互联网思维视阈下传统媒体融合转型的策略研究

摘 要 不少传统媒体在媒体融合的过程中，由于观念滞后、资金和人力投入不足等原因，往往流于单打独斗、表面融合的状态，其推出的客户端界面单调、内容贫乏、缺少互动、体验不好，导致用户黏度低、活跃用户少、留存用户少，而且缺乏明确清晰的赢利模式。随着各家传统媒体采取移动优先的策略，纷纷上线自己的手机客户端，新媒体和传统媒体的竞争一定程度演变成客户端之争。文章以成都日报社锦观新闻客户端为例，浅述地方传统媒体如何做好媒体融合，希望能给地方传统媒体的发展带来一些启示和借鉴。

关键词 地方传统媒体;媒体融合;新闻类App

中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 2096-0360（2019）08-0060-07

1 绪论

1.1 研究原因

最近几年，各区域性乃至全国性传统媒体都在试图探索媒体融合发展之路，希望能通过资源共享、流程再造、结构重塑来打造融媒体，各家媒体除了开通官方微博、官方微信公众号之外，都推出了自己的官方网站和手机客户端，有的还推出了电子阅报栏、手机报。但筆者发现，不少传统媒体在媒体融合的过程中，由于观念滞后、资金和人力投入不足等原因，往往流于单打独斗、表面融合的状态，其推出的客户端界面单调、内容贫乏、缺少互动、体验不好，导致用户黏度低、活跃用户少、留存用户少，而且缺乏明确清晰的赢利模式。

在这样的背景下，传统媒体如何进行更有效的媒体融合？传统媒体客户端如何能更好地运营发展？这都是关系着传统媒体能否继续发挥其核心影响力、持续稳定发展的重要因素。同时，新时代背景下的网络空间呈现着意识形态话语主体多元、话语载体多样等新特点。传统媒体实现更好的融合转型，也对捍卫意识形态话语掌握权有着至关重要的作用。因此，本文从《成都日报》锦观新闻客户端为例，分析现今传统媒体客户端发展现状、发展前景和运营策略研究，以期对传统媒体客户端运营做出一些贡献。

1.2 研究意义

1.2.1 理论角度

本文将结合与新闻传播学、竞争策略、媒介经济学、互联网思维有关的原理和方法来分析锦观新闻的运营模式，使该运营模式从实践和应用的层面上升到理论层面。

1.2.2 业界角度

本文发掘锦观新闻运营模式的优势与潜力，发现它的缺点和不足，不仅有利于成都日报社和客户端本身的发展，还能为传统媒体，尤其是地方传统媒体总结出有利于行业发展的思路，从而使传统媒体实现更好的媒介融合。

1.3 文献综述

随着新媒体时代的到来，新兴媒体的迅速崛起激烈冲击着传统媒体的既有发展轨迹。对于传统媒体来说，与时俱进更新发展模式，实现媒体融合已经刻不容缓。

在中国知网上搜索“传统媒体媒体融合”可以得到4 930篇相关文献，主要分为媒体融合背景下传统媒体的改革与坚守、媒体融合转型的盈利模式探索与传统媒体发展策略研究等方面。显然，传统媒体的运营与发展模式已经与过去不同，在互联网时代下，全方位、宽领域、多层次的发展使得研究传统媒体融合转型策略十分必要。笔者主要搜集和阅读了与传统媒体的融合转型策略、新闻资讯的视频化与社会化、互联网思维等相关的专著、期刊论文等文献，作为理论参考和依据。

传统媒体的融合转型在传播领域的研究现状：

本文旨在置身于新媒体时代下的传统媒体，基于媒体融合思维以分析锦观新闻的运营模式，因此在中国知网上以“传统媒体客户端与媒体融合”为主题词搜索得出5篇相关文献，其中一部分文章主要分析了传统媒体客户端目前的运营现状和出现的问题与不足，另一部分还结合时代特征，具体阐释了传统媒体客户端应该如何应对挑战、抓住机遇，从而迎难而上。在《传统媒体新闻客户端：如何成为媒体融合先遣队》中，作者分析了传统媒体客户端的运营现状和舆论引导困境，并针对运营现状中的不足和面对的困境提出了相应的解决策略;在《媒体融合背景下传统媒体新闻客户端的困境——以“澎湃新闻”为例》中，作者分析了移动新闻客户端的演变与发展，介绍了“澎湃新闻”客户端兴起的动因，解读了“澎湃新闻”客户端的内容特色和发展困境，最后针对现有的优势与劣势提出了客户端的改革路径。大部分文献中，作者都提出了传统媒体客户端融合转型的发展策略理论建议，但是在技术层面如何进行具体操作的却比较少。

