山东返乡青年电商创业研究及政策建议

张方雷 范蕊

菏泽职业学院

一、返乡青年电商创业概述

返乡青年电商创业就是指在外出务工青年（大学生、农民工等）在外工作一段时间后，通过工作获得创业资金和知识技能的积累，另外利用获得的信息积累并借助“互联网+”的模式，返回乡村进行电商创业。他们创新了乡村发展模式，为乡村提供了就业机会，也为乡村提供了新的经济发展动力。这种模式是返乡青年对销售模式和消费模式的一种改革。他们改变了固有的市场生产经营模式，使乡村经济结构向多元化方向发展，推动经济结构改革，促进农村快速发展。

二、山东返乡青年电商创业基本模式

（一）个人单干的模式

返乡青年在外出务工获得了资金、技术等原始积累，在外开阔了眼界、发现了商机。因此他们回到乡村，使用自己在外积累下的原始资本和技术开展电商创业，在创业的过程中完全依赖个人的力量。开始创业时比较容易，需要的资金不多，门槛较低。主要是小规模的淘宝店或者拼多多店，在自己村落或者周边乡镇获取货源，或者自产自销家里的农产品。创业的风险较小，利润也有限。如果创业者自身能力强，且具有较为充实的资源、资金充足，并且不断学习运营店铺，这样成功的几率就会很大。

（二）团队协作的模式

这种模式的创业团队是一群有共同目标、理想或者亲戚关系、朋友关系等因素凝聚起来的，他们彼此之间能够以团队的模式进行资源的互补与合作，有的资金雄厚，有的知识广博，有的技能水平高，有的交际广泛，他们差异化可以彼此互补，共同组成了一个可以互相协作的团队，可以发挥彼此的优势，还能更好的面对风险挑战[1]。团队协作模式各成员能力上彼此互补，大家可以集思广益，通过思想交流，更容易把电商做起来。但是团队成员多，可能由于观点不同、理念不同、分配利益不均等方便容易造成团队不和谐，进而失去发展的机遇。

三、返乡青年电商创业面临的主要问题

1.对电商了解不足。一是对电商认识不清晰，简单的理解为开网店，以为只要有电脑，能上网，在淘宝或者拼多多上开店铺，找好货源和快递公司就可以，自己不清楚自身产品的定位，也没有做好消费人群的定位，不了解消费者需求。二是对电商运营缺乏深刻理解，运营知识薄弱、所卖产品单一、品牌意识不强、风险防范能力弱，创业团队在公司发展、人员架构、战略规划等方面的业务素养不够，部分还处于创业迷茫阶段。

2.紧缺电商技能型人才。一是电商发展技能不足。在农村懂电子商务的人才不多，技能型人才、运营管理人才更是匮乏[2]。农村电商还处于网购初级阶段，农村电商发展需要的运营、美工、客服、品质管理等方面的高层次专业人才严重缺乏。二是电商公司缺乏管理经验，很多公司都是以家庭为主，经营零散，没有分析判断市场能力，也没有规避风险能力，管理层矛盾层出、人才流失等问题。三是乡镇电商创业培训理论指导占主要内容，缺乏实操训练。

3.政府扶持政策待落实。虽然政府扶持政策比较多，但是对于政策的系统性、针对性和可操作性都需要进一步加强。一是扶持政策缺乏有效针对性。虽然各城市对电商扶持政策有很多，但是对返乡青年电商创业的扶持政策很少。二是扶持政策本身就有问题[3]。比如政策设置的门槛过高，大部分都是对于大学生高学历的创业扶持，却对返乡青年从事电子商务创业优惠政策很少。这种政策很难实施成功，因为不能更多的落实在大部分创业者身上，还会影响返乡青年电商创业者的积极性。

4.配套的物流服务需要完善。目前电商的物流模式主要包括自营物流（比如京东自营）、第三方物流（比如顺丰、中通等）等。物流服务是做电商的一个重要部分，它直接联系着卖家和买家。一是信息化程度太低。大部分物流公司处于信息技术的初级阶段，供应链管理、业务流程和操作优化很少。随着快递行业的快速发展以及新的增值服务的不断提出，物流行业的信息化成为很多物流公司的发展瓶颈：二是物流管理水平和基础设施配套都不行。第三方物流发展速度缓慢，物流公司的专业化、社会化程度还不够高，配送中心规模小，配送各个环节协作性较差。各物流公司竞争厉害，很多快递公司只注重业务量的增加，对于快递服务质量轻视，导致丢件、破损、配送服务态度等严重问题。

