公有云：成功实现战略转型的实例

Clint Boulton

公有云已成为数字化转型的战略工具。为了推动创新、增强灵活性和提升收益，IT领导者提出了向公有云服务迁移的建议。

公有云服务是首席信息官们的战略武器，它们不仅能够终结数据中心的运营，还能够让首席信息官们更加专注于旨在提高利润的战略项目。

Gartner的分析师Ed Anderson今年1月在博客中撰文称，“随着企业追求新的IT架构和运营理念，它们为数字业务的新机遇奠定了基础。”

无论是构建移动应用程序还是分析数据以加强客户参与度，这些转变都标志着公有云具有战略性。首席信息官们将云服务视为一个可更快捷构建软件的平台，以获取敏捷性和贯彻DevOps理念。

Gartner表示，由于“云优先”战略在企业中新兴起，IaaS（基础设施即服务）的支出将从2019年的395亿美元增长到2021年的630亿美元。

以下是IT领导者们在向公有云进行战略转向的过程中所总结的经验和教训。

在云端寻找成长空间

Choice Hotels International（精选国际酒店）公司首席技术官Brian Kirkland正在为全球6900多家酒店將1000多个应用程序迁移至AWS 上，这些应用程序包括ChoiceEdge核心全球预订系统（GRS）和分销平台、物业管理系统和数据分析系统。

Kirkland 表示，在2014年悄然启动的这一举措不仅扩大了其在全球的影响力，同时在性能和可扩展性方面也为Choice提供了更大的灵活性。他表示，Choice需要更多的酒店，而不是更多的服务器基础设施和数据中心。

此举将把员工从繁重的日常工作中解放出来，让他们能够专注于更多的关键业务任务。Kirkland说：“这将使我们能够更多地关注创新机会而不是管理基础设施，我们希望为我们的客人和特许经营商提供更多价值。”

Choice旗下拥有相当多的酒店品牌，AWS似乎已成为最受欢迎的云平台。与此同时，温德姆酒店和G6 Hospitality也正在将其预订和物业管理系统向AWS迁移。

Kirkland的建议：云计算可以作为新的创新源泉，因此要明智地选择适合自己的平台。对于Choice公司来说，云计算主要是关键数据分析计划的跳板，表面上是为了帮助Choice的特许经营商进行个性化定价，但实际上“数据是一种资产，可让业务形成差异化。”

云计算可让洪水计算更具灵活性

专注于商业建筑保险的Hiscox公司首席信息官Ian Penny称，他们的公司正在将其核心系统重新整合到Microsoft Azure上，以提高公司DevOps流程的效率，其中包括每两周发布一次新版本。

Penny说：“这与云计算是否比数据中心便宜没有关系。主要在于它们是否能提供真正的业务敏捷性。”

Penny表示，Hiscox正在混合环境中使用Turbonomic分析软件平衡工作负载，主要是为了平衡Hiscox本地数据中心和Azure环境之间的应用程序工作负载。这样可使运营人员能够专注于业务交付，同时最大限度地增加硬件投资并最大限度地减少云计算消费中的意外费用。

理想情况下，此举可通过复杂的价格模型为Hiscox在洪水保险等新产品上带来更多溢价，因为其中大约有10亿个地理位置需要计算。同样的计算在Azure内部批量计算环境中只需要12个小时，而在本地数据中心中则需要8个月。

Penny说：“云正在改变与业务的对话方式”，将技术由制约因素转变成了推动因素。

Penny的建议：如果云计算是一个赋能平台，那么敏捷性和DevOps流程就是协调者。通过成立与业务线联系密切，能够在两到四周内迅速构建软件的多学科敏捷团队，Penny将他的团队从基于项目的管理改造为基于产品的管理。对此，Penny表示：“企业必须模糊IT和业务之间的界限，如果没有这样做，那么他们将会失败。”

让云端上的物联网调节商店温度

为了拓展长期战略合作伙伴关系，沃尔玛将微软的Azure云平台作为其数字化转型的关键组成部分，其中包括利用机器学习（ML）、人工智能和物联网（IoT）来改善业务运营和业绩。

沃尔玛首席信息官Clay Johnson称，沃尔玛正在微软Azure上构建物联网平台，以分析来自数千个HVAC和制冷传感器的数据流，这有助于降低他们5000家分店的能耗。例如，在特定时间里利用店内人流数据，沃尔玛可以自动调节空调。此外，沃尔玛还希望在Azure上运行机器学习算法来优化其配送卡车的路线。

Johnson表示，沃尔玛还将把人力资源和财务应用程序迁移到Azure云平台上，以使他们更具敏捷性，进而帮助该公司的230万员工做出更明智的决策。他还指出，“这一切都可以追溯到Azure。微软的云平台还将促进我们两家公司的创新活动。我们将相互学习。”

沃尔玛还在测试微软的MyAnalytics报告工具，该工具可帮助Office 365电子邮件用户了解他们在会议和电子邮件上花费的时间。此外，它们还将显示工作人员在关键任务上花费了多少时间，哪些同事花费的工作时间最多，以及他们在工作时间以外的加班时间。

沃尔玛的下一步计划是研发一款基于微软Cortana商业智能软件的聊天机器人。目前这款机器人已经具备了帮助员工查找公司信息和自动安排会议的功能。

Johnson的建议：一旦企业迁移到云端，那么首席信息官必须要确保他们有办法捕获和分析连接系统的数据流，否则他们就有可能失去创造新价值的机会。“这是一项关于如何使用数据来提高工作效率的工作。”