1.4 研究对象

锦观新闻是《成都日报》所属客户端，是成都日报社集团在传统媒体与新媒体融合发展道路上的新成果，本文结合媒体融合、互联网思维的特点，来分析锦观新闻兴起背景、运营现状、运营困境和改革措施。

1.5 研究方法

查阅传播学理论、竞争战略、互联网思维、媒介经济学等方面的书籍，收集中国知网上的相关文章和论文，将书中的理论知识运用到分析实践中的现状中，归纳出锦观新闻运营发展的特点、问题，并尝试提出发展对策。

1.6 相关概念

1.6.1 互联网思维

互联网一词成为时代热词。习近平总书记在2014年曾提到“要强化互联网思维”，但目前对于互联网思维的概念尚无明确的定义，比如“互联网思维是在互联网对人们的生产和生活的影响不断增加的大背景下，企业对用户、产品、营销和创新，乃至对整个价值链和生态系统进行重新审视的一种思维方式”。从字面的角度来看，这个解读适用于互联网时代的思维，与“互联”这一包罗万象的概念有关。互联网思维的特点是：互通互联思维、颠覆重构思维、跨界开放思维。本文将针对互联网思维的特点对锦观新闻的运营展开分析。

1.6.2 媒介融合

“媒介融合”一词最早提出者是由麻省理工学院的尼古拉·尼葛洛庞蒂与1978年提出，其指出计算机工业、出版引述工业和广播电影工业三大行业正趋于重合。他用三个交叉的圆环来表达和展示其技术边界趋于重合的过程，认为三个圆环重合的地方讲师发展最快的领域。在此基础上，尼葛洛庞帝认为媒介融合是“各种各样的技术和媒介都在逐渐汇聚到一起。”

而现在普遍采用的是关于美国马上理工学院教授浦尔在1983年所提出的定义。浦尔认为媒介融合就是各种媒介呈现出一体化多功能的发展趋势。本质上来说，不同技术的结合带来融合，产生了由两种或更多种技术融合后形成的某种新传播技术。由融合产生的新传播技术和新媒介的功能大于原先各部分的总和，其着重强调了不同媒介形态的融合以及由此带来的媒介功能和服务的融合。

1.6.3 网络空间意识形态

新时代网络空间呈现出意识形态话语主体多元、话语载体多样、话语内容复杂等新特点。同时也面临着诸多挑战与威胁，例如日益激烈的国内网络空间意识形态话语权争夺战、不断渗透交锋的国际网络领域西方意识形态以及建设乏力的国内网络空间意识形态话语权等。对于一个国家的执政党来说，掌握新时代网络空间意识形态话语权，离不开对传统媒体和新媒体的引导与治理。传统媒体作为党的喉舌，理应在媒体融合背景下承担起引导作用，在融合转型的同时不忘坚持话语议题守正创新，以打造社会主义意识形态的优势话语。

2 锦观新闻客户端诞生背景

《成都日报》是中共成都市委机关报，成立于1956年5月1日，1961年更名为《成都晚报》，2001年7月1日，经国家新闻出版总署批准，再次更名为《成都日报》。《成都日报》作为党和人民的喉舌桥梁，出刊以来始终秉承创造全新新闻价值的办报理念，努力传达党和人民的声音。

在新媒体时代背景下，《成都日报》作为传统媒体阵营的一员，其发展受到了新兴媒体的冲击。如何应对时代挑战，为人民提供更好地新闻服务，是《成都日版》亟需解决的问题。因此，《成都日报》开始探索传统媒体融合转型，推出了自己的客户端——锦观新闻。

3 锦观新闻客户端的分析

锦观新闻，是由《成都日报》与人民网深度合作、倾力打造的一款新闻客户端。以成都新闻为定位，针对移动终端开发的四川新闻发布平台，为人民提供有速度、有温度、有深度、有态度的新闻资讯。其理念是“读成都，观天下”，界面共包含时政、思想、城事、财经、文化、体育、生活、视听、专题等多项频道。

