知乎难以构建网络公共领域之探究

崔淑慧 游弋

摘  要  知乎作为社交媒体，凭借开放性的舆论表达以及不限字数的深入讨论，为受众构建了一个公共的网络虚拟空间。文章通过分析知乎中的议题和舆论特点，指出其公共性不足，舆论具有非理性，议题受到资本的控制，无法完成网络公共领域的构建。

关键词  公共领域;知乎;舆论

中图分类号  G206.3      文献标识码  A      文章編号  2096-0360（2019）23-0093-03

公共领域最早由汉娜·阿伦特提出，1962年哈贝马斯在《公共领域的结构转型》中，从公共领域的形成、结构和转型等对公共领域进行了系统论述 。按照哈贝马斯对公共领域的界定，其形成的条件包括：以市民社会作为前提条件，存在关心社会公共利益的公众，形成理性的公众舆论，可以作为公共场所和公共媒介。

在中国特殊的国情下，公共领域是否存在一直有争议。在传统媒体占据主体地位时，人们缺乏言论表达的空间。随着网络的发展，尤其是社交媒体的兴起，给人们提供了舆论空间，带来了参与式民主，中国似乎有形成网络公共领域之势。

知乎作为社会化问答社区，注册用户数量约为1.6亿，问答数量超过1亿。知乎面向公众的平台属性，使其成为各种观点的聚集地，成为虚拟的网络公共场所。知乎的平等开放和赋权，对权威的消解，人人均可自由地在这个虚拟空间发布言论，摆脱地域和时空限制，这似乎满足了构建网络公共领域的条件。但构建网络公共领域，必须是公众在理性精神的指引下，以批判性的意识，针对公共事件形成合乎公众利益的意见。知乎作为开放性的问答社区，实质上无法满足这些条件。

1  知乎构建网络公共领域的现实表现

1.1  知乎中的公共议题

在网络公共领域，必须讨论的是公共议题。为了探究知乎是否满足这一要求，本文以知乎的“热榜”作为考察对象，观察人们对公共议题的关注度。知乎话题种类多样，本文依据其大致内容将其归为三种：公共议题、私人议题、娱乐议题。每个议题下又可分为若干话题。表1是本文对议题涉及话题所进行的分类。

根据上述对议题和话题的分类，可对知乎上的话题进行分类。如2019年4月2日的热搜话题“如何看待河南焦作一幼儿园老师投毒23名幼儿亚硝酸盐中毒”，可以归类为公共议题下的“教育安全”话题。

随机抽取2019年4月1日到4月30日的话题榜单，统计热搜排名前十的议题的数量，结果如表2所示。

可以看出，位列知乎“热搜榜”前十的话题中，有关公共议题的数量占的比重相对较多，总数为126，但从折线图（图1）中可以明显看出，其数量起伏不定。这说明，知乎中并不是只以公共议题为主，涉及私人生活的“私人议题”以及娱乐议题也占有一定的比重。此外，由于知乎话题宽泛，具体分类方面存在模糊性。例如4月11日的“若有机会选择复活李白或爱因斯坦，你会复活谁”的问题，由于问题带有想象色彩，因此暂且将其归为娱乐议题，而此类议题在知乎上大量存在。因此，混杂议题下的知乎，公共议题并不是公众讨论的主题，它们的聚集更多像沙龙聚会，这种不涉及“公共性”的话题，不是哈贝马斯下的公共领域的主要内容。

1.2  知乎中的公众舆论

公众舆论最早出现在卢梭的《社会契约论》中，强调公众通过参与公众事务，彰显公众意志，维护公众利益，这种舆论必须是理性的。卢梭提到的公众舆论是理想状态下的舆论，哈贝马斯强调公共领域中的公众舆论必须是批判性的，建立在交往理性基础之上，这样才能影响公共政策，促进公共权利机构的完善。而知乎等社交媒体，为网络公共舆论的表达提供平台，但同样也有弊端，阻碍了网络公共领域的构建。

知乎早期采取邀请和实名认证的注册方式，聚集各行各业的精英，严格的筛选使问答的质量上乘。但自2013年3月开始面向公众开放注册，用户数量迅速增长，无门槛注册使得大量注水答案涌现。知乎上的“杠精”“知乎不再是从前的知乎”的评论日益增多。

