以“五化”推进志愿服务工作

刘建生

近年来，为推动志愿服务工作深入发展，强化志愿服务品牌建设，提高社会文明程度和治理水平，推动社会主义核心价值观落地生根、开花结果，科尔沁区宣传思想文化战线以增强“脚力、眼力、脑力、笔力”为目标，围绕搭建立体化服务平台、壮大规范化服务队伍、丰富多样化服务活动、培育特色化服务品牌、构建常态化考评机制的工作理念，通过建设“三位一体”的志愿服务平台体系，全面提升和壮大志愿服务队伍，创新开展志愿服务活动，建设完善新时代文明实践中心和不断提升志愿服务品牌的影响力，有效整合了社会公共服务资源，建立了志愿服务社会化运行模式。

搭建立体化服务平台，完善志愿服务制度建设。为更好地服务党员干部群众，建立完善志愿服务制度，科尔沁区以群众需求为导向、以公益服务为原则，积极搭建立体化志愿服务平台。在推进全国志愿服务信息系统建设的同时，以科尔沁区志愿者联合会为统领，以基层志愿服务站为依托，以社会公益性志愿服务组织为抓手，建立起“三位一体”的志愿服务平台体系。不断完善志愿服务组织制度，进一步建立健全志愿服务注册及运行机制，加强志愿服务工作常态化管理，使志愿服务组织管理更加科学化、正规化，志愿活动更加直观化、具体化，人员分工更加细致化、专业化。积极发挥枢纽平台作用，有效带动各级志愿服务组织积极开展特色志愿服务活动。

壮大规范化服务队伍，夯实志愿服务组织基础。科尔沁区紧紧围绕服务发展、服务民生、服务群众这一主线,同时强化责任意识、规则意识、奉献意识,不断通过营造志愿服务氛围、树立志愿服务品牌、扩大志愿服务领域，全面提升和壮大志愿服务队伍。坚持积极引导发展、依法规范管理的原则，将社区志愿服务组织、专业志愿服务组织、自发的社会组织纳入管理范畴，指导志愿服务组织完善内部管理制度，确保健康有序发展。通过社会招募、媒体宣传等形式，大力弘扬志愿者精神，鼓励更多的党员和群众成为志愿者，使更多的志愿者成为建设文明社区、幸福社区、志愿社区的倡导者、传播者、实践者，在科尔沁区范围内掀起了志愿服务精神学习宣传的新高潮。截至目前，科尔沁区共有注册志愿服务队伍56家，组织吸纳社会志愿服务人员96840人，服务类别50余项，为全区的志愿服务工作常态化开展打下了坚实的组织基础。

丰富多样化服务活动，激活志愿服务强大活力。科尔沁区通过科学组织，营造志愿服务氛围，始终坚持“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，广泛普及志愿服务理念，创新开展志愿服务活动，紧紧围绕文明城市创建等中心工作，开展多种形式的志愿服务活动。以“任明德志愿服务队”为引领，积极开展“满天星”志愿服务活动。以创建“文明单位、文明家庭、文明楼院、文明校园”为活动载体，结合“我们的节日”主题实践活动，积极组织各级志愿服务团队深入基层、走进校园普及文明风尚，传播文明理念，引导人们知礼仪、重礼节、讲道德。积极开展草原雷锋城建设工程，组织党员专业志愿服务队伍广泛开展“进社区惠民生”主题志愿服务活动。围绕开展政策理论宣讲、扶贫助困、结对帮扶等系列活动，充分发挥党员先锋模范作用。引领基层志愿服务团队以“服务百姓扎根基层”为主题，广泛开展关爱空巢老人、爱幼护幼、关爱农民工、关爱残疾人、公共文明引导、文明旅游宣传、环境卫生保护、文化惠民等系列志愿服务活动，为居民群众提供热情周到的服务。带动社会公益性志愿服务组织以“弘扬志愿精神，服务奉献社会”为主题，围绕精准扶贫、惠民工程深入探索创新志愿服务项目，不断深化“爱心助盲”“爱心回收箱”“关爱自闭症儿童”“关爱老兵”志愿服务项目，积极探索开展“爱心助老黄手环”志愿服务项目，助力城市建设，为共建和谐社会作贡献。

培育特色化服务品牌，强化志愿服务阵地。科尔沁区把基层作为推进志愿服务主阵地，通过建设新时代文明实践中心（所、站），在基层建立起长期的志愿服务站点，规范社区志愿服务活动项目和流程，固化志愿服务队伍，使志愿服务迸发出新活力。组建起由党政机关、国有企事业单位和乡土文化人才、科技能人、先进人物、创业返乡人员参与的志愿服务队伍，通过百姓点单，政府买单的精准化志愿服务形式，积极组织志愿服务队伍开展常态化志愿服务活动。在乡村振兴背景下，充分发挥志愿服务作用，把新时代文明实践中心打造成融思想引领、道德教化、文化传承等多功能于一体的基层综合平台，筑造“传播思想、实践文明、成就梦想”的百姓之家。充分发挥阵地作用，开展“学雷锋、树新风”活动，巩固创城成果，组织开展以普及文明礼仪、开展文明旅游、维护社会秩序、提高服务水平、改善人文环境、提高公民文明素质和社会文明程度为主要内容的志愿服务活动。进一步推进了城乡联动式志愿服务机制建立，真正做到打通宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众工作的“最后一公里”。

构建常态化考评机制，推进志愿服务长效发展。科尔沁区积极探索党员干部在志愿服务中发挥的带头作用，不断推进志愿服务制度化、规范化。先后出台了相关实施意见和工作方案，通过建立起规范的考评等各项机制，逐步实现志愿服务工作的长效发展。建立专业人才数据库，通过系统培训、量化考核、星级评定等措施，提升志愿者专业化水平。规范考评制度，将志愿者参加志愿服务的累计时间、团队评价、服务对象评价等作为考评依据，建立健全志愿服务星级评定、积分管理模式，根据服务时长对志愿者进行积分累计、星级评定，将考评结果作为党员志愿者评先树优的重要依据，进一步激发了他们为民服务的热情。对在党员群众志愿服务活动中涌现出的先进典型，每年底以街道、乡镇为单位予以表彰、宣传，通过培树典型，教育引领，在全区党员干部群众志愿者中形成比、学、赶、超的浓厚氛围。

科尔沁区通过志愿服务社会化运行模式，开展延伸服务和便民服务，把志愿服务与文明城市创建、文化资源传承有机结合起来，真正营造出“我为人人，人人为我”的良好社会氛围，有效实现群众在哪里，志愿服务就开展到哪里，文明实践就延伸到哪里，开创了科尔沁区宣传思想文化工作新局面。为把科尔沁区城市社区建设成为服务完善、文明祥和的社会生活共同体奠定了基础，增添了强大动力。