针对《成都日报》的特色，本文从媒介融合背景和互联网思维出发，分析锦观新闻客户端运营现状。

3.1 互联互通思维：平台与平台的互联和信息与信息的互联

与传统媒体《成都日报》相比，锦观新闻客户端在运营上体现了互联互通思维。成都日报在内容报道上采用本报记者采编信息为主，报社分为多个部门，各部门各司其职采编信息，在完成好采编工作之后出刊传播。同时内容严重受时间限制，如有突发新闻发生，不能及时出版印刷。

然而，作为成都日报的新媒体客户端，锦观新闻不仅依托成都日报平台和影响力，利用报社资源，同时与本市电视台、国家媒体进行合作互联，在视频新闻、音频内容上都做到了平台互联，资源共享。例如，锦观新闻客户端里不仅仅有成都日报编写的新闻，还有来自不同媒体，例如四川电视台、人民日报等媒体的新闻内容。例如2019年斯里兰卡发生爆炸后，习主席对斯里兰卡总理致慰问电，这一来源于新华社的新闻信息，就很快在平台间互联，锦观新闻转载发布，保持了新闻的热度，也体现了新闻传播的时效性。在内容信息层面，不论是对于传统媒体，还是转型后的新闻类客户端，传播的信息与内容对于新闻媒体都是非常重要的。锦观新闻所屬传统媒体，客户端记者拥有独立的报道权和采访权，能够实时地跟进报道本省市的新闻，时效性突出。

3.2 颠覆重构思维：呈现形式的颠覆和体制机制的重构

2019年2月28日，成都市推进媒体融合向纵深发展座谈会召开，吹响了本市媒体深度融合系列重要论述和中央、省市部署要求。成都日报锦观新闻进行改版，在内容生产、技术支持、队伍流程等方面都进行了颠覆、重构、创新，探索迈向全媒体时代的新路径。

锦观新闻本轮改版坚持了融为一体、合二为一的融合发展目标，推动传统媒体和新兴媒体从“相加”迈向“相融”，在重塑流程上动真格，在体制机制改革上动真刀，实现渠道、平台、经营、管理的一体化，实现了“你就是我、我就是你”的全媒体格局。

以前，信息的传播可能是依靠纸质媒介或者电视媒介，但如今，锦观新闻依靠手机移动端进行信息实时传播，体现了媒体融合的颠覆重构思维，传播形式不再仅仅局限于一端，而是多端融合，将报纸、电视各种信息汇聚在手机移动端平台上。

3.3 跨界开放思维：内容的跨界生产和数据的跨界应用

在内容生产上，锦观新闻客户端体现了内容的跨界生产，例如从之前的仅能刊登图片与文字，到如今新闻的音频化、视频化，内容生产不仅仅是单一的文字记录，而是跨界电视与广播行业，通过直播活动现场、播放活动现场音频来传递信息。例如在报道《成都加快建设西部国际门户枢纽》新闻时，《成都日报》用文字形式报道了成都在建设西部国际门户枢纽上有哪些具体优势、成果如何，并配以图片。然而锦观新闻客户端做了全媒体系列报道视频，推出《牢记总是记嘱托 建设全面体现新发展理念城市——带张心愿卡 捎句心里话》报道，在视频中，来自成都基层市民的心愿不断的传导北京，让全国两会委员的代表门看到、听到。这样的跨界内容生产，体现了锦观新闻在运营上的创新与突破。

在技术升级上，充分利用先进技术，增加了视频直播、多媒体智能语音等技术功能，优化与报社“中央厨房”的对接。随着成都日报锦观新闻客户端十大频道的重新设置，成都日报也打破了原有的部门框架，在内容生产上，除编辑新闻外，其余新闻采访部门全部转为了全媒体新闻部，同时启动了频道栏目制，采编的主力军和精锐部队也从之前的传统媒体内容生产上转到了互联网上。

3.4 人才培养：加速人才队伍转型

人才方面，锦观新闻还是做得比较理想。锦观新闻作为《成都日报社》融合转型的成果，其大部分从业人员属于成都日报社体系。

对于从业人员的要求为本科学历，年轻有活力，对互联网熟悉敏感，能用流行、轻松活泼的语言讲述新闻，尤其是民生类新闻。其采编人员的业务素质、业务能力与部分门户网站和新媒体客户端的从业人员相比还是要高很多。