知乎的赞同、点赞和折叠的排序机制，使得主流意见更为显眼，不符合主流观点的答案下沉，少数人的意见更少被人看到，如此循环，造成沉默的螺旋，加速言语极端化。

例如在“如何看待‘河南焦作一幼儿园老师投毒23名幼儿亚硝酸盐中毒？”这一问题下，截至2019年8月31号共有275个回答，按知乎的算法考察，点赞超过100的答案共有7个，点赞第一的答案中写了这样一句话“报复同事，所以给同事班上的孩子投毒？为什么不直接给同事投啊”，接着分析其“对平常人的潜在伤害”，此逻辑似乎在说明成人之间的伤害是合乎法律和道理的，这是非常精致的“利己主义”，超3 000的赞同数，在所有答案中遥遥领先。排名第二的超500的赞同数，观点稍全面，谴责该老师，提出提高幼师准入门槛，质疑亚硝酸盐的来历。剩余5个说明当前幼师生存现状，抱怨幼师的职业困境。其余200多个答案，多是普通用户的发声，言语内容涉及“死刑”“社会上的人都有病”“枪毙”等，缺乏公共机构的声音。此次事件涉及公共安全，普通个体在愤怒情绪下的发言，缺乏交往理性，由此产生的公众舆论容易偏颇，批判性无法彰显，知乎更多的是为各种言论提供了网络公共空间，而非公共领域。

2  知乎难以构建网络公共领域的原因

知乎作为问答社区，从2011年发展至今，越来越彰显出社交媒体的痼疾，包括公共性的不彻底，以及舆论的非理性，等等，尽管启用知乎社区管理机器人，但庞大的答案量，使其所起的作用受限，这也造成知乎无法完成网络公共领域的构建。

2.1  公共性不足

汉娜·阿伦特认为公共性是“在公共领域中展现的任何东西都可以为人所闻”，展现构成了存在[1]，以此考察知乎的公共性，则公共性不足。

首先，知乎作为虚拟的网络空间，每个问题下的答案可以为人所见，但是知乎的点赞机制会将主流意见置于首页，其他少数意见沉于页底，虽然也能反映部分的舆论观点，但过多的回答量，让受众难以有耐心了解他人的观点，这会陷入群体极化的怪圈，个体与他人的交流减少，对公共事务也缺乏理解，也就无法形成对公共事件的“一致性的意见”。手机端的知乎首页是知乎的“推荐”话题页面，这些是根据用户兴趣算法推荐的内容，针对用户的个性化定制，用户会被吸引而不自觉点开，从而迷失在这些话题中，遗忘本来的目的，落入信息茧房。

此外，知乎上的受众是根据不同的兴趣、关注问题和对象，通过答题结成的“群体”，作为独立个体，他们不一定关心“普遍利益”，使知乎无法代表普遍的公众利益。中国现约有7.72亿网民，其中约有1.6亿的知乎用户，其余网民的声音是否发出，意见是否被知乎广泛涵盖，这还是未知数，这就带有一种网络接近权的不平等，个体之间无法达到充分沟通，也就无法彰显公共性。所以，知乎看似开放平等的社区氛围下，实际上带有一种“伪公共性”。

2.2  舆论的非理性

舆论本身带有偏颇性，尤其是社交媒体下，用户的匿名致使这种偏颇性被放大。知乎作为网络社区，为吸引用户主动降低注册门槛，用户主体非常复杂，从上文列举的关于“投毒”案例可以看出，用户容易对热点议题陷入情绪宣泄的漩涡，对议题的讨论不够深入，所持观点空洞，还有些许“抖机灵”的答案，缺乏严肃性。所谓的“分享知识”，成了个人展现情绪的“假面舞会”，虚拟空间的言论表达缺乏自律，每个观点之下，还有若干评论，部分用户会发表极端言论，导致用户之间产生冲突，持续性对话难以形成，无法达成公共意志，而一致的公众意志是促使网络公共领域发挥作用的重要动力。