5.电商法治保障需要进一步优化。随着互联网的快速发展，我国的商业环境和模式不断改变，电商快速发展，现在的立法逐渐跟不上社会的发展。一是电商平台的法律责任归属问题。比如平台是否承担监督商家合法经营的义务，有没有义务要对电商平台用户的虚假商品信息或侵权行为承担责任等等。二是知识产权保护问题。例如，电子商务平台上的各种文章、声音和软件等都会涉及到知识产权（专利、商标、版权等）。

四、政策建议

（一）健全和发展融资渠道

返乡青年电商创业首要问题就是运营资金，各地政府应当根据当地实际情况为返乡青年电商创业者提供资金政策保障，促使返乡青年电商创业顺利进行。尽管大部分返乡青年在电商创业前会积累部分资金，但是仅靠在外务工积累创业资金效率太低。各地政府应当建设和发展融资渠道，创新农村电商融资模式，为返乡青年电商创业提供便利，也可提高资金使用效率，创新融资模式，为返乡青年的电商创业活动提供资金支持，顺利开展电商创业活动。

（二）多方面提高青年创业能力

1.成立返乡青年电商创业培训中心。政府建立电商创业服务中心，请专家培训电商创业相关内容，培训理论知识及实操技能，提高青年创业者的运营能力、管理能力等方面，对创业公司培训财务、销售、市场、税收及政策宣讲等内容，对返乡青年电商创业者的综合能力进行全面培训。

2.建立电商创业实训基地。给经过培训后的返乡青年创业者提供实践环境和操作平台。通过在电商平台上的实际操作，使返乡青年创业者全面了解电商运营的流程及在实际运营中存在的困难，然后去发现问题、解决问题。

3.组建电商创业导师团队。返乡青年电商创业者在长期运营的不同阶段都会遇到不同的难题。那么组建一支高水平、有经验的导师团队能够在创业各阶段给缺乏工作经验和创业经验的青年提供正确的引导，可以更好的帮助返乡青年电商创业顺利发展，提高创业成功率。

（三）处理好人才需求问题

一是改善高校电子商务专业人才培养方案。随着现代科学技术的快速发展，传统的教育模式已经不能满足现代社会的人才需求。每年大量的毕业生真正符合社会需求的非常少。高校应该根据社会发展需要调整人才培养方案来培养电子商务人才，通过实践教学使学生掌握电子商务技术和能力。二是电商公司要做好人才储备工作。电商公司要注重内部人才的培养，组织在职培训，参观学习等给年轻人提供学习的机会，为公司的长久发展提供人才支撑，保持公司的发展动力。三是电商公司要制定有效的激励制度。不同阶段不同的员工都有着不同的需求，电商公司要合理地分配运用激励资源，通过薪酬、股权、合伙人制度等方式最大程度激发员工的积极性。

（四）加快物流配套设施建设

鼓励推进第三方物流（顺丰、圆通等）快速发展。通过发展专业化物流，实现快递供应的社会化、集约化，大力发展物流公司的全面服务，提高服务质量。在现有物流配送方式的基础上，提高物流配送手段的自动化，在快递比较多的社区配置自动取件柜（比如蜂巢柜，日日顺等），从而提高配送效率。利用大数据将消费者信息整合分析划分成物流配送区域模块化，这样也能提高物流配送的效率，减少物流配送的成本。

（五）优化法治环境

卖家和买家始终存在着利益冲突制约电子商务发展。因此政府应该参与电子商务活动中实时监管，通过行政处罚的方式来平衡电子商务活动中的利益冲突。电子商务平台是连接卖家和买家关系的主要载体。加强推进电子商务平台制度化，制定详细的电商平台监管机制，建立准入机制，建立商家登记档案等。因为我国的电子商务立法还存在很多没有涉及到的区域，所以需要政府立法部门持续关注推动完善电商法条款。在法律健全完善前，政府相关部门应当通过各种管理方式切实保证知识产权人的利益。