在人才考评方面，锦观新闻也形成了完善的机制。对从业人员的考评按传播效果——每篇稿件在锦观推送后48小时内的阅读量为依据，达到一定阅读量算优秀。

此外，每个记者一个月或一个季度发布的稿件数量也与奖励挂钩。有关惩罚机制，规则为同一片稿件，特别是重要的稿件，落后其他网媒3分钟内不惩罚但会提出批评;落后3分钟到30分钟罚分，落后30分钟以上惩罚分数增加，相对应的，如果提前抢了首发，有相应奖励。因此，一系列奖惩机制对保证人才工作积极性上发挥了积极作用。

4 锦官新闻客户端现存问题分析

综合前述，锦观新闻客户端在本地服务功能、发布内容的质量上有一定优势。新闻聚合类客户端在精准推荐、内容丰富、社交属性、用户互动、营销推广、多端融合等方面做得比较好。目前，锦观新闻依然存在以下问题。

4.1 搜索体验感差

由于是报纸转型，锦观新闻在页底导航设计上仍保留了各自的特色，如锦观新闻的“读报”方便用户浏览当日最新的《成都日报》纸质版。但是，锦观新闻在精准推荐、视频短视频、直播、商业广告、用户搜索体验等方面都未能足够重视，特别是地方传统媒体的搜索体验不好，不能分类筛选搜索结果甚至搜索结果时间顺序混乱，用户难以快捷找到目标信息。

4.2 没有发挥应用号功能

锦观新闻客户端基本上仍然局限于作为本报、本台的新闻资讯的刊发传播载体，未能充分重视应用号功能，地方报纸和地方电视台的合作与资源共享不够，导致个别频道内容缺乏，更新不及时;对视频类新闻不够重视，未涉足小视频业务;很少有活动和新闻直播;在内容本地化的实现上缺乏技术手段。纵观传统媒体阵营，人民日报利用中央媒体的优势，推出了自己的应用号（人民号），已有各类媒体、自媒体、名人、机构等入驻;并推出了特色的问政和党建频道。然而锦观新闻在客户端应用号功能上还不够重视。

4.3 与用户互动性低

锦观新闻客户端对用户评论和话题设置等不够重视，将评论模块置于相关新闻模块等下方，位置不起眼，导致用户评论无法显示，用户彼此互动交流少，参与度低。

4.4 缺乏用户奖励机制

锦观新闻在这方面基本上没有动作，纵观传统媒体客户端，仅个别媒体如人民日报有签到、任务等功能，但是未能进一步与兑换商品等商业结合;没有专门的流量推广团队，且由于互联网业务布局起步晚，难以做到多入口引流，流量基本来自忠实用户对内容的主动分享;推送不太频繁，甚至长期未见推送（或App系统代码有问题）。

4.5 缺乏持续有效的盈利模式

广告和内容付费的商业模式目前尚未确立。作为新媒体的运营，锦观新闻需要资金运转。但是就目前来看，其盈利模式还处于探索过程，主要的盈利方式是尚不明确，在广告收入上几乎为零，处于自负盈亏状态。有广泛的影响力和稳定的受众群体才会有稳定的广告收入，因此想要改变收入状态不理想的局面，锦观新闻必须在新闻内容的表现形式上下功夫，生产人们喜闻乐见的新闻产品。

4.6 渠道受制于人

锦观新闻自开发后，产品只能通过苹果App STORE等手机应用商店和360手机助手、应用宝、豌豆荚、百度手机助手等应用分发平台下载，或是在报刊上刊登二维码等进行低效推广，无法迅速占领用户移动终端。

4.7 社交化弱

锦观新闻强于PGC（专业人士生产内容）而非UGC（用户生产内容）。受传统新闻内容生产模式影响，地方传统媒体的新闻App强于PGC，而在UGC方面处于弱势。对于移动互联网产品而言，融入UGC是适应移动互联社交化消费特质的必然选择，也是增强用户黏性的有效方法。这方面，恰好是地方传统媒体的短板。

