文化创造价值 协同铸就辉煌 浅谈热力文化在企业发展中的作用

赵宏宇

中图分类号：F270 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2019）3-011-01

摘 要 企业文化与企业的发展息息相关，在企业的发展过程中起到着举足轻重的关键作用，从西安市热力总公司近四十年的发展历程中我们能真切的感受到企业文化的脉动。

关键词 企业文化 团结进取 开拓发展 求实服务

众所周知，企业文化是企业在发展过程中形成的一种共同的行为方式和价值观。有人把企业的竞争可分为三个层面：产品层，包括企业产品生产及质量控制能力、企业的服务等；制度层，包括各经营管理要素组成的结构平台；核心层，包括以企业理念、企业价值观为核心的企业文化。百年企业靠文化，所以说企业文化是企业发展的主导和灵魂，是企业发展的最终核心竞争力。思想主导行为，价值观决定存在意义，不同的企业文化造就了千姿百态、各具特色的企业。

作为国有独资的集中供热的专业化公司，西安市热力总公司是在近四十年的发展历程中逐步形成了“团结、进取、开拓、发展、求实、服务”的企业文化，它们在热力总公司的不同发展时期分别发挥了重要的推动作用，最终融会贯通，相得益彰，形成了独具特色的热力企业文化体系。并伴随着企业的发展而发扬光大。

一、创业初始探索前行

上世纪八十年代初期，改革大潮初起，西安市委、市政府抓住发展机遇，大力发展城市配套设施的建设，于1984年成立了“西安市热力公司筹建处”，拉开了发展西安市集中供热事业的序幕。创业初期，一无资金，二无市场，如何凝聚人心，是摆在公司干部职工面前的一道难题。关键时刻，筹建处党支部果断作出抉择：在各级党组织的坚强领导下，发扬“团结进取”的精神直面困难，开拓市场，先生存后发展。于是，来自四面八方热力人，为了一个共同的目标——供好热、服好务而走到一起，公司注重发挥每一位职工的力量，大家精诚团结、积极进取。艰难困苦，玉汝于成，历经十几年，凭借团结进取精神，公司在生产运行、项目建设、管理服务等方面都取得了长足的发展。从1986年南大街供热站1号锅炉点火，供热面积5万平方米起步，真抓实干，稳健发展，1995年合并火柴厂，1996年解和集中供热工程破土动工，到2000年，供热面积突破100万平方米，公司顺利度过了创业初期的发展瓶颈，初具规模。

二、攻坚克难跨越发展

创业难，守成更难。市场竞争是残酷的，只有不断开拓，勇于进取，才能立于不败之地。进入新世纪后，公司党委始终坚持以邓小平理论、“三个代表”等重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观。大刀阔斧推进改革，开拓发展成为公司这一时期企业文化的主旋律。公司制定了“完善城市热网，扩大供热市场；提升服务品质，打造专业品牌；提高管理水平，争创一流企业”的发展战略。企业规模不断扩大，先后成立了朱雀热力有限责任公司、西安市城北供热有限责任公司、城区供热分公司、西安太华供热有限责任公司、西安雁东供热有限公司、高陵鹿城供热有限公司，至2008年，供热面积突破1000万平方米，供热范围覆盖城市中心区、新北城区域，城东南区域、城东北区域，并辐射到西安周边区县。与2000年相比，公司的供热面积扩大了十倍，逐步确立了西安市集中供热行业的主导地位。“发展才是硬道理”，开拓发展是对这一时期高速发展概况的最好注释。

三、追赶超越品牌服务

2011年底，西安市热力公司升级为西安市热力总公司，西安市集中供热行业也迎来了大发展时期，总公司党委以求实精神审时度势，科学研判，确定了“分散建站，统一建网”和“建设一批，储备一批”的战略发展思路，在西安市集中供热的空白点上精心谋划，合理布局。在节能减排、战略联网、绿色供热、智慧供热上下足功夫，提高生产经营管理水平，注重热源建设的经济运行，追求供熱生产的最佳效益。同时确定了“温暖服务，情系万家”的服务理念，提出了“用户的需求，我们的追求”的服务宗旨，开通24小时客服热线96116，实行24小时生产调度、24小时抢修待命、弹性供热服务、服务首问负责、热能调节室温检测等服务，全力打造“暖身、暖心、暖万家”的服务品牌。

厚积薄发，腾飞发展，2011年以来，总公司先后成立了西安市热力公司渭水供热分公司、草堂供热有限公司、泾渭供热公司、西安远热服务公司、合资成立热力聚锅炉有限公司。至2018年底，总公司供热面积达到8000多万平方米，总用户数达到1200多家，荣获“西安100强企业”称号，成为名副其实的西安市集中供热行业的主导企业。

回顾近四十年来的发展，西安市热力总公司秉持一颗温暖之心，形成了“团结、进取、开拓、发展、求实、服务”企业精神，它们已融入到热力人的血液中，引导我们一路走来，创造了无数值得引以自豪的业绩。

文化创造价值协同铸就辉煌。面向未来，西安市热力总公司将坚定地以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，贯彻落实十九大精神，不忘初心、牢记使命，对标先进、追赶超越，不断丰富企业文化的内涵和外延，为建设品质西安奉献更多的光和热。