新一年，新与兴

徐林

就在CES 2019开展之前，一条关于联想的消息又引来众人的关注：联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军的内部邮件显示，联想中国区进行组织架构调整，将新设立四大事业部，即大客户事业部、中小企业事业部、消费事业部和服务事业部。其中，消费事业部将整合中国手机产品营销、销售及推广，与此同时，手机业务区域团队将合并到联想中国区域销售及管理平台。

不过，这次组织架构调整主要涉及联想中国区，而在此之前，即2018年5月8日，联想集团就已经进行过一次架构调整：联想原个人电脑和智能设备业务集团（PCSD）、移动业务集团（MBG）合并，整合成立新的智能设备业务集团（Intelligent Devices Group， IDG），这是一个面向全球的组织架构调整。

其实看一下这两次调整，它们之间是有共性的：即未来联想面向个人消费者的消费级业务，将与联想其它两个面向行业客户的业务模块并行，从而改变过去以产品线进行划分的结构。而这样的变化，其实已经充分地体现在了本次CES的整个产品发布上。本文就试着从笔者在CES 2019上的所见所闻，来解读一下吧。

多层次的新品，全域智能化

其实在去年的CES 2018上，联想新品的发布就已经有点不同以往了，新的产品线已经从传统的PC开始向智能设备、XR类产品延伸。而到了今年的CES 2019上，产品所涵盖的领域更胜以往，不仅仅是PC和服务器领域，SIoT（智能物联）方面明显开始发力：YOGA S940、YOGA A940、拯救者Y9000K（Legion Y740- 17）、拯救者Y540、ThinkPad X1 Carbon 2019、ThinkPad X1 Yoga 2019、联想智能平板和智能闹钟等一系列新品突显联想的大动作。

从节奏上来看，这并不奇怪，因为上半年的CES和下半年的IFA，本身就是联想一年两次的新品季，同时这也是全球化联想分别侧重于美国和欧洲市场的表现，但要说今年CES的新品，看点的确不少。

联想YOGA S940是全球首款3D玻璃屏智能笔记本电脑，这也是联想第二代智能PC的代表产品，除了常规性能方面的特性之外，它最大的亮点就是前置了TOF模组。辅以AI能力，它不仅可以有人脸识别这些安全功能，更可以实现人脸状态检测，实现诸如播放暂停/继续这样的智能功能，甚至扩展屏幕显示这些切换，也可以通过面部转动即可实现。这些体感类的应用在手机上见得不少，但在笔记本上的确是不多见。

如果说YOGA S940是联想第二代智能PC笔记本中的代表产品，那么更酷的联想YOGA A940一体机就更有趣了。首先采用台式机CPU平台的A940，本身就意味着性能可以支撑更多应用场景，而且A904还支持智能触控笔直接在屏幕上书写，并能在机身两侧自由插拔Lenovo Precision Dial，在创作过程中进行精准控制，助力用户更高效和更舒适地完成创作，这个转轮还兼容微软Office、Adobe Illustrator、Photoshop、Lightroom等多款办公和创作软件。同时，A940的底座上还布置了无线充电板，进一步提升了空间利用率和使用便利性。在现场看到真机，还是真的让人心动不已。

然后就是每年的保留节目——ThinkPad产品线的更新。新的第7代ThinkPad X1 Carbon 2019在总体的变化上并不大，主要做了一些统一设计的工作，比如将电源键移到了机身右侧面与YOGA统一（个人对此不是太感冒），同时高配版本还玩了一个小花样：就是将碳纤维本身的纹理裸露出来，更加彰显产品的科技感。

发布会当时我就觉得这个挺好，等到了展台一看，发现真的是太酷了！新的ThinkPad X1 Carbon还和一同发布的第4代ThinkPad X1 Yoga，进一步增强了安全性，比如支持ThinkPad PrivacyGuard全新的400尼特FHD显示屏，ThinkPad Privacy Alert是一项独特的软件功能，可在用户屏幕被窥视时发出警报，并自动启用PrivacyGuard以保护用户屏幕信息不被窥视，突显出智能PC的科技感。

平板电脑方面，则是联想与百度和亚马逊（海外）推出了一款智能平板和智能底座解決方案。联想智能平板内置小度语音助手（海外版为亚马逊Alexa）， 插入联想智能底座后，会自动进入智能语音模式。用户可以直接语音控制家居设备，还可以问天气、问路况、听新闻等，这个套装感觉就是去年发布的智能显示屏的另一个版本。

而新的SIoT智能物联产品线在本次CES上就有点百花齐放的感觉：拯救者电竞路由器FogPOD 800G、联想智能指纹锁R1、联想智能摄像头、联想Watch系列智能手表、联想Air蓝牙耳机、联想智能闹钟等集体亮相，好不热闹。这其中的拯救者电竞路由器FogPOD 800G，采用高通IPQ4028四核SoC，性能出众，它的出现更是进一步补齐了联想的拯救者游戏系列产品线。

看了这么多有趣的产品，相信就算是你不在现场，也一定会心动，而这些CES 2019上亮相的新品，将会陆续在国内发布并上市。这个时候我们不免要思考一个问题了：通过一段时间的调整，联想已经开始改变过往产品线单一的状况，即解决了卖什么的问题，这也是联想中国区总裁刘军回归之后，制定“以消费者为中心”战略的直接体现，而接下来的就是怎么卖，即渠道的问题，这也是刘军回归之后，在2018年着手调整的另一个重点，那么，现在这个方面有些什么新的进展呢？

