“海淘”市场的现状及发展前景分析

上海海事职业技术学院 徐金玲

“海淘”指消费者在海外购物网站上淘货，即通过互联网搜索海外的商品信息，从中挑选出中意的商品，然后下电子订单付款，完成购买的行为。海淘付款方式通常是通过信用卡付账，在付款页面填上私人信用卡号码；运输通常有两种方式：一种是由海外购物网站直邮到目的地；另一种是消费者指定一家转运公司收货，该转运公司收到货物后再转寄给消费者。还有一种海淘方式，也叫海外代购，指找人帮忙在国外购买所需要的商品，再通过快递或者直接携带的方式带到国内。

1 “海淘”的现状

一直以来，“海淘”一族都标榜自己是“低价享奢华”，能以较低的成本购买国外的知名商品。近年来，随着电子商务的发展，代购网店发展势头强劲，数据显示自2008年以来，国外大品牌接连不断的促销折扣，使得国内代购量不断上升，对国内相关商品的实体店产生了不小的冲击。短短几年时间，海淘市场就取得了飞速的发展。2007年，海淘市场规模仅有4亿元左右，到2009年猛增为50亿元，2014年海淘人群1800万，成交规模1500亿，2018年海淘人数达到3560万人，而经海淘交易的规模将由2014年的1500亿元，上升到2018年的1万亿元。

2 海淘发展的原因分析

2.1 国内产品的信用危机

2008年中国“奶制品污染”事件的爆发，使消费者对国产奶粉的信任度急剧降低，整个中国乳制品行业陷入危机。据2011年中国中央电视台《每周质量报告》调查发现，仍有7成中国民众不敢买国产奶。然而婴幼儿安全奶粉的需求没有减少，不能买国产奶粉，年轻的爸爸妈妈们就只好利用各种途径去海外购买国际知名奶粉。要么通过海外购物平台自行购买，要么通过代购平台购买，或者通过海外的亲友购买后寄回到国内，或者利用各种出国机会，自己去海外购买后带入国内。

从信用危机导致的“海淘”奶粉开始，消费者的购买范围逐渐扩大，国外知名的化妆品、服装、箱包、玩具，新出的电子产品等都成了消费者青睐的海淘产品。海淘消费者大多身处经济发达和国内外品牌集中的大中城市，对商品的质量要求较高，购买力也比较强，他们具有较强的品牌意识，认同大品牌，有不俗的品牌甄选能力。而近年来，国内相关品牌不但没有提高商品的品质来迎合消费者的需求，还频频出现“质量问题”，这使得消费者对国内品牌产生了严重的“信任危机”，消费的热情和信心都大幅度下降，在这种情况下，让消费者更倾向于选择国际知名大品牌。

2.2 电子商务的迅速发展带动了“海淘”的发展

随着电子商务的发展，跨境电子购物也越来越方便，人们可以在家“逛”国际商店，订货不受时间、地点的限制；另外海外购物网站经常会有打折促销活动，其商品价格比国内专柜价格便宜很多，而且在海外购物网站上的商品基本都是正品，消费者无需担心买到假货的问题，可以放心购买。这使得越来越多的中国人开始加入“海淘”一族，并衍生了跨国网络代购这一新商业模式。

3 海淘存在的风险分析

虽然“海淘”购物越来越便捷，国外商品在品牌、价格、质量方面存在优势，但是“海淘”也存在一定风险，主要有以下几种。

3.1 通关风险

在海外网站直购的消费者，会面临有一些海外网站不提供直邮服务，不能将货物直接寄到中国的情况。“海淘族”一般需要在当地一家转运公司注册，由海外网站将物品寄到该转运公司，再由转运公司转寄给国内的收货人。在通关服务方面，一些转运公司会代收关税，并在商品到达中国口岸时主动报税通关，但也有很多转运公司不负责报关服务，入境时如被海关抽检到，由收货人去补交关税。因为消费者在购买时不太了解进口关税的情况，有可能最后产品价格加上运费和进口税金，要远超过在国内购买价。另外，有些消费者是通过国内一些平台提供代购服务购买，但很多代购店主为降低成本，招揽生意，在通关时会瞒报甚至伪报商品品名，达到逃税的目的，一旦查出，会面临货物被没收、遭受处罚或者走私入刑的风险。而此时消费者也往往面临货物和金钱的双重损失。

3.2 运输风险

一般海淘路途遥远，运输途中风险较大，而且很多商品没有购买保险，一旦出现问题很难索赔。不少商品在送达时，消费者发现有商品外包装破损、商品损坏的情况发生。另外，商品在运输过程中，被转运公司扣留、调包、或在运输途中丢失的情况也时有发生。

3.3 售后维权风险

海淘商品如果买回来不合适，或者质量方面有问题，很难去维权。一是因为出现问题时，海淘族需要用英语与海外网站客服进行交涉，对于英语不太熟练的人来说，比较困难；另外由于距离较远，运输时间长，收到货后如果发现质量问题，往往已经超过了免费退换的时间，而且不能在国内投诉，只好自己承担损失；即使能够退换货，因为需要时间较长，中间还需要两次通关手续，运费也很高，换货成本太大，很多消费者也只好不了了之。