4.8 内容呈现同质化倾向

目前，锦观新闻客户端在界面、栏目、整体布局、图片浏览页面、功能等方面与其他传统媒体客户端存在着惊人的相似。同时客户端里的大部分新闻就是成都日报刊登的新闻，主题宏大，趣味性和生活性不强，不够激发受众阅读兴趣。同时，在“视听”频道里的视频大多都是专题纪录片，视频封面和标题都显得老套刻板。

5 锦观新闻客户端的改革路径

新闻聚合类App之所以目前普遍用户多、流量大，与其互联网业务布局早、市场定位准确、App细节功能完善、内容丰富且个性化、追求娱乐紧跟时尚、重视用户参与互动、营销推广力度大等分不开，锦观新闻想要设计运营得更加理想，地方传统媒体要做好与新媒体的融合，需要在这些方面有所借鉴。在分析完锦观新闻自身特点和运营困境后，笔者提出以下改革路径建议。

5.1 改变固有模式，调整自身定位。

在新媒体时代，发行地域、目标用户、竞争对手等都发生巨大变化。在全新的媒体环境下，地方传统媒体在与新媒体融合过程中，必须改变固有思维模式，调整自身定位，从而占有一席之地。

例如，以前地方报纸仅仅在本市或省内其他市州发行，现在手机客户端则是全球各地用户都能下载使用;成都日报社作为党报，其目标用户可能主要是党政机关和企事业单位的用户以及退休干部等，然而作为手机客户端，锦观新闻的用户则来自各个年龄段各个阶层;以前作为地方媒体，成都日报社的竞争对手主要是本地其他报纸、电视台和电台等媒体，然而现在锦观新闻则要面对全国至少数百家家新闻类客户端的激烈竞争。

5.1.1 成为综合门户

目前，成都日报社推出的手机客户端大多分为本地综合门户和本地新聞门户两类，锦观新闻更多属于本地新闻门户，因为其主要内容是报道本省市新闻资讯。然而从长远考量，本地综合门户的定位更适合锦观新闻的生存发展。因为，一方面，如果手机客户端转型资讯视频娱乐综合门户，相对成都日报社以前的定位来说，一是跨界太大，二是做全国性的门户难以有自己的特色，三是需要的资金和人力投入也过大;另一方面，做地方综合门户既避免新闻门户只有新闻资讯的内容单一、吸引力不足的缺点，又能通过本地政务服务、区县频道，定期组织直播、线上线下活动，提供购物、娱乐、生活服务等吸引更多受众。

目前，地方传统媒体App大多数都以“xx新闻”命名，锦观新闻正是如此。如果定位为综合门户，在App命名和logo设计上，也要有相应变化。比如，“锦观新闻”可以改名“锦观”，在logo设计上可以淡化“成都日报”四个字，而突出slogan（口号）“读成都，观天下”。

5.1.2 成为开放平台

今日头条等新媒体的兴起，意味着媒体与社交平台的界限越来越模糊，二者正在融合。它既是媒体，又是社交平台。作为媒体，它聚合了各类新闻资讯的发布者;作为社交平台，它能满足受众与发布者、受众与受众之间的基本社交需求。

锦观新闻可以不把自己定位为单纯的内容生产商，而是转型为开放的内容发布平台。可以推出应用号功能，邀请本地其他网站开通应用号并发布内容，用户可以关注订阅内容发布作者，及时获取最新的内容。还可以利用自身的优势，吸引专家、学者、行业大V、文体明星和专业机构等加入内容发布队伍，进一步丰富内容来源。

5.2 丰富传播内容，强化应用功能。

媒体融合发展始终必须坚持内容为王。媒体提供给受众的内容不能单一，因此锦观新闻在内容上要实现多样化、年轻化、生活化，同时要有自己的特色。

5.2.1 多样化

丰富资讯种类，更加多样化。

成都日报作为报纸，因为版面和发行及印刷时间的限制，在传播内容上有所取舍，无法为受众呈现更多种类的新闻和资讯。比如，有的地方报纸，新闻类资讯丰富有余，虽有周末副刊补遗，但历史文化、娱乐休闲、时代科技、生活窍门类文章不足，往往限于版面无法刊发。但是锦观新闻作为手机客户端的栏目设置可以没有限制，可以呈现的内容就能够也应该做到更加丰富多样，同时，锦观新闻可以利用相关报道和专题汇总等技术手段拓展报道的外延，方便用户获取更多的资讯。但是要注意，在初期的栏目设置上要少而精，不要贪大求全，避免内容过少导致某些栏目长期不能得到更新。

