、牛气学堂等教育企业的经验方法注入中长尾企业，加速客户生态发展。根据樊晓星透露，第一期线下课程在还没有做预告推广的情况下，就已超额售空。

当前，有知识付费、教育培训SaaS服务需求的群体都是小鹅通的目标客户，在布局客户生态场景后，存增量市场的天花板还有很高。

截至本月，小鹅通已有46万注册店铺，超过40%为教育培训机构，例如新东方、好未来、尚德等，服务覆盖2.7亿终端用户，约占微信总用户数的1/3。在变现能力方面，2019年5月，小鹅通客户总流水已达到32亿，较2018年年底增长10亿，共有500万个SKU知识商品量。

现阶段，小鹅通团队规模已达300人，在2018年初仅50人，增速迅猛，创始团队大部分来自于腾讯，擅长产品技术的研发和运营。

接下来，小鹅通会继续在SaaS服务、流量服务和生态服务方面发力，以提升品牌影响力，扩大销售和运营团队规模。

据了解，2016年和2017年，小鹅通已先后获得了洛可可、头头是道、新榜和喜马拉雅FM的种子轮、天使轮和A轮融资。目前，小鹅通正在积极发力教育培训行业，通过“SaaS服务+流量服务+生态服务”进一步赋能教育机构，实现全场景的教育系统。

关于小鹅通

创立时间

成立于2016年。

融资情况

2016年和2017年，小鹅通已先后完成了洛可可、头头是道、新榜和喜马拉雅FM的种子轮、天使轮和A轮融资。