云计算推动移动支付

天然气巨头埃克森美孚（ExxonMobil）正在将IBM和微软两个巨头作为其战略云计算供应商。

去年，埃克森美孚选择了由IBM设计、构建和托管的Speedpass +移动支付应用程序。这一举措使得消费者在埃克森美孚的11000个加油站内不再需要输入信息。

埃克森美孚的数字应用程序开发经理Devin Miller表示，将消费者体验放在首位是埃克森美孚的关键，为此他正在应用程序上与IBM展开密切合作。消费者可以选择使用Speedpass +应用程序中的按钮来加油。此外，消费者还可以通过该应用程序支付洗车费用和获得奖励积分。目前该应用程序在苹果APP商店和Google Play上的下载量超过100万次。

Miller表示，由于埃克森美孚在其自己的数据中心内长期使用IBM服务器，IBM的公有云在确保应用程序可用性方面已经被证明非常可靠。他说：“这有助于我们提高消费者忠诚度，消除消费者在旅途中的痛点或不快。”

埃克森美孚的XTO Energy子公司正在使用微软Azure从位于德克萨斯州二叠纪盆地160多万英亩的油田资产中收集实时数据。这些数据将使埃克森美孚能够在钻井优化、完井和人员部署优先级方面做出更准确的决策。

通過加大对排放数据的访问，可以进一步压缩泄漏检测和修复响应时间。埃克森美孚在一份声明中表示，预计到2025年，其可进一步提高资本效率，将日产量提升至每天5万桶。

Miller的建议：一旦新的数字服务被启动，就没有退路了，这也是为什么托管应用程序的平台必须具有弹性并始终可用的原因。消费者期望从每次数字互动中获得类似Amazon.com公有云的体验，如果没有，那么消费者他们对品牌的信心和忠诚度可能就会动摇。他说：“当这种体验出现在数字平台上时，人们通过都会对它们寄于很高的预期。”

云端骑士

哈雷戴维森（Harley-Davidson）已经将其第一款电动摩托车LiveWire作为其战略计划的核心。他们计划通过在其他摩托车领域推出新产品，扩大品牌参与度和加强H-D经销商网络来加速增长。

为了支持新产品中的新技术，哈雷选择了IBM作为其IT战略合作伙伴。H-D Connect服务由IBM公有云托管，通过蜂窝连接将LiveWire与智能手机和Harley-Davidson应用程序连接在一起。

借助H-D Connect服务，LiveWire车主可以通过手机查看摩托车的重量、续航里程、电池健康状况和充电站的位置。本着预防性维护的精神，LiveWire提供自动服务提醒。该系统还会通知车主，他们的LiveWire摩托车是否被碰撞、篡改或移动。

简单的骑手课程：对于哈雷戴维森来说，IBM网络安全的舒适性是关键。哈雷戴维森公司负责产品规划和产品组合的副总裁Marc McAllister称：“通过IBM，我们在使用数据创建智能体验和个人体验之间取得了平衡，同时保持了隐私性和安全性。”

云是Live Nation的门票

虽然首席执行官强制要求实施云迁移的情况很少发生，但是Live Nation云服务副总裁Jake Burns在2015年底曾经遇到过这种情况。当时公司的首席执行官命令公司100%迁移到公有云上。Burns称：“他希望我们成为一家敏捷的现代化公司。”

对于正在考虑关闭数据中心并转向混合云的Burns来说，这无疑让他信心大增。在首席执行官的鼓励下，他重新培训了大约20名云计算解决方案的工程师，然后将Live Nation的企业运营（包括甲骨文数据库和SAP应用程序）迁移到AWS上。

尽管许多人已经开始将云计算视为解决基础设施弊端的有效方法，但是Burns认为，云计算带来了新的复杂性，包括管理虚拟机、快照和备份，此外还需要确保成本不会失控。“你需要认真考虑自己的需求，因为一旦转向云服务，那么你就会有许多新问题需要处理。”Burns还补充道，他看到过因为无法控制成本而导致云迁移失败的案例。“话虽如此，企业还是能够以一种出色费效比方式向云端全面迁移的，我们就是很好的例证。”

Burns的建议：要聘请那些熟悉云技术成本的技术员和业务人员，这样可以避免账单猛涨。他还指出：“企业需要有一名了解技术并且对成本负责的人。”

使用云计算配送货

在线杂货零售商Ocado的总经理Chris Dabrowski表示，他们在四年前就已经开始逐步淘汰虚拟化系统，转而采用多云战略，以减少软硬件管理时间、资源和成本开销。

Dabrowski表示，为了将业务扩展到美国，该公司与Kroger签订了一项重要协议，利用OpenStack系统和Kubernetes来编排Docker容器以支持其仓库和运营中心的，以及利用AWS为其移动应用和电子商务系统提供动力。

Dabrowski还表示，除了将零售业务从遗留系统迁走外，Ocado已经开始使用谷歌Cloud Platform来分析其系统中的数据流。Kubernetes的使用使得Ocado能够在遇到故障时将工作负载移植到新容器上。

Dabrowski的建议：向公有云迁移除了需要雇用新的人才来处理容器和云系统外，还需要在全公司范围内进行文化转型，这项任务可能与迁移本身一样困难。

本文作者Clint Boulton为美国CIO.com网站资深撰稿人。

原文网址

https：//www.cio.com/article/3209734/public-cloud-real-world-lessons-of-strategic-success.html？upd=1552189049873