电子商务沙盘助推互动体验式教学发展

钱嫄

[摘 要] 大数据时代的到来，促进着电子商务产业更新迭代、迅速发展，对相关从业人员的能力需求也随之不断提高。为迎合市场需求，要求高职院校电子商务专业不断改进人才培养模式，以实现开发学生个人综合能力的最终目标。电子商务沙盘模拟经营是一门集知识性、互动性、对抗性和趣味性于一体的电子商务运营管理技能训练课程，涉及会计、营销、物流、管理等多个方面，强调演练与实践，使学生所学知识相互渗透。通过以义乌工商职业技术学院创业学院电子商务专业为例，分析当前人才培养存在的困难，结合课程改革的必要性与可行性，探讨电子商务沙盘助推互动体验教学发展的途径，从而实现提高学生技能竞赛能力的目标，为学生的就业和成才构建了平台。

[关键词] 电子商务沙盘;互动体验教学;技能竞赛;课程改革

[中图分类号] G642[文献标识码] A[文章编号] 1009-6043（2019）05-0189-02

义乌工商职业技术学院创业学院成立于2008年，为进一步强化专业和创业融合，实现创业教育的可持续发展，2016年电子商务专业整体划入创业学院。创业学院是学校创业教育的桥头堡，承担全校创业通识教育、专业学生创业教育和创业园管理的实体二级学院。自成立以来，以创业班为主要载体，建立完善“创业班”“专创工作室”“校外基地”的渐进式的孵化体系;建立创业教育教研室、协同创新平台、创新教学团队为支撑的教科研平台;以项目为依托，培养一批既能当导师又能当教练的创业导师队伍;以赛促学，以赛促教，赛创融合，扶持和引导各类学生创业项目成长壮大;设立同创基金、创业奖、小额贷款等金融服务，助力学生创新创业。自2011年入选浙江省创业型大学试点院校以来，学校跻身全国高等职业院校服务贡献50强、国际影响力50强，浙江省“十二五”电子商务培训10强，创业文化、创意文化、“创”文化三个校园文化品牌先后获教育部校园文化建设成果奖，电子商务专业入选浙江省优势专业建设项目，2017年我校被教育部评为“全国高校实践育人创新创业基地”称号，2018年被评为浙江省普通高校示范性创业学院。

随着全国高职教育的发展，全国职业院校技能大赛迅速成长，目前已成为各职业院校培养和选拔高水平技能型人才，展现职业技能教育成果的重要平台。对于电子商务专业而言，高职组电子商务技能赛项采用电子商务沙盘模拟经营，2015年成为全国职业院校技能大赛的正式赛项。我校自2017年参加浙江省电子商务大赛以来，分别获得省赛一等奖、三等奖各一次，在入围国赛的征途上任重而道远。因此，电子商务沙盘在教学中的应用，正是实现我校电子商务技能大赛水平大幅提升的重要途径。

一、电子商务专业人才培养瓶颈

（一）专业教学与职业需求脱轨

根据顶岗实习、毕业实习和毕业生跟踪调查发现，高职教育无论在广度上、还是深度上都无法满足实际工作岗位的能力需求，专业教学与职业需求存在着严重的脱轨现象。在实际教学中，注重把蛋糕做大，忽略内在质量与深度，教学效果不理想，这就导致很多学生在从业后必须经历一个较长的岗位技能培训期和试用期，在一定程度上也影响了学生对学校的满意度。

（二）課堂教学与学生需求不符

随着移动互联网的快速发展，高校课堂普遍存在低头族，大学生沉溺于各种社交、游戏、购物、拍照软件，课堂参与度很低。究其原因，一方面学生觉得教学内容枯燥，尤其是对高职院校学生而言，大篇幅的理论教学就更加生涩难懂;另一方面，教师教学内容与学生需求的严重不符，缺乏实战项目，致使学生无心听课，课堂互动缺乏活力。

二、沙盘教学的必要性与可行性

（一）深化产教融合，促进职业院校管理体制改革

改革开放以来，我国职业教育改革发展虽然取得了巨大成就，但还不能完全适应社会经济发展的需要。究其原因，最根本的还在于体制机制问题——职业院校办学自主权没有得到真正的落实。深化产教融合，发展混合所有制职业院校，既有利于学校根据市场需求和行业企业需要灵活自主办学，又有利于整合社会各方和校内各部门资源，激发和调动教职工积极性，发挥各方优势，实现协同创新和协同育人。学院坚持开门办学，与政府合作建设义乌市创业学院，积极引进阿里巴巴、京东、wish、淘宝直播、拼多多等主流电商平台，助力学生创业实践取得很大成效。

