人性化服务在糖尿病护理中的应用效果分析

田静怡

（无锡市第二中医医院，江苏 无锡 214000）

糖尿病作为慢性代谢类疾病，患者病程时间较长，仅通过临床治疗难以达到血糖全面控制的效果[1]。对此，采用人性化服务模式，对患者实际情况加以优化，为患者营造良好的环境，从而提升患者血糖控制效果。

1 临床资料与方法

1.1 临床资料

选择2016年12月至2017年12月于我院治疗的糖尿病护患者100例，采用奇偶法将其分为实验组（n=50）与参照组（n=50）。其中，男性患者62例，女性患者38例。最小年龄35周岁，最大年龄79周岁，中位年龄（62.5±8.6）周岁。糖尿病病程时间最短2年，最长27年，中位病程时间（12.2±5.4）年。2组患者年龄、性别、病情、糖尿病病程时间等一般资料进行统计分析，不具备明显差异（P＞0.05），分组方式有可比性。

1.2 方法

参照组采用常规糖尿病护理模式，实验组行人性化服务，具体操作如下：其一，因病程过长，糖尿病患者极易伴有不良情绪，导致其治疗效果有所影响，鉴于此，护理人员应针对患者实际情况，结合患者治疗模式，加强与患者的沟通交流，采用心理学技巧改善患者情绪及心理状态，凸显患者血糖控制效果[2]。其二，加强患者饮食护理工作，由于糖尿病患者在饮食上有所禁忌，患者依从性成为饮食管理的主要护理目标。因此，护理人员需主动为患者实施沟通，酌患者实际情况建立相应的饮食护理方案，促使患者能够遵医嘱进行饮食。其三，糖尿病患者因血糖波动较大，其皮肤及粘膜受到一定侵害，鉴于此，需针对患者皮肤情况加以全面评估，并给予患者皮肤护理[3]。一方面，患者在过程中需要进行静脉滴注药物，药物穿刺后需针对患者穿刺区域实施护理，采用毛巾加以热敷，提高患者穿刺愈合速度。另一方面，患者足部皮肤护理尤为重要，指导患者每日采用温水洗脚，避免洗脚水过烫而造成皮肤破损问题。

1.3 统计学分析

本研究100例糖尿病患者相关数据采用SPSS 19.0软件予以对比分析，实验组与参照组护理前后空腹血糖及餐后2小时血糖数据行t检验方式，采用（均数±标准差）表示。2组糖尿病护理满意度情况行x2检验，采用（n%）表示。对比差异性较高（P＜0.05），本研究结果有统计学意义。

2 结 果

2.1 糖尿病患者护理前后血糖指标比较

对比实验组与参照组糖尿病护理前后血糖指标数据（见表1），护理前2组患者空腹血糖及餐后2小时血糖无显著差异（P＞0.05），护理后实验组空腹血糖、餐后2小时血糖均低于参照组，两者差异明显（P＜0.05）。

表1 2组糖尿病患者护理前后血糖指标比较

2.2 糖尿病患者护理满意度比较

实验组糖尿病护理十分满意31例，占比62%；一般满意16例，占比32%；不满意3例，占比6%。实验组糖尿病护理总满意47例，占比94%。参照组糖尿病护理十分满意24例，占比48%；一般满意14例，占比28%；不满意12例，占比24%。参照组糖尿病护理总满意38例，占比76%。对比糖尿病护理满意度情况（x2=6.3529，P=0.0117），两者差异明显（P＜0.05），实验组糖尿病护理总满意率（94%）显著高于参照组（76%）。

3 讨 论

近年来我国糖尿病发病率逐步上升，在治疗过程中，依靠血糖控制药物并不能完全改善患者临床症状，还需通过人性化护理服务转变患者情绪，促使患者更好的配合医师及护理人员，增强其治疗与护理依从性[4]。糖尿病作为代谢类疾病，临床中各类并发症较多，严重危害患者生命安全，患者血糖波动较大、血糖较高，致使患者眼部、足部、肾脏、心脏等脏器受到严重影响。另外，糖尿病患者治疗中极易发生低血糖事件，护理人员加强低血糖护理，避免患者血糖大幅度波动。鉴于此，采用人性化服务十分重要，针对患者糖尿病情况与实际治疗方式实施针对性护理，对患者生活习惯、饮食等方面加以护理，从而提高患者血糖控制水平[5]。

综上所述，本研究结果显示，护理前2组患者空腹血糖及餐后2小时血糖无显著差异，护理后实验组空腹血糖、餐后2小时血糖均低于参照组，实验组糖尿病护理总满意率（94%）显著高于参照组（76%）。上述结果表明，人性化服务模式能够提升患者对疾病的认知水平，说明人性化服务在糖尿病护理方面具有临床推广应用价值。