中小企业电子商务营销方式及营销误区探究

符蕾

[摘 要]文章着眼于中小企业电子商务营销方式及营销误区展开探讨，笔者结合个人在这方面的一些实践工作经验提出几点思考，希望借阅者能够积极提出改进意见。

[关键词]中小企业；电子商务；营销方式；营销误区

[DOI] 10.13939/j.cnki.zgsc.2019.20

实际上，最近几年许多电子商务营销方式在中小企业运用过程中被广泛应用，但因为这些其自身的管理理念还不成熟，在电子商务营销工作开展过程中仍然存在各种各样的误区，所以，中小企业电子商务的营销研究工作的开展就显得极其有必要，此对我国中小企业的健康发展起到一定的助推作用。

1 中小企业开展电子商务的必要性

1.1 有利于中小型企业与大型企业的竞争

目前人们逐渐接受的网络购物平台的消费模式，因为其平台开放的特点，决定了其是能够建立起一个比较开放的虚拟购物平台，这样分析，购物平台之间的竞争就很明显呈现出不平等的现状，那么，借助这个间隙机会，中小企业就可以抓紧机会来发展企业业务。

1.2 有利于解决中小型企业存在的诸多问题

中小企业通常都存在融资难和市场准入难的问题，借此同时又伴随着创新结构调整难的问题，如此以来，市场上一旦出现了较大的波动，则往往就会面临着生存危机，因而，电子商务平台的发展在这方面实际上很有帮助。

1.3 有利于中小企业获取市场信息

另外，中小企业也可以通过网络来获取信息，同时进行新的领域的拓展，再找寻新的发展机会。此外借机在全球范围内将自己的公司进行推广，并且还将自己公司的产品推销出去。在这同时，我们同样可以通过网络来了解同行业的其它企业，知己知彼，百战不殆。

2 电子商务环境下，不同营销主体的营销模式

2.1 以企业为主导的营销模式

（1）B2B

B2B（Business To Business），该模式进行电子商务的对象是企业与企业，目前来讲，因为当前B2B互联网电子商务模式的发展速度堪称神速，由相关的数据我们得到，2018年的时候，全球范围内B2B电子商务营业额已达到26万亿美元，并且B2B电子商务模式又被划分为综合式和垂直式B2B两种类型，目前我国应用该商务模式的较著名的企业包括：阿里巴巴、环球资源、聪慧网、生意宝以及中国网库等。

（2）B2C 和消费者之间的电子商务

B2C （Business to Consumer） ，该电子商务营销模式的针对对象为企业与消费者。即企业提供互联网以手段，实现公众消费或者提供服务，与此同时也保证和他对应的电子商务运营模式。此模式的应用则主要包括：阿里巴巴、卓越网（亚马逊）、以及优凯特等。

（3）B2G

B2G （Business to Government），该模式主要指企业和政府之间的电子商务。而细分，企业与政府之间的电子商务又可包含企业与政府间的各项事物。一些比较具体的内容有像：政府采购、税收、商业检查及管理条例的发布或者相关的法律法规的颁布等等。其一，消费者必须要以互联网的方式发布自己采购的清单，以实现公平公正的完成自身所需物品的采購工作，其二，作为政府方面必须要对企业做宏观调控或者规范指导或者监督管理，借助网络渠道将其作用充分的发挥。当然除此以外，在电子商务的相关活动当中，政府同样扮演着推动及规范管理电子商务的这样一个身份和角色。

除此以外，专家们同样研发出B2F（Business To Family）的营销模式，该模式进行电子商务营销的对象是顾客群体和家庭，同时也是以家庭作为主要核心的电子商务运营模式，那么其实际上是B2B模式的再升级。