与此同时，要利用IP定位技术以及关注、订阅等功能进行算法推荐，方便用户获取到本地化内容和感兴趣的个性化内容。为了避免造成用户阅读视野越来越狭隘，可以让用户自由选择系统推送内容时是否进行算法推荐。

5.2.2 年轻化

注重娱乐趣味，更加年轻化。

内容应更适合年轻人的品味，富有娱乐性和趣味性。现在锦观新闻里的内容时政新闻内容较多，对于年轻读者来说可能吸引力不够。在内容传播上，除了时政、财经、民生、体育、文娱新闻，历史、文化、游戏、养生、育儿等等多样资讯都可以呈现给用户，满足年轻受众对于娱乐化的追求;在资讯的呈现样式上，要尽可能文字精炼、图文并茂，要巧用H5手段，多用照片、图表、漫画和视频等丰富报道内容;还要多举行各种直播活动体现用户参与性、同场感，多发布短视频新闻，满足年轻受众对于快餐式阅读的追求。

5.2.3 生活化

增强服务功能，更加生活化。

成都日报作为报纸因为版面缩减，生活服务类信息不够多，在锦观新闻里，可以专门开设“服务”板块，集合天气预报、停水停电停气、地铁公交等实用信息，还可以提供医保、公积金、社保、税务、户籍护照、交通违章等政务服务，美食、电影、酒店、娱乐、购物卡券等本地生活类服务。

5.2.4 特色化

保持传统优势，更加特色化。

媒体融合时代，各家新闻App内容同质化的现象比较严重，锦观新闻作为地方传统媒体——《成都日报》的新媒体平台要在同题新闻的表达上，尽可能将以前良好的传统优势发扬光大，创出并放大自己的特色，在重大新闻事件的报道中，利用评论员文章、专题报道、开通互动直播等发出自己的声音。

比如，可以与本省市电视台、政府机构合作，开通在线直播以解答市民疑问;还可利用成都日报作为党报的优势，邀请专家学者就时政话题发表理论文章;作为定位成都的地方性媒体，锦观新闻在内容报道上还可以多关注本省市民生类新政，设置专题栏目利用图表来加以解读。

5.3 数据互联互通，资源整合共享

媒体融合不仅仅是传统媒体内部各采编发部门的流程优化、平台再造，它也包括报纸、电视、广播等各种媒介资源、生产要素的共享和有效整合。

5.3.1 内部五端合一 数据互通

目前，锦观新闻用户无法参与评论互动，网站数据与手机客户端分割独立等情况。因此，锦观新闻的运營模式更像是“+互联网”，而不是“互联网+”，在内容和形式上，只是将传统媒体和新媒体作简单嫁接，“左手一只鸡，右手一只鸭”，没有实现融合。融合发展关键在融为一体、合而为一。融合发展关键在融为一体、合而为一①。对于锦观新闻而言，要实现更好的发展，需要将成都日报报纸与网页（PC版、手机版）、微信公众号、官方微博、手机客户端实现五端合一。五端合一不能只是简单的“加”，必须要做到“融”，即最重要的是要实现PC版网页、手机版网页和手机客户端的统一，三者要在栏目、内容、用户、评论等基础数据上实现互通。

纵观目前大多数做得火爆的新闻聚合类App都有PC版和手机版网站，比如今日头条、ZAKER新闻;不少传统媒体早在几年前或十几年前上线了自己的PC端网站，如新华社（新华网）、人民日报（人民网）、广州日报（大洋网）、南方日报（南方网）、华西都市报（华西都市网），同时还附有很多其他信息和功能，如“在线投稿”“在线订阅”。但是目前个别传统媒体的网站存在不支持手机端自适应访问，如果数据互通，锦观新闻客户端用户可以在任意一端进行登录、收藏、订阅、评论、转发等操作，方便用户使用浏览，提升用户体验;同时，采编发环节可以实现一条新闻对应多个发布端口，一经发布便同时在多个终端呈现，只需一个编辑就能完成编发任务，实现流程优化、人员高效利用。