李普曼在《公众舆论》中认为，公众生活在拟态环境中，受各种因素的影响，包括现有的审查制度和保密制度，人们花在公共事件的阅读时间较短等原因，都导致公众无法形成理性意见[2]。知乎成为碎片化时间下的消费品，多数用户在闲暇或休息时浏览知乎，多喜欢关注轻松性话题，这导致花在公共事件的阅读时间减少。另外一些公共事件受保密机制影响，难以全面展现，公众对事件的知悉程度不足，言论会带有偏颇性。此外，2018年3月，北京网信办发布通知，“知乎”因管理不严，传播违法违规信息，其App在应用商店下架7天。我国的审查机制下，对舆论的管控较为严格。可见，不是所有的公共话题都可以在网络空间得到交流和讨论。而知乎在2017年9月开放机构号注册，邀请企业、媒体、政府机关等入驻，但纵观入驻知乎的机构号多为商业品牌，如捷豹、路虎、海尔等，而那些涉及公共议题的话题，缺乏可直接对话的政府机构，话题的后续影响乏力，难以形成大的舆论态势。

2.3  资本对议题的操控

知乎中的意见领袖可以分为两类：一是线下的名人，包括作家、学者、技术精英等，他们本身是某个领域的专家，有相关的知识和背景，是传统意义上的意见领袖;另一类是拥有专业知识的草根用户，他们的真实身份无人知晓，但在知乎上积极分享知识，也获得了许多关注，积极扩大自己的影响力，成为一批新的意见领袖[3]。目前这些草根用户是知乎意见领袖的主体，掌握社会或文化资本，他们通常拥有各行各业的专业知识和技能，这就意味着他们掌握着多数话语权，占据高位，引领舆论风向，这种话语资本会带来网络话语权的不平等。知乎的关注、点赞机制带来的关注度，使这些草根成为新型“大V”，扮演意见领袖的角色，这还是精英话语占据主阵地，普通用户的存在感依然被弱化。关键是这些优秀的“草根”答主，为了摆脱草根身份，进入精英阶层，他们的言论具有偏向性，而他们看问题的视角会影响普通用户的观点，伴随着其影响扩大的是少数意见的下沉。根据经济学中的“二八定律”，网上80%的声音是由20%的活跃网民发出的[4]，由此衍生的网络舆论难以覆盖整体。

某些受商业利益诱导的意见领袖，往往有意引导部分议题进入公众视野，对议程进行设置。目前知乎各种商业机构的入驻和广告的投放使其商业性更浓，这些商业资本通过意见领袖，对议题进行操控，由此为其带来流量和关注度，从而产生巨大的商业利益，公众在消费主义浪潮的冲击下失去了理性批判的精神，交往理性被工具理性取代，沉迷于娱乐性话题之中。常见的话题如“如何评价××游戏”“如何评价××电影”等，带有宣传推广之嫌，若有不利于其商业利益的言论，可能会被举报折叠，而这些娱乐议题却在知乎中受到大量关注和回答。用户的精力有限，不被资本青睐的公共议题则沉于话题海洋中，公共议题得不到充分讨论，构建网络公共领域也是无稽之谈。

3  结束语

网络公共领域虽然存在于虚拟的网络空间，却依然要遵循公共领域的条件。知乎的模式更像是社区论坛，在论坛中汇集各种话题和观点，相对开放的网络空间和言论自由，以及独立于政府机构之外的特点，对于构建网络公共领域非常有利。但又由于知乎依存于网络环境，无法抽身于市场竞争之中，网络本身的缺陷和对商业利益的依赖，制约了知乎构建网络公共领域的步伐。因此，知乎并未构建真正意义上的网络公共领域。但是知乎确实提供了一个公共的交流平台，相较于微博的舆论氛围更为理性，这对中国网民积极表达自己的意见起到了积极作用。

参考文献

[1]汉娜·阿伦特.人的条件[M].竺乾威，等，译.上海：上海人民出版社，1999：38.

[2]李普曼.公众舆论[M].阎克文，江紅，译.上海：上海世纪出版集团，2006：32.

[3]王秀丽.网络社区意见领袖影响机制研究——以社会化问答社区“知乎”为例[J].国际新闻界，2014，36（9）：47-57.

[4]林如.网络公关：话语权争夺和网络舆论引导——以美国总统大选中奥巴马的网络公关为例[J].新闻界，2009（1）：67-68.