3.4 信息安全风险

由于“海淘”族大都是在国外网站直接购物，国内相关部门很难进行监管，很难保证网站信息的可靠性，消费者可能承担信息泄漏的风险，而且消费者都是使用信用卡结账，信用卡信息也容易泄漏。不少消费者遭到境外网站诈骗、信用卡被盗刷等情况。

4 海淘发展的前景分析

4.1 阳光海淘是发展方向

根据我国海关的规定，旅客进出境的行李物品和邮递物品以自用合理为前提，而海外代购是以盈利为目的的为他人购买的行为，应按照进出境货物办理通关手续，而目前很多海外代购者通过瞒报、伪报等方式通关，涉嫌走私行为，海关对此也加大了抽检力度。“灰色通关”不是可以发展的道路。

另外，“海淘”的性价比也开始下降。绝大多数海外购物网站目前并不提供到中国的直邮服务，因此“海淘”者必须通过转运公司中转。以前，各家转运公司选择价格低廉的境外快递公司代为清关，境外快递公司运送的商品在进入我国海关，交由我国大陆邮政派递时，海关部门将其视为邮寄“物品”来对待，享受关税优惠，清关费用较低。而在2012年3月，海关总署出台了《海关总署2012年第15号公告》和《对于海关第15号公告等政策的说明》。新规上调了不少个人进境物品的完税价格和税率，而且海关部门将转运公司寄送的商品不再将其视为“物品”，不能走“邮递物品”通道，清关时需要走私人快递的“商业快件”渠道，货物不再有免税额度，无论价值多少，都要照章纳税，这大大提高了转运公司的运营成本。使得转运公司不得不大幅度提价，货物售价加上运费，消费者最终的购买成本可能会超过国内专卖店的售价。

2012年9月19日，由国家发改委、海关总署共同开展的国家跨境贸易电子商务服务试点工作正式启动，各大城市开始打造跨境电商平台，专注进口国外商品，被称作阳光海淘，阳光海淘成为海淘合理发展的方向。

4.2 跨境电商平台将迅速发展

跨境电商平台主要采用“保税进口”的模式。是指各地开展的依托海关特殊监管区域(物流园区、保税区、自贸区等)的政策优势，针对特定的、热销的消费品开展的“整批商品保税入区，消费者下单后分批以个人物品出区，再征缴行邮税”的进口业务模式，如上海的跨境通业务，平台将国外进口的商品放在保税区仓库，在消费者购买之前，这些商品并不需要进行清关手续，只需要在海关备案，一旦消费者下单购买，平台将代理个人进行报关手续，于是海淘不再是一个邮包从飘洋过海等上好几周甚至几个月的痛苦折磨了。由于政策的支持，跨境电商平台的进口商品极速清关，当天或者次日即可完成。“保税进口”模式下，商品通关效率高，消费者的等待时间大大减少，甚至能达到当天下单，隔天到货的效率，另外跨境电商平台因为有足够的库存商品，能提供商品退换货等售后服务、这使得客户体验大幅度提高。与传统海淘和海外代购相比，跨境电商平台的优势明显，主要有以下几个方面。

4.2.1 性价比更有优势

这是集中采购和零散购买的差异，也是批量进口和单个邮包进口在物流方面的差异。海淘在国外多数是在海外网站下订单，需要自付邮费，如果是代购的话还要加上中间代购者的手续费用。海淘代购者本来在采购价上就没有优势，加上单个邮包物流成本高，实际上买家选择海淘代购在追求国外产品的同时，性价比并没有多少优势。而跨境电商主要采用“扫货”模式，从采购端来看，可分为自营自采、平台招商两大模式。 跨境电商的集中采购模式，使采购成本和物流成本都低于传统海淘者们付出的成本，从而价格上也更有优势。另外在税收上，跨境电商只征收一次行邮税，而在一般模式下报关需合并征收关税、进口增值税和消费税，跨境电商的商品税收比一般贸易渠道征收的平均少20%。税收低，使得消费者更加青睐跨境电商平台购物。

4.2.2 正品保障

大部分的海淘都是个人从国外网站购买，不仅需要懂英语，对支付方式也有要求，转运公司的选择是一大头疼的问题，代购市场更加混乱。国外媒体曾报道欧洲查处了一些奶粉的制 假工厂，而这些制假工厂的产品往往通过代购的方式进入国际市场。

跨境电商平台由专业的人员进行国外采购，相比个人购买而言，物品的质量更有保障。平台还设有检验系统，对采购商品进行质检，进一步保障了商品的质量。

4.2.3 更好的售后服务保障

目前国内的跨境电商是政府授权设立的，由具有一定规模的企业来实施的，质量有所保障，售后也较传统海淘要好，因为跨境电商的商品都存放在保税仓，库存与市场在一国之内，只是中间隔一层海关。若一件商品从保税仓出来，先与海关对接资金、信息、物流信息，计税放货，若出现退货和换货，退和换的货物进入保税仓，再提出新的货物，手续要简单得多。

随着国家相关政策的不断颁布，跨境电商“保税进口”模式发展日趋成熟，逐渐形成了一套成本低廉，且易于海关监管的渠道，从而在源头上遏制了“灰色海淘”的发展，成为海淘日后大力发展的方向。