5.3.2 外部化敌为友 资源共享

锦观新闻发展要做到外部借力、化敌为友，充分整合各方资源，才能在相互竞争中以及与新媒体的竞争中达到“双赢”。

首先，成都日报要积极与其他传统媒体展开协同合作，这样更有利于锦观新闻发展。现在一个地区几乎所有的传统媒体都推出了自己的手机客户端，党报有App，市场报也有，电视台有，传媒集团还有……但是大部分App基本上定位为新闻门户，主要着眼于本地新闻报道，内容千篇一律，差异度不大。为了改变这种过度竞争的情况，传统媒体之间完全可以由竞争者变为合作者，整合共享各家媒体的人力、资金、设备、技术等生产要素和资源，联合开发运营App。就以成都本市为例，华西都市报的封面新闻就做得很好，锦观新闻完全可以与封面新闻开发团队进行交流与合作，协同发展。

5.4 提升交互体验，建立盈利机制

互动产生流量，流量变现价值。传统媒体进行媒体融合，不能为了融合而融合，必須要找到适合自身的商业模式，并利用各种技术手段。锦观新闻目前的从业人员结构大致为编辑几十余人，记者都来自成都日报社，因此客户端里的内容大多为记者刊载在报纸上的文章，缺乏内容创新。锦观新闻在未来可以成立专门的记者站，同时还可以配备专业广告团队，加大市场推广力度，充分挖掘流量，将流量变现。

5.4.1 增强用户互动

锦观新闻可以提升受众的参与互动热情，以此带来源源不断的人气和流量。

在纸媒时代，读者同报纸的互动反馈一般有拨打新闻热线爆料、给副刊投稿、给“编读往来”等栏目写信、参加报社开展的线下活动、利用电话和短信参与热门新闻话题讨论。在融媒体时代，由于有手机客户端平台的存在，这些互动变得更加便捷、多元、广泛——互动反馈的主体不再限于媒体和受众之间，它将延伸到受众与受众之间;受众的反馈能第一时间被媒体和其他受众获取，媒体的再反馈也能第一时间让所有受众获悉;互动反馈的渠道和方式也变得更加多样。

增强互动可以通过以下几方面进行：

1）重视并完善用户评论功能：目前锦观新闻客户端关闭了评论功能，用户可以进行评论但是评论后无法在评论页面里看到自己与他人的评论。这样的现象大大降低了用户的评论热情。评论是受众与客户端互动的体现，通过用户评论我们不仅可以提高客户端使用热度，还能更加了解用户们的想法与兴趣所在。因此，要注重完善评论功能，可以将评论图标设置地更加显眼，显示所有用户的评论内容并增加可对他人评论点赞、回复、分享的功能，用户与用户之间的评论互动能促进观点碰撞，让用户更有参与感。

2）设置热门话题：目前打开锦观新闻客户端搜索框，没有热门话题的自动推荐，用户只能手动输入自己感兴趣的话题。同时，在“推荐”频道中，向用户推荐的内容也并不是时下的热门新闻，新近发生的新闻时讯并没有得到推荐。热门话题的设置能够吸引用户阅读与了解，这样有利于保持新闻的热度。

3）及时的新闻推送：改版后，锦观新闻客户端有了推送机制，短时间内发生的新闻大事，客户端会对用户进行新闻推送，但是推送时间间隔很长，推送频率很低，同时内容也多于中央大政方针有关，无法满足用户丰富的需求。因此，锦观新闻应该第一时间占领用户手机，及时推送新闻，并且在推送内容上的也可以进行更加丰富的选择，不应只局限于政事的推送。

4）丰富的线上线下活动（直播、征文、论坛等）：目前，锦观新闻线上活动只体现在直播上，但直播的活动也非常少，用户互动量也寥寥无几。锦观新闻客户端可丰富线上线下活动，通过积极展开直播、组织论坛交流等形式来增强媒体品牌知名度。

5.4.2 适当奖励用户

目前锦观新闻与受众互动性极低，抛开关闭了评论功能不谈，客户端也没有设置用户奖励机制。未来，锦观新闻可以通过任务系统和奖励系统，充分调动用户访问、阅读、收藏、订阅、分享的积极性，实现裂变营销。用户可以抢红包、签到、分享文章、拉好友及做其他任务获取积分、金币、现金等，让用户有成就感、获得感。比如，为了增加用户参与互动反馈的积极性，可以给优质评论高亮置顶，给经常参与直播的用户积分奖励，等等。