不仅如此，这么多的产品，又怎么样能将用户体验整合到一起呢？在拉斯维加斯，我有机会就这些问题与联想中国区相关负责人进行了交流。

千店渠道只是一个小目标

联想智慧零售来酷科技CEO周铭表示，到2018年结束，联想中国区已经实现了直营店、加盟店、授权店一千家的目标，基本上遍布1- 6级市场，这些都是智能IoT产品体验店。同时在店面展陈、店面营销方面，在2018年做了三次升级：1.0版是北京世纪金源店，2.0版在西安大融城实现，而且这是一家主题店，联想在店面形象和销售产品上尽可能进行年轻化，比如以体育为主题的店。到了2019年，直营店的形象还会升级到3.0，会向更深层次的领域进行探索。

除去这些传统的店面，联想还在渠道形式、用户体验等很多方面展开探索。比如说无人店，虽然现在全球范围内只有几家，但是因为无感支付等新颖的用户体验的加载，其体验是非常独特的，说到这一点，周铭非常自豪。

在无人店之外，联想还有智能柜的布局，虽然开始的时候制定了5000个智能柜的计划，但周铭说按现在的情况这个数量还会有增加。这些智能零售的渠道都是为了配合联想小而精的SIoT产品而建立的，它们会出现在学校、社区等更加容易触及用户的地方，以产品、零售体验等多种因素吸引用户，引起消费。当听到这个答案的时候，我甚至感觉，光是这些渠道方案本身，联想似乎就能将它们单独形成一个挺不错的零售行业解决方案来呢。

前面说到的SIoT用户体验整合的问题，负责这项业务的联想集团中国区战略副总裁、SIoT云服务部总经理阿木透露：云平台是所有智能互联的一个基础架构，联想去年最大突破之一恰恰就是在这个层面——联想的SIoT的云平台基本上搭建完毕，可以覆盖电脑、手机、平板、智能家居、出行，以及第三方的智选产品云端连接。

到了2019年两个方面将进一步完善，一方面是丰富自有的产品品类连接和跨设备的场景配制，另外一方面联想会跟第三方尤其头部厂商，和合作伙伴之间、云之间的连接，从而让用户场验场景可以跨品牌形成联动，这次在CES 2019上亮相的智能平板和智能底座解决方案就是最好的例证。

尽管在用户使用习惯上中国的消费者不像欧美消费者那样更接受语音，但随着智能设备AI能力的不断成长，上游解决方案的不断完善，相信会有越来越多的中国消费者会进行这方面的尝试。

而接下来，刘军特别提到了联想的手机业务——相信这也是很多朋友感兴趣的，毕竟现在负责这块业务的常程常掌柜俨然成为一个“网红”人物了。刘军提道：在过去的三个季度，联想手机出货量的增长速度数倍于业界水平，2018年4- 9月联想手机（含moto）在中国市场营业额同比增长近85%，在8月份国内手机市场销量同比下跌13.3%的情况下，联想手机的增长率为23%，9月份增长率更达到了76%。

不说具体销量，强调增长率，大家应该都明白，毕竟联想手机之前的情况的确是很不理想，但在常程重新操盘之后，伴随着新品发布节奏的不断提升，Z5等多款新品也相继取得了不错的销量成績（官方没有公布太具体的数字，但我能得到的数据看起来还是不错），不怕慢就怕站嘛。

因为有过去的先例，很多关心联想手机的朋友都担心这块又会出现什么样变故，对此刘军的回答可以视为一颗定心丸：联想认为智能手机是SIoT2.0重要支柱性产品（终于认识到了），所以一定会在这个领域持续投资。但是联想手机重新回归的时机不算理想，因为整个市场状况并不是特别好，不是一个增量市场，要从别人份额里抢，所以联想已经做好了持久战的准备。

基本上在2018年专注于产品，把产品做好，从这里开始一步步，从追赶到超越。除了稳定一个好的、追赶者的心态之外，周铭也提到了在2019年，在他所负责的渠道领域，也做好了让手机进行突破的准备，比如大力布局购物中心，建立手机粉丝营销阵地，同时也开始与手机渠道联合，开始建立加盟店。

总体来看，现在联想的确终于认识到，智能手机是未来智能物联战略，即消费者业务的重要一环，它可以在市场上不是非常出众，但这个环节却绝对不能丧失，否则就会带来整体消费者体验的缺失，因此不管是云上的系统级的支持，还是前端ZUI的支持，都会对用户的凝聚力产生关键的影响。从2018年已经上市的产品体验来看，像Z5、Z5 Pro用起来其实都挺不错的，而且ZUI的应用商店，依旧还是当年的味道，一点也不比市场头部品牌差，这些优秀的因素，真的希望能继续完善和保持，也希望在2019年常掌柜能带领联想旗舰再带一波节奏——CES展台上的Z5 Pro GT 855版真是让人充满期待。

写在最后

还记得早些年说到联想手机的一些故事时，“财务制度不支持”总会是经常听到的一个故事。而2019开年的架构调整，似乎意味着联想希望在继续稳健行业业务的时候，能给消费业务一个更加独立灵活的空间来运作，这放在有30多年历史的联想集团身上，这个动作的确是比较新鲜的。我当然希望这样的调整不是那种被外界评价的为调整而调整，因为从财报、产品、渠道、服务多个方面，已经看出近年来的一波波调整是有效的。希望联想在新一年能够通过新架构带来更多的业务振兴。