如何在新媒体背景下提升企业新闻宣传与舆情管控水平的思考

赵鑫

中图分类号：D641 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2019）3-107-01

摘 要 企业声誉管理与新闻宣传和舆情管控有密不可分的联系，基于此，本文研究在新媒体背景下如何提升企业新闻宣传与舆情管控水平相关内容，通过分析企业新闻宣传和舆情管控之间的关系，认为新媒体背景下，企业处理舆情危机难度更大。希望本文的观点能为关注此话题的研究者提供参考意见。

关键词 舆情管控 意见领袖 “一官一民”

如今社会已经进入网络时代，此时宣传活动的新闻性显得尤为重要。新闻语言不仅要鲜活生动，还要运用合适的载体进行宣传，这样才能被公众所接受。新媒体传播信息，任何一个消息都有可能会成为热点话题，从而引来更多人参与。也就是说信息在网络中所表现的价值有较强的互动性和话题讨论性。

一、企业新闻宣传和舆情管控之间的关系

新闻宣传是一个企业在发展过程中不可缺少的部分，企业要通过新闻来传播正能量，从这一层面来说，企业内部管理要将新闻和宣传放在统一维度上。两者之间相辅相成，构建成一个有机的整体，作为一个管理者应当有一元思考的思维，从而构建良好的一体两翼局面。现如今，新媒体高速发展，社会上关于企业的舆论在继续扩大影响范围。舆论不仅来源于企业的官方宣传，还出自内部员工的爆料，另外还包括自媒体网民发表的言论，这些言论有可能是指摘或者是评论企业。其中不乏一些虚假信息和恶意造谣，同时这也是企业舆论形成的缘由。公司的舆情包括一切媒介传播的信息，企业的舆论场也是由这些信息汇集而成。对于每一个企业来说，企业的舆论场就是声誉场，更关乎到企业的形象和品牌。必须要竭尽全力维护，更要实施有效的管控措施。当舆论场有负面声音传出，就应当积极分析思考，找出事情发生的原因，及时宣传正面声音，以逐渐淡化负面影响。

二、新媒体背景下，企业处理舆情危机难度更大

新媒体宣传信息的手段十分多样化，每一个网民都有在线讨论交流的权利，他们所发表的言论都是舆情信息的一部分，这表现出十分明显的大众性。同时也意味着企业在舆情管理方面要迎接的挑战难度非常大，需良好应对信息传播便捷的特征。相关社会舆情和危机管理报告显示，每年受到广泛关注且影响较大的热点舆情事件数量在逐年增加，与此同时，热点舆情事件的热度也更强烈。这是因为在新媒体背景下，社会出现了成千上万的网站，也不断出现有影响力的意见领袖，此时很多企业都难以与新兴媒体建立良好的互动关系。对于企业来说，新媒体所起到的作用有明显的两面性特点。正面的作用是与新媒体加强沟通，从而快速提升企业品牌形象。反面的作用是企业负面新闻的传播速度也非常快，传播的范围也更广。

三、新闻宣传与舆情管理联动，构建双赢并举体系

经济发展与科技同步，此时开展各项新闻宣传活动有必要做好社会舆情管理，还要制定相应的管理政策，需要达到的标准是在规定的时间内扭转舆情导向。在此过程中，不仅要发挥新科技媒体的作用，也不能放弃已经发展成熟的传统媒体体系。有效结合新旧两种媒体，构建时代媒体的共赢局面。企业在宣传新闻的同时，发挥科技网络的先进特性，有效利用相关网站，从而形成网站社区和企业的良好关系。在网络上，关于一家企业的信息多种多样，对于受众所关注的信息，新闻宣传工作者应当进行深入解析，并做出评判。官方舆论要体现正面影响作用，如此一来，会帮助企业尽快突破负面影响重围，使得企业能够在社会舆情管理中实现稳步提升，从而逐渐树立良好的企业形象。比如某企业构建有效的网络体系，全面监控恶意诋毁企业的虚假信息。密切关注信息传播的过程，及时发现其中存在的与真实情况不相符合的内容。相关负责人也会争取在第一时间内与网络媒体取得联系，并进行有效的沟通，缩小不实信息的扩大范围。

四、企业控制负面舆情，应依靠“一官一民”两条线

要想良好控制舆情，必须要有效发挥外力作用，这关键要看企业的政府关系和媒体关系。企业控制负面舆情，必须依靠“一官一民”两条线。企业具有良好的协调公关能力，才能保证有效控制舆情，同时这也需要公司高层、新闻宣传、舆情管控团队共同努力。在控制舆情的工作中，必定要发挥官民两条线的作用，共同遏制负面新闻传播。这个过程需要注意二者要侧重于不同的方向。就政府关系而言，要把侧重点放在谣言和各种虚假信息上。比如某公司遭到业内竞争者的恶意构陷，该公司的公关部发挥政府关系的作用，走正常流程，责令各大媒体删除相关信息，并禁止传播，达到了舆情控制快速彻底的最佳效果。媒体关系也就是民线，要把控制点放在负面炒作上，避免出现舆情發酵升级情况，严格控制舆情危机事件的出现。

五、结语

综上所述，本文研究如何在新媒体背景下提升企业新闻宣传与舆情管控水平，认为新闻宣传应与舆情管理联动，构建双赢并举体系，控制负面舆情，必须依靠“一官一民”两条线，重点展示企业的真诚，从而实现良好的持续宣传，并有效维护企业声誉。

参考文献：

[1] 于桂军.企业新闻宣传与舆情管理的强化建议研究[J].科技传播，2016，8（05）：69+78.

[2] 任继凯.新媒体背景下提升企业新闻宣传与舆情管控水平的思考[J].中国记者，2013（08）：42-43.