App系统还可以通过一些小游戏来增加用户黏性。比如，支付宝除了通过发放支付红包，不定期举行随机立减等活动外，还通过蚂蚁森林（种树）、蚂蚁庄园（爱心捐赠）等公益性质的小游戏来吸引用户，大量用户为了偷取好友的能量和饲料即使不需要支付也每天登录。

5.4.3 寻求赢利模式

1）广告投放。锦观新闻作为新闻类App来说，通过开屏广告与信息流广告获得营收是最主要的广告收入来源。其次是软文植入，可以在产品相关领域版块推送软文，比如在时尚等板块推送某品牌新品信息，用户不会觉得反感，反而作为新闻来看。但要注意的是，广告太明显或太多，都易遭到用户反感，尽可能地控制用户体验与广告投放的平衡。

2）收费订阅。可以针对部分精品内容推出收费模式，付费VIP用户免费。视频可以设置片头广告，付费用户可以直接跳过广告。但是也要注意把握用户体验，广告长度不要太长，短视频不要设置片头广告。

3）电子商务和O2O业务。创建积分商城，用户通过阅读新闻、评论跟帖、分享转发、邀请新用户等方式累积积分，并在积分商城兑换礼品或对文章作者、栏目编辑及其他用户进行“打赏”。此外，锦观新闻作为平台，第三方谋求合作，双方进行利润分成。比如，提供美食、旅游、促销等信息，用户可直接在App完成查询、预定及购买行为。

4）游戏和其他增值业务。除提供资讯外，还应注重挖掘用户需求，提供表情下载等增值服务，同时开辟游戏频道，进一步强化用户黏性及活跃度，打通商业变现通道。

6 结论

全媒体时代，媒体融合发展成为时代趋势。新媒体是当下时代潮流的产物，也给传统媒体的发展带来了压力。对于传统媒体来说，发展道路向新媒体转向或许是一条好的路子，但是对于党报等传统媒体来说，因为各种原因，不可能完全抛弃传统媒介，所以必须做好融合。习近平同志在全媒体时代和媒体融合发展举行第十二次集体学习时强调：“全媒体不断发展，出现了全程媒体、全息媒体、全员媒体、全效媒体，信息无处不在、无所不及、无人不用，导致舆论生态、媒体格局、传播方式发生深刻变化，新闻舆论工作面临新的挑战。我们要因势而谋、应势而动、顺势而为，加快推动媒体融合发展，使主流媒体具有强大传播力、引导力、影响力、公信力，形成网上网下同心圆，使全体人民在理想信念、价值理念、道德观念上紧紧团结在一起，让正能量更强劲、主旋律更高昂。”

正如人民日报社评论员所说：“媒体融合是时代所向、大势所趋。谁能顺应大势引领全媒体时代，谁就把握了战略主动。善于在浪潮中勇立潮头，勇于在变革中创新发展，以深化改革推进深度融合，以融合力壮大主流阵地影响力，我们就一定能展现新闻舆论新气象，赢得主流媒体新未来，为实现“两个一百年”奋斗目标、实现中华民族伟大复兴的中国梦提供强大精神力量和舆论支持。”

同时，在新时代背景下的网络空间里，传统媒体客户端也要承担起舆论引导的职责，要掌握网络空间意识形态话语权，提升主流意识形态的话语权地位，传播好中国声音。

注释

①http：//cpc.people.com.cn/n1/2016/0220/c64094-28136289.html《人民日报》（2016年02月20日01版）习近平在党的新闻舆论工作座谈会上强调：坚持正确方向创新方法手段 提高新闻舆论传播力引导力。

参考文献

[1]李正一.媒介融合背景下传统媒体的转型实践——以华西都市报封面新闻客户端为例[J].新闻研究导刊，2018（4）：226-226.

[2]韦笑.传统媒体融合转型的创新路径[J].视听界，2019（2）：100-101.

[3]潘骏晖.融合转型：媒体融合时代下传统报业多元化经营新方向[J].中国出版，2019（3）：5-8.

作者简介：张诗雨，中国传媒大学播音与主持艺术专业，研究方向为新闻播音、新媒体。