以精准化理念做好离退休工作的实践与思考

郑建妹

党的十八大以来，习近平总书记多次强调党员干部要培养精准思维、精准开展工作，要从细节处着手，养成精准思维习惯，干工作不能满足于一般化、大呼隆抓，不能以原则应对具体，要一一回应，具体解决。

总书记的要求对做好新时期离退休工作有着重要的实践指导意义，近年来，随着经济社会的不断发展和老龄化社会的不断加剧，如何在新时期更好做好离退休干部服务工作，是摆在我们面前的一个时代课题和要求，也是广大老同志关心的一个话题。

杭州妇产科医院现有离退休人员约60人，工作如何让老同志满意，一直是我们思考的出发点和工作的着力点，在离退休干部服务工作中引入“精准化”理念，可以进一步适应服务需求，切实为老干部提供更加精细、更具个性的服务，也是贯彻“十九大”报告和全国、全省、全市老干部工作会议精神，为广大离退休干部享受美好生活提供更多的服务保障的实际举措。

一、精准，政策要精，问题要准

离退休干部的管理服务工作看似是群众工作，处理的往往也是鸡毛蒜皮的小事，但实际上它的政策性强、涉及面广。一方面，从关系着离退休干部晚年幸福、家庭和睦和社会稳定角度出发，要求我们看问题要准。精准化服务的前提是要坚持问题导向，从以往的经验看，很多我们想当然认为可能是问题的却并不一定是老同志急需的，而老同志反映多的却往往不在我们的工作视野中，因此，我们在工作中力求深入老同志群体中问需、问难、问计，力求尽可能准确掌握老同志的思想状况和身体、就医、家庭、养老等各方面的情况和需求，如医养结合的养老推荐，重点关注人群库的建立（高龄独居、空巢、重症困难等），社区电梯安装的协调等等，这些针对不同身份、不同职级、不同年龄、不同健康状况的老同志的调研摸底，使我们的服务管理工作有的放矢，有力放矢，只有做到了问题精准，才有后续可能的措施精准和服务精准。

二、精准，准在细节，重在精心

“以人为本，以老同志为本;关爱老同志、尊重老同志”这是离退休办公室始终坚持的理念。我们认为重在精心，准在细节上，只有在找准问题的基础上，精心组织开展各类活动，重视细节管理，才能真正让广大老同志感受到精准化服务，感受到组织的关怀。

这些年来，在医院党委领和领导的关心支持下，办公室组织了一系列贴近老同志日常生活的活动，极大丰富了老同志们的退休工作，让他们感受到浙一大家庭的关心。例如，每年元旦之后，办公室都会组织老同志体检。

又如辞旧迎新之际，分别组织离休老干部、退休职工（与人力资源部合办）迎春座谈会。医院主要领导与老干部们、退休职工欢聚一堂，向他们致以新春的祝福，并送上喜气的福字围巾与慰问品，感谢他们一如既往地关心和支持医院的建设和发展。

三、精准，要以党建为引领，持续推动正能量工作

工作中我们也思考，精准化服务的目的是什么？不是也不能仅仅满足于做好老同志的“保姆”或者“服务员”，而是要通过精准化的服务，深化“以老同志为本”的服务理念，进一步向管理工作精细化、服务工作人性化迈进，以党建为引领，充分发挥老同志的智慧和经验，助推医院“双一流”建设。从这个角度上说，离退休党建工作依然大有可为。离退休党员接受党的培养教育多年，党性修养过硬，思想作风扎实，普遍政治觉悟高、理论素质好、大局意识强，是党的优良传统作风的体现者、继承者和发扬者。如何发挥好离退休党员的能动性，我们也做一些探索和工作。

党总支按照党委工作部署，进行相关的支部學习。组织老党员开展相关活动。每年都会开展新春慰问党员活动，组织召开支书记及支委新春座谈会。

四、精准，要不断探索工作方式创新

在工作中我们深深感到，精准化理念的实施不是一蹴而就的，需要我们不断探索工作方式的创新，例如，要积极响应医院“最多跑一次”的号召，改变工作思路和方式，开展“最多跑一次”和“一次都不跑”的行政效能提升工作，我们采取主动上门等形式，从收集刚退休人员信息，到看望慰问、组织活动、参加体检，都有专人进行服务。

精准化服务是人性化的服务、高品质的服务，更是创新式的服务，我们要努力使离退休干部服务工作更上一层楼，使广大离退休干部晚年更幸福、更有尊严。