（二）改进教学模式，提高电子商务专业培养成效

在优质高职院校建设的大力推动下，学校电子商务专业建设进入一个新的阶段，电子商务专业教学计划制定的专业培养目标强调，要培养具备从事自主创业或中小企业管理的复合型技能型人才。创业学院根据学生发展和教师的研究方向确立了网店运营、移动电商、商务数据分析等不同专业教研室，从而实现因材施教。学生通过入校后一年的课程学习积累，掌握一技之长，进行资源优化配置，组建训练团队，通过实训项目提升实战能力。《电子商务大赛模拟软件训练》课程在我校电子商务专业应用了几个学期，通过组建竞赛团队，集结了创业学院电子商务专业资深教授和讲师，指导技能竞赛能力突出，在高职院校技能竞赛中屡获佳绩。

（三）引进沙盘教学，提高学生电商平台实战能力

沙盘源于军事指挥，通过在沙盘盘面上的推演，可以发现双方战略战术上存在的问题，并提高指挥员的作战能力，沙盘模拟课程正是借鉴沙盘推演在军事上的成功经验开发出来的一门课程。目前，国内已有500多所高校将该课程纳入教学体系之中，部分中职学校也逐渐开设了沙盘模拟课程。我校创业学院采购了中教畅想公司电子商务沙盘软件，自2017年起在电子商务专业中开设了《电子商务大赛模拟软件训练》课程，既能从战略高度来观察电子商务企业管理的全貌，也能从执行角度来亲身体验电子商务管理的主要环节，并学习如何解决实践中会遇到的典型问题，在一定程度上提高了学生参与学习的积极性，提升了学生综合素质，增强了学生的职业竞争力。

三、电子商务沙盘实训环节设计

电子商务沙盘实训以网店开设装修、网店运营推广、网络客户服务、网店经营分析四个关键环节为载体，以任务完成质量和学生职业素养作为考核内容，全面考察学生的商品整合能力、视觉营销能力、网络营销能力、客户服务能力、网店运营能力、团队合作能力，提高学生利用数据魔方实现精准营销能力。运营推广具体实训流程如下：

（一）角色定位

沙盘训练中学生可以模拟店长、推广专员、运营主管、财务主管四个角色：店长负责带领团队确定店铺发展方向，制定未来规划，作出重要决策;推广专员负责商品发布、商品引流、商品推广，确保店铺实现盈利;运营主管负责前期准备工作和售后工作，主要完成店铺开设、货物采购、货物配送等任务;财务主管负责店铺现金收支、成本核算和财务分析，做好资金成本控制。

（二）产品定位与店铺开设

数据魔方提供市场需求数据与商品关键词数据，通过分析确定要采购商品的数量及价格、商品关键词的设置。学生根据经营需求开设C店或者筹建B店，设置配送中心，通过装修获得视觉值与店铺人气，增加综合人群成交机会。

（三）采购与推广

1.学生在采购方案制定环节，可以结合供应商的促销方式进行采购;

2.在商品发布环节，一口价、物流运费、售后信息等的设置将直接影响成交率。

3.SEO优化、SEM推广及管理环节，关键词的选取及出价将直接影响到进店流量，进而影响到商品销售。

4.通过团购、秒杀、套餐促销、站外推广等手段，满足各类人群的成交需求。

（四）运营与财务

1.在平台上完成订单分发、物流选择、货物出库和货物签收。

2.合理利用经营分析模块，查看当前的利润表与资产负债表，提前预测给定商品未來经营期内的数量及价格需求，分析每期四类成交人群的成交份额，制定下一期经营策略，通过进店关键词分析，辅助下一步经营中关键词的选择，形成差异化的关键词选取策略。

（五）考核标准

四、总结

电子商务沙盘是能够模拟电子商务企业运营过程的一种工具，设计手法精湛，展示手段先进，科技含量最高，在高校教学中已成为实践教学中的重要工具之一。沙盘模式在实训教学中的应用，既培养了学生的动手、动脑能力，又培养了学生团队协作精神，形成了课堂教学中学生与教师的良好互动，给学生带来较为真实的体验感。沙盘课程的开设，在一定程度上解决了高校电子商务专业学生的实践能力培养的问题，提高了学生的实践能力和就业竞争能力，为学生的就业和未来成才构建了平台，搭建了一座从学校到企业的桥梁。

[参考文献]

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[4]娄艺，晁松杰.电子商务沙盘的设计思路与改进[J].漯河职业技术学院学报，2015，14（2）：122-123.

[责任编辑：王凤娟]