2.2 以消费者为主导的营销模式

（1）C2C

C2C（Consumer to Consumer），该模式进行电子商务的对象是消费者，指消费者之间的电子商务活动。具体即消费者之间讨价还价，而实践比较多的就是网上个人拍卖，1995年9月，皮埃尔·奥米迪亚开办了第一个网上拍卖网站，1997年的时候将其更名为eBay，这属于是电商史上的一次历史性变革。此后，C2C以电子商务的一个分支和其中的一种新的信息形式，逐渐进入了人们的视野。我国的如易用品拍卖网则属于当前国内首家个人物品网上拍卖网站，而“易趣网”则是将卖方的物品信息登录上去，买家进行出价竞标。网站上免注册费用全免。规模比较大的像汽车和房产，采用的是卖方将物品信息登录上去，而买家出价竞标的方式进行竞标，网上所有的注册，卖家全部免费。规模大的包括汽车和房产，小些则有手机邮票，均可以借助易趣实现网后成交的交易方式。

（2）C2B

C2B（Consumer to Business），该模式进行电子商务运营活动的对象是消费者与企业。起初它是在美国首先流行起来的，它的形成是由强大的数据集团形成一个庞大的采购团，借机改变B2B模式以往一对一竞标出价的营销模式，价位的决定权掌握在消费者手中，再接由企业将议价结果转给消费者，形成同行业之间的讨价还价的这样一个循序渐进的循环过程，使得企业的集团收益达到最大。像淘宝、天猫和易趣和拍拍等等这些网站都在C2B的业务服务范畴以内。而1号店董事长于刚则认为，C2B是以各种形式出现的，而我们较为常见的就有聚合需求形式、逆拍形式、服务认领形式以及商家的认购形式、植入形式等。

（3）C2G

C2G（Consumer to Government），该模式进行电子商务的对象是消费者与政府。该模式属于政府电子商务行为，不是以营利为主要业务的，而是进行网关报税等等。部分像澳大利亚及一些税务机构则通过与之相关的税务机构或者财会事物所来缴纳相关费用。该模式的适时使用使得政府工作彻底实现了电子化，为人们的日常生活提供了许多便利。

3 我国中小型企业电子商务营销误区

3.1 开网店就是电子商务营销

我们往往不能够正确理解，电子商务营销会使得商务营销的时效性降低，如此面对不同的情况采取一系列不同的为之正确的措施，而中小企业又存在各种的跟风问题，因此，网店营销也仅仅只是其中一个很小的功能，电子商务的范围还会包括企业客户关系的维护以及针对企业产品品牌的推广等等，大部分中小企业都没又对电子商务进行更加深入的认识，他们以为开了电子网店即是作电子商务。

3.2 电子商务营销一定节约成本

许多企业只是因为看中电子营销能够节省成本这一点才选择该模式的，但毕竟成本低只是相对性的一个概念，一些必要性的花销肯定是不能少的，比如，在开展电子营销需要准备计算机软硬件，还要培养出可以正确操作和实施电子商务营销的人才，在这些方面的花销都是不可少的，同时，运营成本的节约也都是在电子商务营销的基础上完成的。假如仅仅只是为了降低成本而进行电子商务营销，这样在其效益低的情况，工作效率也处于奄奄一息的狀态，如此说来，企业电子商务营销的高效利用才是真正能够节约成本的表现。

3.3 电子商务营销工具运用失误

电子商务营销工具的错误性使用同样是中小企业展开电子商务的误区，企业方面因为其人才缺乏、资金又很有限，因此为了进一步加大其资金的运转和宣传效果，我们时常会采用一些临时性的收发广告的工具来散发广告邮件，如此方式往往能够促进网站点击率的增加，同时提升网站的交易量，但这样总会给顾客留下一个不理想的印象，会波及企业的长远发展和企业利益。

4 结 论

当今社会处于一个计算机网络及信息技术高速发展的时代，而对于中小型企业来讲，则需要即时的更新电子商务的运营模式，采取一系列行之有效的电子商务网络运行模式和运营策略，尽量避免再次遇到电子商务的模式误区，又更加注重对电子商务营销人才的培养和器重，在最短的时间内完成由传统的商务营销朝着电子商务的快速转变，促使电子商务完全步入中小企业的运营管理过程当中。

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